10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
E-Mail und SMS für Hobby-, Spielwaren- und Geschenk-Shops
E-Mail- und SMS-Marketing für Hobby, Spielwaren, Bastelbedarf und Geschenke
Enflow Digital plant und betreut E-Mail-Marketing und SMS für Marken aus Spielwaren, Bastelbedarf, Sammlerstücken und Geschenken, die online verkaufen. Hobbykunden kommen für das nächste Projekt zurück, Geschenkkäufer für den nächsten Anlass. Wir bauen Flows und Kampagnen rund um beides.
- Flows: Willkommen nach Interesse, Warenkorbabbruch, Projektideen nach dem Kauf, Erinnerungen an Treuepunkte und Rückgewinnung.
- Plattformen: Omnisend und Klaviyo, mit Treue-Apps wie Smile.io.
- Belege: zwei veröffentlichte Kundengeschichten von Omnisend aus Hobby- und Spielwaren-Shops.
100+ Marken vertrauen uns
Womit Shops für Hobby, Spielwaren und Geschenke zu uns kommen
Inhaber von Hobby- und Geschenk-Shops kommen meist mit einem von vier Problemen zu uns. Hier stehen sie in ihren eigenen Worten, jeweils mit dem, was wir ändern.
„Wir schicken einen Newsletter und hoffen“
Ein Newsletter für alle verfehlt, was jeder Kunde herstellt oder sammelt. Wir bauen Flows nach Kategorie und Projekt. So bekommt jemand, der quiltet, andere E-Mails als jemand, der Modelle baut.
„Treuepunkte bleiben ungenutzt“
Kunden vergessen die Punkte, die sie haben. Ein Erinnerungs-Flow für Treuepunkte holt sie zum Einlösen zurück. Omnisend hat das Ergebnis eines solchen Flows veröffentlicht, den wir gebaut haben.
„Die Hälfte unseres Umsatzes kommt in einem Monat“
Shops für Spielwaren und Geschenke hängen stark an November und Dezember. Wir bereiten die Liste früh vor und bauen die Geschenkkampagnen vor dem Ansturm, nicht währenddessen.
„Unsere letzte Agentur kannte unsere Kunden nicht“
Hobbykäufer kennen ihr Handwerk im Detail. Wir lernen Ihre Kategorien kennen und schreiben so genau, wie Ihre Kunden es erwarten.
Die Agentur hinter der Arbeit
Shops für Hobby, Spielwaren, Bastelbedarf und Geschenke gehören seit Jahren zu unserer Arbeit, und zwei der veröffentlichten Kundengeschichten von Omnisend über uns stammen von ihnen. Die Zahlen unten gelten für alle Kunden, die wir betreut haben.
5,0 von 5
im Omnisend-Partnerverzeichnis
100+
betreute Marken
über 50 Mio. $
Kundenumsatz, in Klaviyo erfasst
das Gründerteam arbeitet im E-Mail-Marketing seit
2018
Ergebnisse von Marken wie Ihrer
Omnisend hat zwei Geschichten über unsere Arbeit für Hobby- und Spielwaren-Shops veröffentlicht: einen Neuaufbau von Kampagnen und Automatisierungen und einen Flow für Treuepunkte. Die dritte Karte ist ein Ergebnis mit Retention.com aus dem Shop eines anderen Kunden.
Omnisend, Händler aus der Hobby-Branche
150.000 $ bis 250.000 $
Omnisend-Umsatz pro Monat
Kampagnen und Automatisierungen neu aufgebaut
Der Umsatz aus Automatisierungen stieg von 0 $ auf 61.000 $ im Monat
bis April 2024
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Spielwaren- und Hobbymarke, Treueprogramm mit Smile.io
über 28.371 $
Umsatz in fünf Monaten
Erinnerungs-Flow für Treuepunkte
4.285 Kontakte, 69,87 % Öffnungsrate, 12,23 % Klickrate
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Retention.com im Shop eines Kunden
14.877
neue Abonnenten in weniger als vier Monaten
Mehr Abonnenten mit Retention.com
9,78-facher Ertrag, wie Retention.com ihn zuordnet, bei 1.215 $ Servicekosten, 57,9 % Öffnungsrate
Quelle: Unsere Fallstudie
Die ersten beiden Ergebnisse stammen aus den eigenen Berichten von Omnisend. Das dritte ist ein Ergebnis des Tools Retention.com, kein Ergebnis eines monatlichen Honorars. Eine Marke nennen wir nur dort, wo ihr Herausgeber sie nennt.
