10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
E-Mail und SMS für Lebensmittel- und Getränkemarken
E-Mail- und SMS-Marketing für Lebensmittel-, Getränke- und Weinmarken
Enflow Digital plant und betreut E-Mail-Marketing und SMS für Lebensmittel-, Getränke-, Kaffee- und Weinmarken, die online verkaufen. Für Produkte, die zur Neige gehen, bauen wir Flows für Nachkauf und Abos. Dazu kommen Geschenkkampagnen für die Spitzenzeiten und Altersprüfungen, wo das Gesetz sie verlangt.
- Flows: Willkommensserie, Warenkorbabbruch, Nachfassen nach der ersten Bestellung, Nachkauf und Abos, Rückgewinnung.
- Plattformen: Klaviyo und Omnisend, mit SMS für Produktstarts und limitierte Chargen.
- Belege: veröffentlichte Ergebnisse aus unserer Arbeit mit Omnisend und Bewertungen von Gründern aus dem E-Commerce.
100+ Marken vertrauen uns
Womit Lebensmittel- und Getränkemarken zu uns kommen
Gründer von Lebensmittel- und Getränkemarken kommen meist mit einem von vier Problemen zu uns. Hier stehen sie in ihren eigenen Worten, jeweils mit dem, was wir ändern.
„Wir schreiben nur, wenn es ein neues Produkt gibt“
E-Mails zu Produktstarts gehen hinaus, und dazwischen läuft nichts. Wir bauen die Flows für Willkommen, Nachkauf und Rückgewinnung, die jede Woche verkaufen.
„Kunden lieben die erste Packung und vergessen uns dann“
Kaffee, Tee, Snacks und Wein gehen alle zur Neige. Eine Nachkauf-Erinnerung, abgestimmt auf die Packungsgröße, oder ein Abo-Angebot holt die nächste Bestellung zu Ihnen statt in den Supermarkt.
„Unsere Liste kauft nur zu Weihnachten“
Geschenke bringen einen Ansturm von Einmalkäufern. Wir aktivieren die Liste lange vor Dezember und machen Geschenkkäufer dann mit Flows ab Januar zu Stammkunden.
„Wir wissen nicht genau, was wir über Alkohol sagen dürfen“
Für das Marketing von Wein und Spirituosen gelten Regeln zu Alter und Inhalt. Wir fügen bei der Anmeldung eine Altersbestätigung ein und halten die Texte frei von Versprechen zu Gesundheit und Lebensstil.
Die Agentur hinter der Arbeit
Lebensmittel und Getränke sind eine kleinere Gruppe unter unseren Kunden, und 2026 kamen neue Marken dazu. Die Zahlen unten gelten für alle Kunden, die wir betreut haben.
5,0 von 5
im Omnisend-Partnerverzeichnis
100+
betreute Marken
über 50 Mio. $
Kundenumsatz, in Klaviyo erfasst
das Gründerteam arbeitet im E-Mail-Marketing seit
2018
Veröffentlichte Ergebnisse unserer Arbeit
Wir haben noch keine Fallstudie aus der Lebensmittel- oder Getränkebranche veröffentlicht. Diese drei Ergebnisse stammen aus anderen E-Commerce-Shops, mit denen wir arbeiten. Zwei hat Omnisend veröffentlicht, das dritte ist ein Retention.com-Ergebnis aus einem Kundenshop.
Omnisend, Händler aus der Hobby-Branche
150.000 $ bis 250.000 $
Omnisend-Umsatz pro Monat
Kampagnen und Automatisierungen neu aufgebaut
Der Umsatz aus Automatisierungen stieg von 0 $ auf 61.000 $ im Monat
bis April 2024
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Omnisend und Smile.io, Treuepunkte-Flow
über 28.371 $
Umsatz in fünf Monaten
Erinnerungs-Flow für Treuepunkte
4.285 Kontakte, 69,87 % Öffnungsrate, 12,23 % Klickrate
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Retention.com im Shop eines Kunden
14.877
neue Abonnenten in weniger als vier Monaten
Mehr Abonnenten mit Retention.com
9,78-fache Rendite laut Zuordnung von Retention.com bei 1.215 $ Servicekosten, 57,9 % Öffnungsrate
Quelle: Unsere Fallstudie
Die ersten beiden Ergebnisse stammen aus den Geschichten, die Omnisend über unsere Arbeit veröffentlicht hat. Das dritte hat das Tool Retention.com erzielt. Es ist kein Ergebnis unserer Arbeit gegen monatliches Honorar.
E-Mail-Marketing für Lebensmittel und Getränke: die sechs wichtigsten Flows und Kampagnen
Sechs Flows und Kampagnen bringen den größten Teil des E-Mail-Umsatzes in einem Shop für Lebensmittel oder Getränke. Jede Karte nennt den Auslöser, den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachricht.
Willkommen und erster Kauf
Auslöser: eine neue Anmeldung, bei Alkohol mit Altersbestätigung.
Zeitpunkt: sofort, dann einige weitere E-Mails in der ersten Woche.
Inhalt: die Geschichte hinter dem Produkt, wie man Röstung, Geschmack oder Region wählt, die Bestseller und wie die Lieferung das Produkt frisch hält.
Warenkorbabbruch und Abbruch nach Produktansicht
Auslöser: ein Warenkorb oder eine Produktansicht ohne Bestellung.
Zeitpunkt: innerhalb weniger Stunden, dann noch einmal am nächsten Tag.
Inhalt: die Produkte, Verkostungsnotizen oder Zutaten, Liefertermine und einen Mindestbestellwert für die Lieferung, falls Sie einen festgelegt haben.
