10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
E-Mail und SMS für Marken rund ums Haustier
E-Mail- und SMS-Marketing für Marken rund ums Haustier
Enflow Digital plant und betreut E-Mail-Marketing und SMS für Marken rund ums Haustier, die online verkaufen: Futter, Snacks, Nahrungsergänzung, Spielzeug und Zubehör. Wir legen für jedes Tier ein Profil an, stimmen den Nachkauf auf die Größe des Futtersacks ab und senden Pflegeinhalte, denen Tierhalter vertrauen.
- Flows: Willkommensserie mit Tierprofil, Warenkorbabbruch, Pflegetipps nach dem Kauf, Nachkauf von Futter und Rückgewinnung.
- Plattformen: Klaviyo und Omnisend, mit SMS für Nachkauf und Produktstarts.
- Belege: Bewertungen der Gründer zweier Marken rund ums Haustier und veröffentlichte Ergebnisse aus unserer Arbeit mit Omnisend.
100+ Marken vertrauen uns
Womit Marken rund ums Haustier zu uns kommen
Gründer von Marken rund ums Haustier kommen meist mit einem von vier Problemen zu uns. Hier stehen sie in ihren eigenen Worten, jeweils mit dem, was wir ändern.
„Jeder Kunde bekommt dieselbe Hunde-E-Mail“
Katzenhalter bekommen Angebote für Hundefutter, und Welpenbesitzer bekommen Tipps für ältere Tiere. Wir fragen Art, Alter und Größe jedes Tieres ab und nutzen diese Angaben in jedem Flow.
„Futterkäufer vergessen nachzubestellen“
Ein Futtersack ist nach einer absehbaren Zeit leer. Eine Erinnerung, abgestimmt auf die Sackgröße und die Größe des Tieres, holt die Nachbestellung zu Ihnen und nicht in das Geschäft um die Ecke.
„Unsere Liste öffnet nicht mehr“
Zu viele Rabatt-E-Mails und zu wenig Pflegeinhalte ermüden eine Liste. Wir planen Trainingstipps, Pflegeerinnerungen und neue Produkte zwischen den Angeboten.
„Unsere letzte Agentur hat unsere Flows halb fertig hinterlassen“
Wir prüfen, was live ist, reparieren, was nicht funktioniert, und stellen die Flows fertig, die nie gestartet sind, einen Flow nach dem anderen.
Die Agentur hinter der Arbeit
Marken rund ums Haustier sind eine kleinere Gruppe unter unseren Kunden, und zwei ihrer Gründer haben unsere Arbeit bewertet. Die Zahlen unten gelten für alle Kunden, die wir betreut haben.
5,0 von 5
im Omnisend-Partnerverzeichnis
100+
betreute Marken
über 50 Mio. $
Kundenumsatz, in Klaviyo erfasst
das Gründerteam arbeitet im E-Mail-Marketing seit
2018
Veröffentlichte Ergebnisse unserer Arbeit
Wir haben noch keine Fallstudie einer Marke rund ums Haustier veröffentlicht. Diese drei Ergebnisse stammen aus anderen E-Commerce-Shops, mit denen wir arbeiten. Zwei hat Omnisend veröffentlicht, das dritte ist ein Retention.com-Ergebnis aus einem Kundenshop.
Omnisend, Händler aus der Hobby-Branche
150.000 $ bis 250.000 $
Omnisend-Umsatz pro Monat
Kampagnen und Automatisierungen neu aufgebaut
Der Umsatz aus Automatisierungen stieg von 0 $ auf 61.000 $ im Monat
bis April 2024
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Omnisend und Smile.io, Treuepunkte-Flow
über 28.371 $
Umsatz in fünf Monaten
Erinnerungs-Flow für Treuepunkte
4.285 Kontakte, 69,87 % Öffnungsrate, 12,23 % Klickrate
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Retention.com im Shop eines Kunden
14.877
neue Abonnenten in weniger als vier Monaten
Mehr Abonnenten mit Retention.com
9,78-fache Rendite laut Zuordnung von Retention.com bei 1.215 $ Servicekosten, 57,9 % Öffnungsrate
Quelle: Unsere Fallstudie
Die ersten beiden Ergebnisse stammen aus den Geschichten, die Omnisend über unsere Arbeit veröffentlicht hat. Das dritte hat das Tool Retention.com erzielt. Es ist kein Ergebnis unserer Arbeit gegen monatliches Honorar.