E-Mail-Marketing für Hobby-Shops: die sechs wichtigsten Flows und Kampagnen
Sechs Flows und Kampagnen bringen den größten Teil des E-Mail-Umsatzes in einem Shop für Hobby, Spielwaren oder Geschenke. Jede Karte nennt den Auslöser, den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachricht.
Willkommen nach Interesse
Auslöser: eine neue Anmeldung.
Zeitpunkt: sofort, dann einige weitere E-Mails in der ersten Woche.
Inhalt: eine Frage danach, was der Kunde herstellt, sammelt oder sucht, dann Bestseller und Projektideen aus dieser Kategorie.
Warenkorbabbruch und Abbruch nach Produktansicht
Auslöser: ein Warenkorb oder eine Produktansicht ohne Bestellung.
Zeitpunkt: innerhalb weniger Stunden, dann noch einmal am nächsten Tag.
Inhalt: der Artikel, wofür man ihn nutzt, was das Projekt noch braucht, und der Restbestand bei limitierten Auflagen.
Projektideen nach dem Kauf
Auslöser: die Bestellung wird zugestellt.
Zeitpunkt: bei der Zustellung, dann ein bis zwei Wochen später.
Inhalt: wie man das Gekaufte nutzt, ein Projekt oder eine Vorlage dafür und das Material, das es vervollständigt.
Erinnerungen an Treuepunkte
Auslöser: ein Punktestand kurz vor einer Prämie, oder Punkte, die bald verfallen.
Zeitpunkt: wenn der Punktestand eine Prämie fast erreicht, und vor dem Verfallsdatum.
Inhalt: wie viele Punkte der Kunde hat, was er dafür bekommt, und ein Link zum Einlösen.
Rückgewinnung
Auslöser: keine Bestellung, länger als der übliche Abstand zwischen zwei Bestellungen.
Zeitpunkt: einen üblichen Abstand nach dem Termin, an dem die nächste Bestellung fällig war.
Inhalt: Neuheiten in seiner Kategorie, eine Projektidee und ein Angebot erst in der letzten E-Mail.
Geschenkanlässe und Produktstarts
Auslöser: der Geschenkkalender.
Zeitpunkt: Geschenkratgeber ab Anfang November, mit frühem Zugang für die besten Kunden per SMS.
Inhalt: Geschenkideen nach Alter, Interesse und Preis, Gutscheine und die letzten Bestelltermine.
Worauf Sie bei E-Mails für Hobby, Spielwaren und Geschenke achten müssen
E-Mails für Spielwaren und Geschenke erreichen Familien. Deshalb zählen hier drei Regeln mehr als in den meisten Shops.
E-Mails an Erwachsene, nicht an Kinder
E-Mails gehen an den Erwachsenen, der sich angemeldet hat. In den USA begrenzt die COPPA-Regel (auf Englisch) das Erheben personenbezogener Daten von Kindern unter 13 Jahren. Deshalb erheben wir Daten von Eltern, nie von Kindern. Das ist eine Regel der USA. In der EU gilt die DSGVO: Bei Online-Diensten braucht die Einwilligung eines Kindes unter 16 Jahren die Zustimmung der Eltern, und EU-Staaten dürfen die Grenze auf bis zu 13 Jahre senken.
Altersangaben und Sicherheitszeichen
Spielzeug trägt Altersangaben und Sicherheitszeichen, etwa das CE- und das UKCA-Zeichen. Wir übernehmen sie aus Ihren Produktdaten, nie aus dem Gedächtnis.
Klare Teilnahmebedingungen bei Gewinnspielen
Gewinnspiele und Wettbewerbe brauchen klare Regeln und ein Enddatum. Wir verlinken die Teilnahmebedingungen in jeder E-Mail, die dafür wirbt.
Werbung per E-Mail und SMS braucht in Deutschland eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), üblich ist das Double-Opt-In. Die Einwilligung für SMS holen wir getrennt ein. Enflow Digital ist eine Marketingagentur, keine Anwaltskanzlei. Ihr Anwalt gibt die Formulierung von Werbeaussagen frei.
