E-Mail und SMS für Kosmetik- und Hautpflegemarken

E-Mail- und SMS-Marketing für Hautpflege- und Beauty-Marken

Enflow Digital plant und betreut E-Mail-Marketing und SMS für Kosmetik- und Hautpflegemarken, die online verkaufen. Wir bauen die Flows, die aus einer ersten Bestellung eine Pflegeroutine machen, und die Kampagnen für Ihre Produktstarts und Geschenkanlässe.

  • Flows: Willkommensserie, Warenkorbabbruch, Erklärung der Pflegeroutine, Nachkauf-Erinnerung und Rückgewinnung.
  • Plattformen: Klaviyo und Omnisend, mit SMS im selben Konto.
  • Belege: eine veröffentlichte Kundengeschichte von Omnisend über eine Hautpflegemarke und Bewertungen von Gründerinnen aus der Kosmetikbranche.
Kostenloses Strategiegespräch buchenE-Mail-Marketing für Online-Shops
E-Commerce-E-Mails, die Enflow Digital für seine Kunden gestaltet hat

100+ Marken vertrauen uns

  • Cocoon Apothecary logo
  • SensAsia Spas Logo
  • Alkaline Herb Shop logo
  • Vetz Petz logo
  • ZUP logo
  • Overnight Glasses logo

Womit Kosmetik- und Hautpflegemarken zu uns kommen

Gründerinnen und Gründer von Kosmetikmarken kommen meist mit einem von vier Problemen zu uns. Hier stehen sie in ihren eigenen Worten, jeweils mit dem, was wir dagegen tun.

Die Agentur hinter der Arbeit

Enflow Digital plant und versendet E-Mails und SMS für E-Commerce-Marken, und Kosmetik- und Hautpflegemarken gehören zu unseren größten Kundengruppen. Die Zahlen unten gelten für alle unsere Kunden, nicht nur für Kosmetikmarken.

Ergebnisse von Marken wie Ihrer

Omnisend hat eine Geschichte über eine E-Mail veröffentlicht, die wir am Black Friday für eine Hautpflegemarke versendet haben. Die anderen beiden Karten stammen aus weiteren E-Commerce-Shops, mit denen wir arbeiten. So sehen Sie, wie dasselbe Team an Flows und Treueprogrammen arbeitet.

Jedes Ergebnis hier stammt aus den eigenen Berichten von Omnisend. Eine Marke nennen wir nur dort, wo Omnisend sie nennt.

E-Mail-Marketing für Kosmetik: die sechs wichtigsten Flows und Kampagnen

Sechs Flows und Kampagnen bringen den größten Teil des E-Mail-Umsatzes in einem Kosmetik-Shop. Jede Karte nennt den Auslöser, den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachricht.

Worauf Sie bei E-Mails für Kosmetik und Hautpflege achten müssen

Kosmetik-E-Mails dürfen beschreiben, wie ein Produkt aussieht, sich anfühlt und die Haut pflegt. Sie dürfen nicht versprechen, dass es eine Krankheit heilt oder lindert. In der EU, also auch in Deutschland und Österreich, gilt die EU-Kosmetikverordnung (Verordnung (EG) Nr. 1223/2009). Nach Artikel 20 darf Werbung einem kosmetischen Mittel keine Merkmale oder Funktionen zuschreiben, die es nicht hat. Verkaufen Sie auch in die USA, gilt dort die Regel der FDA. Sie entscheidet nach dem beabsichtigten Verwendungszweck (auf Englisch), ob ein Produkt ein Kosmetikum oder ein Arzneimittel ist, und Ihre Werbeaussagen bestimmen diesen Zweck mit. In jeder Kosmetik-E-Mail befolgen wir drei Regeln.

Enflow Digital ist eine Marketingagentur, keine Anwaltskanzlei. Ihre Rechtsberatung gibt die Formulierung von Werbeaussagen frei.

Was Gründerinnen von Kosmetikmarken über unsere Arbeit sagen

Drei dieser Bewertungen stammen von Gründerinnen aus der Kosmetik- und Hautpflegebranche, bei Cinch Skin, The Truth Beauty Company und Cocoon Apothecary. Die anderen stammen von weiteren E-Commerce-Marken, mit denen wir arbeiten.

Die Kundenstimmen wurden aus dem Englischen übersetzt.