E-Mail-Marketing für Tierbedarf: die sechs wichtigsten Flows und Kampagnen
Sechs Flows und Kampagnen bringen den größten Teil des E-Mail-Umsatzes in einem Shop für Tierbedarf. Jede Karte nennt den Auslöser, den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachricht.
Willkommen mit Tierprofil
Auslöser: eine neue Anmeldung.
Zeitpunkt: sofort, dann einige weitere E-Mails in der ersten Woche.
Inhalt: ein kurzes Formular zu Art, Alter und Größe jedes Tieres, dann das passende Futter, passende Snacks und Spielzeug und wie die Lieferung funktioniert.
Warenkorbabbruch und Abbruch nach Produktansicht
Auslöser: ein Warenkorb oder eine Produktansicht ohne Bestellung.
Zeitpunkt: innerhalb weniger Stunden, dann noch einmal am nächsten Tag.
Inhalt: das Produkt, seine Zutaten und die Fütterungsempfehlung, Bewertungen von Haltern ähnlicher Tiere und Liefertermine.
Pflegetipps nach dem Kauf
Auslöser: die Bestellung wird zugestellt.
Zeitpunkt: bei der Zustellung und in den folgenden zwei Wochen.
Inhalt: wie man das Futter schrittweise umstellt, Futtermengen laut Packung, die Sicherheit von Spielzeug, dann die Bitte um eine Bewertung.
Nachkauf von Futter und Snacks
Auslöser: das Bestelldatum, die Sackgröße und die Größe des Tieres.
Zeitpunkt: einige Tage, bevor der Sack leer ist.
Inhalt: dasselbe Produkt für dasselbe Tier, mit Nachbestellung per Klick oder einem Angebot für ein Abo.
Rückgewinnung
Auslöser: keine Nachbestellung, nachdem der Sack leer war.
Zeitpunkt: ein bis zwei Wochen nach dem fälligen Nachkauf.
Inhalt: eine Erinnerung an das Futter des Tieres, was neu ist, und ein Angebot erst in der letzten E-Mail.
Lebensphasen, Saisons und Produktstarts
Auslöser: das Alter des Tieres und der Saisonkalender.
Zeitpunkt: wenn ein Welpe oder Kätzchen erwachsen wird oder ein erwachsenes Tier ins Seniorenalter kommt, und rund um Produktstarts, mit SMS für frühen Zugang.
Inhalt: Futter und Pflege für die neue Lebensphase, Pflege je nach Saison und neue Produkte.
Worauf Sie bei E-Mails für Tierbedarf achten müssen
Tierhalter vertrauen Pflegetipps. Deshalb tragen E-Mails für Tierbedarf Verantwortung für Gesundheit und Sicherheit. Drei Regeln erhalten dieses Vertrauen.
Keine Heilversprechen
Ein Tierfutter, das zur Behandlung oder Vorbeugung einer Krankheit beworben wird, erfüllt in den USA die rechtliche Definition eines Arzneimittels. Die FDA regelt Tierfutter (auf Englisch) und hat eigene Leitlinien für so beworbenes Futter. Das sind Regeln der USA. In der EU gilt für Tierfutter die Futtermittelverordnung (EG) Nr. 767/2009: Die Kennzeichnung darf grundsätzlich nicht behaupten, dass ein Futtermittel eine Krankheit verhindert, behandelt oder heilt. Wir übernehmen Aussagen von Ihren freigegebenen Etiketten.
An den Tierarzt verweisen
Pflegetipps bleiben allgemein und verweisen bei allem Medizinischen an den Tierarzt, etwa bei einer Futterumstellung für ein krankes Tier, einer Dosierung oder einem Symptom.
Futtermengen laut Packung
Futter- und Dosiermengen stammen von Ihrer Verpackung, nach Gewicht und Alter. Wir runden oder vereinfachen sie nie.
Werbung per E-Mail und SMS braucht in Deutschland eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), üblich ist das Double-Opt-In. Die Einwilligung für SMS holen wir getrennt ein. Enflow Digital ist eine Marketingagentur, keine Anwaltskanzlei. Ihre Rechtsberatung gibt die Formulierung von Werbeaussagen frei.