Was unsere Kunden sagen
Wir haben noch keine Kundenstimme aus dem Hobby- oder Spielwarenbereich veröffentlicht. Die beiden Kundengeschichten von Omnisend oben decken diese Shops ab, und diese Bewertungen stammen von anderen E-Commerce-Marken.
Jasmine Wang
Gründerin von theCorgily
„Wir haben mit Enflow Digital einige E-Mail-Kampagnen entwickelt, die das Team selbst vorgeschlagen hatte, und das Ergebnis hat meine Erwartungen übertroffen! Die Texte sind hochwertig und auf meinen Shop zugeschnitten. Auch die Designs sind sehr gut, und das Team passt sie jederzeit gern nach unserem Feedback an. Sehr empfehlenswert, und wir würden sehr gern wieder mit dem Team zusammenarbeiten!“
Suhail Rivera
Gründerin von Alkaline Herb Shop
Enflow Digital ist das beste Unternehmen, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Das Team arbeitet professionell und hat alles im Griff. Es gestaltet außerdem die schönsten E-Mails und hat viel Erfahrung in dem, was es tut. Ich finde es toll, dass das Team recherchiert, um mit mir die besten Kampagnen zu entwickeln, und dass es sich die Zeit genommen hat, unseren Shop kennenzulernen. Die E-Mails, die es schreibt, sind meist voller Upsells, und die Gestaltung ist unübertroffen.
Renee Moore
Gründerin von Cinch Skin
Omnisend hat mir empfohlen, Enflow Digital auszuprobieren, und ich wurde nicht enttäuscht. Das Team hat schnell und effizient gearbeitet und unsere Flows und Werbe-E-Mails spürbar verbessert. Es hat unsere Marke außerdem genau verstanden, die Tonalität ebenso wie die Gestaltung. Ich würde das Team allen empfehlen, die eine stressfreie Zusammenarbeit suchen. Vielen Dank!
Marius Danilavicius
CMO von Two Wheels Empire
Wir haben unsere Automatisierungen gerade erst gestartet, und sie bringen uns schon Verkäufe! Das Team hat während der gesamten Zusammenarbeit beeindruckend viel Fachwissen und Professionalität gezeigt. Die Kommunikation mit ihnen lief immer reibungslos und auf den Punkt. Ich würde das Team jedem empfehlen!
Jessica Burman
Gründerin und CEO von Cocoon Apothecary
Das Team von Enflow Digital ist zuverlässig und professionell und liefert erstklassige Inhalte. Es hat uns mit der Betreuung unseres E-Mail-Marketings sehr viel Arbeit abgenommen und hervorragende Ergebnisse erzielt.
Die Kundenstimmen wurden aus dem Englischen übersetzt.
Was E-Mail-Marketing für einen Hobby- oder Geschenk-Shop kostet
Für Shops für Hobby, Spielwaren und Geschenke gelten dieselben Honorare wie für jeden Shop, mit dem wir arbeiten. Unsere Honorare liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat, und der Umfang Ihres Kontos bestimmt, wo Sie in dieser Spanne liegen.
2.000 bis 10.000+ € pro Monat
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Nur unser Honorar. Diese Faktoren bestimmen, wo es in der Spanne liegt.
- Flows
Wie viele Flows neu gebaut oder umgebaut werden müssen, Flows für Treuepunkte und Projekte eingeschlossen.
- Kampagnen
Wie viele E-Mails pro Monat versendet werden, Geschenkratgeber und Produktstarts eingeschlossen.
- SMS
Ob SMS neben Ihren E-Mails laufen.
- Design und Texte
Wie viel individuelles Design und wie viel Texterstellung jede E-Mail braucht.
- Projekt oder monatliches Honorar
Ein einmaliger Neuaufbau oder laufende monatliche Arbeit.
Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab. Unser Ratgeber zu den Preisen von E-Mail-Marketing-Agenturen (auf Englisch) erklärt die üblichen Honorarmodelle.
So arbeiten wir mit einem Shop für Hobby, Spielwaren oder Geschenke
Wir betreuen Konten für Hobby und Geschenke in fünf Schritten, ausgehend davon, was Ihre Kunden herstellen, sammeln und kaufen.
Audit
Wir sehen uns Ihre Flows, Kampagnen, Listenqualität und Bestelldaten nach Kategorie an und ordnen die Verbesserungen nach dem Umsatz, den sie bringen können.