Was E-Mail-Marketing für eine Kosmetikmarke kostet

Für Kosmetikmarken gelten dieselben Honorare wie für jeden Shop, mit dem wir arbeiten. Unsere Honorare liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat, und der Aufwand in Ihrem Konto bestimmt, wo Sie in dieser Spanne liegen.

2.000 bis 10.000+ € pro Monat

Nur unser Honorar. Diese Faktoren bestimmen, wo es in der Spanne liegt.

  • Flows

    Wie viele Flows neu gebaut oder umgebaut werden müssen, Nachkauf-Erinnerungen eingeschlossen.

  • Kampagnen

    Wie viele E-Mails pro Monat versendet werden, Produktstarts und Geschenkanlässe eingeschlossen.

  • SMS

    Ob SMS neben Ihren E-Mails laufen.

  • Design und Texte

    Wie viel individuelles Design und wie viel Texterstellung jede E-Mail braucht.

  • Projekt oder monatliches Honorar

    Ein einmaliger Neuaufbau oder laufende monatliche Arbeit.

Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab. Unser Ratgeber zu den Preisen von E-Mail-Marketing-Agenturen (auf Englisch) erklärt die üblichen Honorarmodelle.

So arbeiten wir mit einer Kosmetikmarke

Die Zusammenarbeit mit einer Kosmetik- oder Hautpflegemarke läuft in fünf Schritten ab: von einem Audit Ihres Kontos bis zu Tests, die es laufend verbessern.

  1. Audit

    Wir sehen uns Ihre Flows, Kampagnen, Listenqualität und Bestelldaten an und ordnen die Verbesserungen nach dem Umsatz, den sie bringen können.

  2. Planen

    Wir legen die Zeitpunkte der Nachkauf-Erinnerungen anhand Ihrer Packungsgrößen und Bestellabstände fest und bringen Produktstarts und Geschenktermine in einen gemeinsamen Kalender.

  3. Aufbauen

    Wir schreiben, gestalten und bauen die Flows in Ihrem Konto, die umsatzstärksten zuerst, und schalten jeden ein, sobald Sie ihn freigegeben haben.

  4. Segmentieren

    Wir gruppieren Kunden nach den Produkten, die sie kaufen, nach ihren Hautanliegen, wenn sie Ihnen diese genannt haben, und danach, wie lange ihre letzte Bestellung zurückliegt.

  5. Testen und berichten

    Wir testen Betreffzeilen, Angebote und Versandzeiten und zeigen Ihnen jeden Monat in einem Bericht den Umsatz pro Flow und pro Kampagne.

Welche Plattform passt zu einem Kosmetik-Shop?

Klaviyo und Omnisend eignen sich beide gut für Kosmetik-Shops, und Brevo passt zu manchen. Die Wahl hängt von Ihren Daten, Ihren SMS-Plänen und Ihrem Budget ab.

Das Kampagnenjahr einer Kosmetikmarke

Der Umsatz mit Kosmetik folgt dem Geschenkkalender und den Jahreszeiten der Hautpflege. Vier Zeitpunkte bestimmen die meisten unserer Kampagnenpläne für Kosmetikmarken.

Wann wir nicht die richtige Agentur für eine Kosmetikmarke sind

Enflow Digital ist nicht für jedes Kosmetikunternehmen die richtige Agentur. Vier Fälle kommen am häufigsten vor.

Die Gründer

Karolina Uvarkina und Julius Urbanavicius leiten Enflow Digital im Tagesgeschäft. Unser Team aus Projektmanagern, Textern und Designern erledigt die Arbeit in den Kundenkonten.

Häufige Fragen zum E-Mail-Marketing für Kosmetik und Hautpflege

Welche E-Mail-Flows braucht eine Kosmetikmarke zuerst?

Eine Kosmetikmarke braucht zuerst eine Willkommensserie, Flows für Warenkorbabbruch und Abbruch nach Produktansicht und einen Flow nach dem Kauf, der die Pflegeroutine erklärt. Nachkauf-Erinnerungen und Rückgewinnung folgen, sobald die ersten drei laufen. Unser Ratgeber nennt 10 automatisierte E-Mail-Flows, die jeder Onlineshop braucht (auf Englisch).

Können Kosmetikkunden kaufen, ohne die E-Mail zu verlassen?

In den meisten Postfächern nicht ganz. Am nächsten kommt ein Link, der den Checkout mit dem Produkt schon im Warenkorb öffnet. So ist der Kauf aus der E-Mail nur einen Klick entfernt. Shopify nennt diese Links Warenkorb-Permalinks. Gmail und Yahoo Mail können außerdem interaktive Elemente wie Karussells zeigen, beschrieben in unserem Ratgeber zu interaktiven E-Mails (auf Englisch).