Was Gründer von Marken rund ums Haustier über unsere Arbeit sagen
Zwei dieser Bewertungen stammen von Marken rund ums Haustier, GoDoggy.JP und theCorgily. Die anderen stammen von weiteren E-Commerce-Marken, mit denen wir arbeiten.
Amr Siam
Head of Growth bei GoDoggy.JP
„Es war eine absolute Freude, mit Enflow Digital zu arbeiten! Das Team hat uns sehr geholfen, unsere Klaviyo-Performance zu verbessern, und sehr profitable Flows für uns aufgesetzt. Darüber hinaus hat es weit mehr getan als nötig, um nicht nur unser Unternehmen, sondern auch unsere Kunden genau zu verstehen. Ich würde das Team jedem wärmstens empfehlen.“
Jasmine Wang
Gründerin von theCorgily
„Wir haben mit Enflow Digital einige E-Mail-Kampagnen entwickelt, die das Team selbst vorgeschlagen hatte, und das Ergebnis hat meine Erwartungen übertroffen! Die Texte sind hochwertig und auf meinen Shop zugeschnitten. Auch die Designs sind sehr gut, und das Team passt sie jederzeit gern nach unserem Feedback an. Sehr empfehlenswert, und wir würden sehr gern wieder mit dem Team zusammenarbeiten!“
Suhail Rivera
Gründerin von Alkaline Herb Shop
Enflow Digital ist das beste Unternehmen, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Das Team arbeitet professionell und hat alles im Griff. Es gestaltet außerdem die schönsten E-Mails und hat viel Erfahrung in dem, was es tut. Ich finde es toll, dass das Team recherchiert, um mit mir die besten Kampagnen zu entwickeln, und dass es sich die Zeit genommen hat, unseren Shop kennenzulernen. Die E-Mails, die es schreibt, sind meist voller Upsells, und die Gestaltung ist unübertroffen.
Renee Moore
Gründerin von Cinch Skin
Omnisend hat mir empfohlen, Enflow Digital auszuprobieren, und ich wurde nicht enttäuscht. Das Team hat schnell und effizient gearbeitet und unsere Flows und Werbe-E-Mails spürbar verbessert. Es hat unsere Marke außerdem genau verstanden, die Tonalität ebenso wie die Gestaltung. Ich würde das Team allen empfehlen, die eine stressfreie Zusammenarbeit suchen. Vielen Dank!
Marius Danilavicius
CMO von Two Wheels Empire
Wir haben unsere Automatisierungen gerade erst gestartet, und sie bringen uns schon Verkäufe! Das Team hat während der gesamten Zusammenarbeit beeindruckend viel Fachwissen und Professionalität gezeigt. Die Kommunikation mit ihnen lief immer reibungslos und auf den Punkt. Ich würde das Team jedem empfehlen!
Die Kundenstimmen wurden aus dem Englischen übersetzt.
Was E-Mail-Marketing für eine Marke rund ums Haustier kostet
Für Marken rund ums Haustier gelten dieselben Honorare wie für jeden Shop, mit dem wir arbeiten. Unsere Honorare liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat, und der Umfang Ihres Kontos bestimmt, wo Sie in dieser Spanne liegen.
2.000 bis 10.000+ € pro Monat
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Nur unser Honorar. Diese Faktoren bestimmen, wo es in der Spanne liegt.
- Flows
Wie viele Flows neu gebaut oder umgebaut werden müssen, Flows für Tierprofile und Nachkauf eingeschlossen.
- Kampagnen
Wie viele E-Mails pro Monat versendet werden, Kampagnen zu Lebensphasen und Saisons eingeschlossen.
- SMS
Ob SMS neben Ihren E-Mails laufen.
- Design und Texte
Wie viel individuelles Design und wie viel Texterstellung jede E-Mail braucht.
- Projekt oder monatliches Honorar
Ein einmaliger Neuaufbau oder laufende monatliche Arbeit.
Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab. Unser Ratgeber zu den Preisen von E-Mail-Marketing-Agenturen (auf Englisch) erklärt die üblichen Honorarmodelle.
So arbeiten wir mit einer Marke rund ums Haustier
Wir betreuen Konten von Marken rund ums Haustier in fünf Schritten. Am Anfang steht, was Sie über die Tiere jedes Kunden wissen.