Planen
Wir planen Flows nach Kategorie und Projekt und bringen Geschenktermine, Produktstarts und Treueangebote in einen gemeinsamen Kalender.
Aufbauen
Wir schreiben, gestalten und bauen die Flows in Ihrem Konto, die umsatzstärksten zuerst, und schalten jeden ein, sobald Sie ihn freigegeben haben.
Segmentieren
Wir gruppieren Kunden nach Handwerk, Hobby oder beschenkter Person, nach Treuestufe und danach, wie lange ihre letzte Bestellung zurückliegt.
Testen und berichten
Wir testen Betreffzeilen, Zeitpunkte und Angebote und zeigen Ihnen jeden Monat in einem Bericht den Umsatz pro Flow und pro Kampagne.
Welche Plattform passt zu einem Hobby- oder Geschenk-Shop?
Meist entscheiden Treue-Apps und die Größe des Sortiments. Beide Hobby-Geschichten, die Omnisend über uns veröffentlicht hat, liefen auf Omnisend.
Klaviyo
Klaviyo passt zu Hobby-Shops mit großem Sortiment und vielen Kategorien, weil Klaviyo detailliert nach Produkt und Surfverhalten segmentiert. Klaviyo lässt sich mit Treue-Apps wie Smile.io und LoyaltyLion verbinden.
Omnisend
Omnisend passt zu kleinen und mittelgroßen Shops für Hobby und Geschenke. Die Kundengeschichten von Omnisend über unseren Neuaufbau eines Hobby-Shops und über unseren Treuepunkte-Flow mit Smile.io liefen beide auf Omnisend.
Brevo
Brevo passt zu Shops mit einer großen Liste und knappem Budget, weil Brevo nach dem Versandvolumen abrechnet. Brevo passt auch zu Shops, die WhatsApp neben E-Mail und SMS wollen.
Das Jahr der Shops für Hobby, Spielwaren und Geschenke
Geschenk-Shops leben nach dem Kalender, Hobby-Shops nach den Saisons jedes Handwerks. Vier Zeitpunkte bestimmen die meisten unserer Pläne für diese Shops.
November und Dezember
Weihnachtsgeschenke
Die stärksten Wochen für Spielwaren und Geschenke: Geschenkratgeber nach Alter und Preis, früher Zugang und die letzten Bestelltermine.
Januar und Februar
Projekte zum neuen Jahr
Neue Hobbys, Projekt-Sets und Kurse, dazu Geschenke zum Valentinstag.
März bis Mai
Basteln im Frühling und Muttertag
Projekte für draußen und Frühjahrskollektionen. Geschenke zum Muttertag planen wir für beide Termine, März oder Anfang April in Großbritannien und Mai in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den USA.
Juli und August
Sommerferien und Schulanfang
Beschäftigung für die Schulferien, dann Material für das neue Schuljahr.
Wann wir nicht die richtige Agentur für einen Hobby- oder Geschenk-Shop sind
Enflow Digital ist nicht für jedes Unternehmen aus Hobby, Spielwaren oder Geschenken die richtige Agentur. Vier Fälle kommen am häufigsten vor.
- Händler, die nur auf Etsy, Amazon oder anderen Marktplätzen verkaufen. Wir arbeiten mit den Daten Ihres eigenen Shops und Ihrer eigenen Kundenliste.
- Shops, die bezahlte Anzeigen statt E-Mail wollen. Wir betreuen E-Mail und SMS. Wir schalten keine Anzeigen in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen.
- Marken, die Kindern E-Mails schicken wollen. Wir schreiben an Eltern und Geschenkkäufer, nie an Kinder.
- Produkte mit Alters- oder Sicherheitsgrenzen, über die wir noch nicht gesprochen haben. Wir entscheiden im ersten Gespräch, ob wir das Konto übernehmen können.
Die Gründer
Karolina Uvarkina und Julius Urbanavicius leiten Enflow Digital im Tagesgeschäft. Unser Team aus Projektmanagern, Textern und Designern erledigt die Arbeit in den Kundenkonten.
Karolina Uvarkina
Mitgründerin, Leiterin E-Mail-Marketing
Karolina Uvarkina hat vor Enflow E-Commerce-Unternehmen aufgebaut, verkauft und deren Marketing geleitet. Dabei hat sie getestet und verbessert, was Anfragen und Umsatz brachte. Karolina arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet diesen Bereich heute bei Enflow Digital.