Wann sollte eine Nachkauf-Erinnerung versendet werden?

Eine Nachkauf-Erinnerung sollte einige Tage ankommen, bevor das Produkt aufgebraucht ist. Wir berechnen den Zeitpunkt aus der Packungsgröße und dem täglichen Verbrauch und passen ihn dann an die echten Bestellintervalle in Ihren Bestelldaten an. Ein Beispiel ist ein Serum mit 30 ml, von dem täglich etwa ein halber Milliliter verbraucht wird. Es reicht etwa 60 Tage, also geht die Erinnerung um Tag 50 hinaus.

Betreuen Sie E-Mail und SMS für Kosmetikmarken gemeinsam?

Ja. Ein Team von Enflow Digital plant Ihre E-Mails und SMS in einem gemeinsamen Kalender. So erreicht ein Produktstart oder eine Nachkauf-Erinnerung jeden Kunden einmal, über den Kanal, den er gewählt hat. Die Einwilligung für SMS holen wir getrennt von der Einwilligung für E-Mail ein.

Braucht ein Kosmetik-Newsletter ein Double-Opt-In?

In der Praxis ja. Werbe-E-Mails brauchen nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, und nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO müssen Sie diese Einwilligung nachweisen können. Das Double-Opt-In ist dafür der übliche Weg.

Arbeiten Sie für Kosmetik-Shops mit Klaviyo und Omnisend?

Ja. Enflow Digital ist Omnisend Strategic Partner und Klaviyo Partner, und wir betreuen auch Brevo-Konten. Wir arbeiten in dem Konto, das Sie schon haben. So bleiben Ihre Kunden, Flows und Ihre Historie erhalten.

Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur für Kosmetikmarken?

Die Honorare von Enflow Digital liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat. Die Zahl der Flows, die Kampagnen pro Monat, SMS und der Designaufwand bestimmen das Honorar. Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab.

Wem gehören das Konto und die Designs?

Ihnen gehören das Konto und die Designs. Wir arbeiten in Ihrem eigenen Klaviyo-, Omnisend- oder Brevo-Konto, und jeder Flow und jede Vorlage bleibt dort, wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden.

Wie lange dauert es, bis die ersten Flows live sind?

Die ersten Flows gehen live, sobald Sie sie freigeben. Wir bauen zuerst die Flows mit dem größten Umsatzpotenzial, meist die Willkommensserie und den Warenkorbabbruch-Flow. Jeden schalten wir ein, nachdem Sie Text und Design freigegeben haben.

Ist es vor dem Black Friday zu spät, um anzufangen?

Das hängt von der verbleibenden Zeit und vom Zustand Ihrer Liste ab. Beginnen Sie deshalb so früh wie möglich mit dem kostenlosen Audit. Eine inaktive Liste braucht erst kleinere Versände, bevor das Volumen steigt, sonst landen mehr Ihrer Black-Friday-E-Mails im Spam. Nach dem Audit sagen wir Ihnen, was realistisch ist.

Können Sie E-Mails über Inhaltsstoffe schreiben, ohne medizinische Aussagen zu machen?

Ja. Wir beschreiben, was ein Inhaltsstoff für das Aussehen und das Gefühl der Haut tut, wie man ihn anwendet und zu wem er passt. Wörter, die die Behandlung einer Erkrankung behaupten, lassen wir weg, und Ihre Rechtsberatung gibt jede Aussage frei, bevor sie versendet wird.

Ratgeber für E-Mails im Kosmetikbereich (auf Englisch)

Diese Ratgeber gehen tiefer auf die Flows ein, die ein Kosmetik- oder Hautpflege-Shop nutzt.

Erzählen Sie uns von Ihrem Shop

Sagen Sie uns, was Sie verkaufen, welche E-Mail-Plattform Sie nutzen und was Sie verbessern möchten. Wir antworten Ihnen per E-Mail.

Name

Sprechen Sie mit uns über Ihren Kosmetik- oder Hautpflege-Shop

Buchen Sie ein kostenloses Strategiegespräch. Wir sehen uns Ihre Flows, Ihre Liste und Ihre Nachkauf-Daten an und sagen Ihnen, was Sie zuerst verbessern sollten. Das Gespräch führen wir auf Deutsch, Englisch oder Litauisch.

Kostenloses Strategiegespräch buchen