Audit
Wir sehen uns Ihre Flows, Kampagnen, Listenqualität und Nachkauf-Daten an und prüfen, welche Daten zu Tieren Sie haben. Dann ordnen wir die Verbesserungen nach Umsatz.
Planen
Wir legen die Zeitpunkte der Nachkauf-Erinnerungen anhand der Sackgrößen und der Größe der Tiere fest und bringen Pflegeinhalte und Produktstarts in einen gemeinsamen Kalender.
Aufbauen
Wir schreiben, gestalten und bauen die Flows in Ihrem Konto, die umsatzstärksten zuerst, und schalten jeden ein, sobald Sie ihn freigegeben haben.
Segmentieren
Wir gruppieren Kunden nach Tierart, Alter und Größe des Tieres, nach Abo-Status und danach, wie lange ihre letzte Bestellung zurückliegt.
Testen und berichten
Wir testen Betreffzeilen, Zeitpunkte und Angebote und zeigen Ihnen jeden Monat in einem Bericht den Umsatz pro Flow und pro Kampagne.
Welche Plattform passt zu einem Shop für Tierbedarf?
Tierprofile und Abos entscheiden das meiste. Die Plattform muss Angaben zu mehr als einem Tier pro Kunde speichern können.
Klaviyo
Klaviyo passt zu Marken rund ums Haustier, die mehrere Tiere pro Kunde in eigenen Profilfeldern speichern und Abos über eine App wie Recharge verkaufen. Einer der beiden Gründer aus der Tierbranche auf dieser Seite hat unsere Arbeit mit Klaviyo bewertet.
Omnisend
Omnisend passt zu kleinen und mittelgroßen Shops für Tierbedarf, die E-Mail, SMS und Push-Nachrichten in einem einfacheren Konto wollen, mit eigenen Kontakteigenschaften für jedes Tier.
Brevo
Brevo passt zu Shops für Tierbedarf mit einer großen Liste und knappem Budget, weil Brevo nach dem Versandvolumen abrechnet. Kontaktattribute können auch Angaben zu Tieren speichern.
Das Jahr der Tierpflege
Der Umsatz mit Tierbedarf folgt den Jahreszeiten der Tierpflege und dem Geschenkkalender. Vier Zeitpunkte bestimmen die meisten unserer Pläne für Marken rund ums Haustier.
März bis Mai
Frühling und Flohsaison
Schutz vor Flöhen und Zecken, Fellpflege und Ausrüstung für draußen, wenn die Spaziergänge länger werden.
Juni bis August
Sommer und Reisen
Kühlende Produkte, Reisesets und Erinnerungen, sich vor dem Urlaub einzudecken.
Oktober und November
Feuerwerk und Winter
Beruhigende Produkte vor Feuerwerksterminen wie der Bonfire Night in Großbritannien oder Silvester, dann Mäntel und Pfotenpflege für den Winter.
November und Dezember
Geschenke zu den Feiertagen
Geschenke für Tiere und Tierhalter, Adventskalender und die letzten Bestelltermine.
Wann wir nicht die richtige Agentur für eine Marke rund ums Haustier sind
Enflow Digital ist nicht für jedes Unternehmen rund ums Haustier die richtige Agentur. Vier Fälle kommen am häufigsten vor.
- Marken, die nur auf Amazon oder anderen Marktplätzen verkaufen. Wir arbeiten mit den Daten Ihres eigenen Shops und Ihrer eigenen Kundenliste.
- Marken, die bezahlte Anzeigen statt E-Mail wollen. Wir betreuen E-Mail und SMS. Wir schalten keine Anzeigen in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen.
- Tierarztpraxen. Wir arbeiten mit Marken, die Produkte für Haustiere online verkaufen, nicht mit Praxen oder Terminbuchungen.
- Medizinische Produkte, über die wir nicht gesprochen haben. Bei Nahrungsergänzung für Tiere mit Gesundheitsaussagen und bei medizinischen Produkten entscheiden wir im ersten Gespräch, ob wir das Konto übernehmen können.
Die Gründer
Karolina Uvarkina und Julius Urbanavicius leiten Enflow Digital im Tagesgeschäft. Unser Team aus Projektmanagern, Textern und Designern erledigt die Arbeit in den Kundenkonten.