Karolina kennenlernenLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Mitgründer, Leiter Wachstum
Julius Urbanavicius hat aus einem Wochenendhobby einen Vollzeitberuf gemacht und E-Commerce-Marken mit Zehntausenden Kunden aufgebaut und verkauft. Julius arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet bei Enflow Digital den Bereich Wachstum.
Häufige Fragen zum E-Mail-Marketing für Hobby, Spielwaren und Geschenke
Wie funktionieren E-Mails zu Treuepunkten?
Eine E-Mail zu Treuepunkten sagt Kunden, wie viele Punkte sie haben und was sie dafür bekommen. Sie wird versendet, wenn ein Punktestand eine Prämie fast erreicht, und bevor Punkte verfallen. Omnisend hat das Ergebnis eines solchen Flows, den wir mit Smile.io gebaut haben, in seiner Geschichte zum Treueprogramm (auf Englisch) veröffentlicht.
Welche E-Mail-Flows braucht ein Hobby-Shop zuerst?
Ein Hobby-Shop braucht zuerst eine Willkommensserie, die nach den Interessen fragt, einen Warenkorbabbruch-Flow und Projektideen nach dem Kauf. Erinnerungen an Treuepunkte und Rückgewinnung folgen danach. Unser Ratgeber nennt 10 automatisierte E-Mail-Flows, die jeder Onlineshop braucht (auf Englisch).
Wie früh sollte ein Spielwaren-Shop mit E-Mails für Weihnachten beginnen?
Ein Spielwaren-Shop sollte im September oder Oktober beginnen, seine Liste vorzubereiten. So kann das Volumen steigen, ohne der Zustellung in den Posteingang zu schaden. Geschenkratgeber gehen ab Anfang November hinaus, und Erinnerungen an die letzten Bestelltermine laufen bis in den Dezember.
Arbeiten Sie mit Shops für Bastelbedarf, Modellbau und Sammlerstücke?
Ja. Shops für Bastelbedarf, Modellbau und Sammlerstücke nutzen dieselben Flows, mit Projektideen und Materiallisten im Mittelpunkt. Die erste Kundengeschichte von Omnisend auf dieser Seite handelt von einem Hobby-Händler.
Arbeiten Sie für Shops für Hobby und Geschenke mit Klaviyo und Omnisend?
Ja. Enflow Digital ist Omnisend Strategic Partner und Klaviyo Partner, und wir betreuen auch Brevo-Konten. Wir arbeiten in dem Konto, das Sie schon haben. So bleiben Ihre Kunden, Flows und Ihre Versandhistorie erhalten.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur für Hobby-Shops?
Die Honorare von Enflow Digital liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat. Die Zahl der Flows, die Kampagnen pro Monat, SMS und der Designaufwand bestimmen das Honorar. Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab.
Wem gehören das Konto und die Designs?
Ihnen gehören das Konto und die Designs. Wir arbeiten in Ihrem eigenen Klaviyo-, Omnisend- oder Brevo-Konto, und jeder Flow und jede Vorlage bleibt dort, wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden.
Wie lange dauert es, bis die ersten Flows live sind?
Die ersten Flows gehen live, sobald Sie sie freigeben. Wir bauen zuerst die Flows mit dem größten Umsatzpotenzial, meist die Willkommensserie und den Warenkorbabbruch-Flow. Jeden schalten wir ein, nachdem Sie Text und Design freigegeben haben.
Ist es vor dem Black Friday zu spät, um anzufangen?
Das hängt von der verbleibenden Zeit und vom Zustand Ihrer Liste ab. Beginnen Sie deshalb so früh wie möglich mit dem kostenlosen Audit. Shops für Spielwaren und Geschenke brauchen die meiste Zeit, denn eine inaktive Liste braucht erst kleinere Versände, bevor das Volumen steigt. Sonst landen mehr Black-Friday-E-Mails im Spam. Nach dem Audit sagen wir Ihnen, was in der verbleibenden Zeit realistisch ist.
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Ratgeber für E-Mails im Hobby- und Geschenkhandel (auf Englisch)
Diese Ratgeber gehen tiefer auf Treueprogramme, Empfehlungsprogramme und Flows ein, die ein Shop für Hobby oder Geschenke nutzt.
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