Karolina Uvarkina
Mitgründerin, Leiterin E-Mail-Marketing
Karolina Uvarkina hat vor Enflow E-Commerce-Unternehmen aufgebaut, verkauft und deren Marketing geleitet. Dabei hat sie getestet und verbessert, was Anfragen und Umsatz brachte. Karolina arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet diesen Bereich heute bei Enflow Digital.
Karolina kennenlernenLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Mitgründer, Leiter Wachstum
Julius Urbanavicius hat aus einem Wochenendhobby einen Vollzeitberuf gemacht und E-Commerce-Marken mit Zehntausenden Kunden aufgebaut und verkauft. Julius arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet bei Enflow Digital den Bereich Wachstum.
Häufige Fragen zum E-Mail-Marketing für Tierbedarf
Wie personalisieren Sie E-Mails für Kunden mit mehr als einem Tier?
Wir fragen Art, Alter und Größe jedes Tieres bei der Anmeldung oder nach der ersten Bestellung ab und speichern die Angaben im Kundenprofil. Jeder Flow wählt dann die Produkte und Tipps für das richtige Tier aus. So erfährt ein Haushalt mit Hund und Katze von beidem.
Wann sollte eine Nachkauf-E-Mail für Tierfutter versendet werden?
Eine Nachkauf-E-Mail für Tierfutter sollte einige Tage ankommen, bevor der Sack leer ist. Wir berechnen den Zeitpunkt aus der Sackgröße und der Futtermenge für das Gewicht des Tieres und prüfen ihn dann an Ihren echten Bestellintervallen. Ein Beispiel ist ein Sack mit 12 kg bei 300 g am Tag. Er reicht 40 Tage, also geht die Erinnerung um Tag 35 hinaus.
Welche E-Mail-Flows braucht eine Marke rund ums Haustier zuerst?
Eine Marke rund ums Haustier braucht zuerst eine Willkommensserie mit Tierprofil, einen Warenkorbabbruch-Flow, Pflegetipps nach dem Kauf und den Nachkauf von Futter. Rückgewinnung und Flows zu Lebensphasen folgen danach. Unser Ratgeber nennt 10 automatisierte E-Mail-Flows, die jeder Onlineshop braucht (auf Englisch).
Arbeiten Sie mit Marken für Nahrungsergänzung für Tiere?
Ja. Nahrungsergänzung für Tiere nutzt dieselben Flows, und ihre Aussagen behandeln wir so sorgfältig wie bei Nahrungsergänzung für Menschen. Das heißt: keine Heilversprechen und nur Formulierungen von Ihren freigegebenen Etiketten.
Arbeiten Sie für Shops für Tierbedarf mit Klaviyo und Omnisend?
Ja. Enflow Digital ist Omnisend Strategic Partner und Klaviyo Partner, und wir betreuen auch Brevo-Konten. Wir arbeiten in dem Konto, das Sie schon haben. So bleiben Ihre Kunden, Flows und Ihre Versandhistorie erhalten.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur für Tierbedarf?
Die Honorare von Enflow Digital liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat. Die Zahl der Flows, die Kampagnen pro Monat, SMS und der Designaufwand bestimmen das Honorar. Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab.
Wem gehören das Konto und die Designs?
Ihnen gehören das Konto und die Designs. Wir arbeiten in Ihrem eigenen Klaviyo-, Omnisend- oder Brevo-Konto, und jeder Flow und jede Vorlage bleibt dort, wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden.
Wie lange dauert es, bis die ersten Flows live sind?
Die ersten Flows gehen live, sobald Sie sie freigeben. Wir bauen zuerst die Flows mit dem größten Umsatzpotenzial, meist Willkommensserie, Warenkorbabbruch und Nachkauf. Jeden schalten wir ein, nachdem Sie Text und Design freigegeben haben.
Ist es vor dem Black Friday zu spät, um anzufangen?
Das hängt von der verbleibenden Zeit und vom Zustand Ihrer Liste ab. Beginnen Sie deshalb so früh wie möglich mit dem kostenlosen Audit. Eine Liste, die nur zu Rabattzeiten von Ihnen hört, braucht erst kleinere Versände, sonst landen mehr Ihrer Black-Friday-E-Mails im Spam. Nach dem Audit sagen wir Ihnen, was in der verbleibenden Zeit realistisch ist.
Dieselben Beträge in jeder Währung.
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