Nachfassen nach der ersten Bestellung
Auslöser: die erste Bestellung wird zugestellt.
Zeitpunkt: bei der Zustellung und etwa eine Woche später.
Inhalt: wie man das Produkt lagert, aufbrüht, kocht oder serviert, ein Rezept oder eine passende Kombination, dann die Bitte um eine Bewertung.
Nachkauf und Abos
Auslöser: das Bestelldatum und die Packungsgröße.
Zeitpunkt: einige Tage, bevor ein typischer Kunde nichts mehr hat.
Inhalt: ein Link zur Nachbestellung mit einem Klick oder ein Angebot für ein Abo. Abonnenten erhalten vor jeder Lieferung einen Hinweis, mit der Möglichkeit, eine Lieferung auszusetzen oder das Produkt zu tauschen.
Rückgewinnung
Auslöser: keine Nachbestellung, nachdem die nächste Bestellung fällig war.
Zeitpunkt: ein bis zwei Bestellintervalle später.
Inhalt: neue Sorten oder Jahrgänge, eine Erinnerung an den Favoriten und ein Angebot erst in der letzten E-Mail.
Geschenke, Saisons und Produktstarts
Auslöser: der Kalender für Geschenke und Ernte.
Zeitpunkt: Geschenkratgeber ab November, mit frühem Zugang für Abonnenten per SMS.
Inhalt: Geschenksets, limitierte Chargen und Jahrgänge und die letzten Bestelltermine für eine frische Lieferung.
Worauf Sie bei E-Mails für Lebensmittel und Getränke achten müssen
E-Mails für Lebensmittel und Getränke unterliegen Regeln zu Alter, Gesundheitsangaben und Allergenen. In Deutschland und der EU regeln vor allem die Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) und die Health-Claims-Verordnung diese Angaben. Drei Regeln betreffen fast jedes Konto.
Altersprüfung bei Alkohol
Marken für Wein, Bier und Spirituosen prüfen das Alter bei der Anmeldung und schreiben nur Erwachsenen. Für SMS über Alkohol gelten zusätzliche Grenzen von Mobilfunkanbietern und SMS-Plattformen. Deshalb prüfen wir die Richtlinie Ihrer Plattform vor dem ersten Versand.
Nährwert- und Gesundheitsangaben
Aussagen wie „reich an Protein“ oder „gut für Ihr Herz“ folgen Kennzeichnungsregeln. Wir übernehmen Aussagen von Ihren freigegebenen Etiketten und fügen keine eigenen hinzu.
Allergene und Frische
Angaben zu Allergenen, Mindesthaltbarkeitsdaten und Lieferversprechen müssen mit der Produktseite übereinstimmen. Wir verlinken die vollständige Zutatenliste, statt sie zusammenzufassen.
Werbung per E-Mail und SMS braucht in Deutschland eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), üblich ist das Double-Opt-In. Die Einwilligung für SMS holen wir getrennt ein. Enflow Digital ist eine Marketingagentur, keine Anwaltskanzlei. Ihr Anwalt gibt die Formulierung von Werbeaussagen frei.
Was unsere Kunden sagen
Wir haben noch keine Kundenstimme aus der Lebensmittel- oder Getränkebranche veröffentlicht. Diese Bewertungen stammen von Gründern anderer E-Commerce-Marken, mit denen wir arbeiten.
Suhail Rivera
Gründerin von Alkaline Herb Shop
Enflow Digital ist das beste Unternehmen, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Das Team arbeitet professionell und hat alles im Griff. Es gestaltet außerdem die schönsten E-Mails und hat viel Erfahrung in dem, was es tut. Ich finde es toll, dass das Team recherchiert, um mit mir die besten Kampagnen zu entwickeln, und dass es sich die Zeit genommen hat, unseren Shop kennenzulernen. Die E-Mails, die es schreibt, sind meist voller Upsells, und die Gestaltung ist unübertroffen.
Jessica Burman
Gründerin und CEO von Cocoon Apothecary
Das Team von Enflow Digital ist zuverlässig und professionell und liefert erstklassige Inhalte. Es hat uns mit der Betreuung unseres E-Mail-Marketings sehr viel Arbeit abgenommen und hervorragende Ergebnisse erzielt.
Renee Moore
Gründerin von Cinch Skin
Omnisend hat mir empfohlen, Enflow Digital auszuprobieren, und ich wurde nicht enttäuscht. Das Team hat schnell und effizient gearbeitet und unsere Flows und Werbe-E-Mails spürbar verbessert. Es hat unsere Marke außerdem genau verstanden, die Tonalität ebenso wie die Gestaltung. Ich würde das Team allen empfehlen, die eine stressfreie Zusammenarbeit suchen. Vielen Dank!
Amr Siam
Head of Growth bei GoDoggy.JP
„Es war eine absolute Freude, mit Enflow Digital zu arbeiten! Das Team hat uns sehr geholfen, unsere Klaviyo-Performance zu verbessern, und sehr profitable Flows für uns aufgesetzt. Darüber hinaus hat es weit mehr getan als nötig, um nicht nur unser Unternehmen, sondern auch unsere Kunden genau zu verstehen. Ich würde das Team jedem wärmstens empfehlen.“
Marius Danilavicius
CMO von Two Wheels Empire
Wir haben unsere Automatisierungen gerade erst gestartet, und sie bringen uns schon Verkäufe! Das Team hat während der gesamten Zusammenarbeit beeindruckend viel Fachwissen und Professionalität gezeigt. Die Kommunikation mit ihnen lief immer reibungslos und auf den Punkt. Ich würde das Team jedem empfehlen!
Die Kundenstimmen wurden aus dem Englischen übersetzt.
Was E-Mail-Marketing für eine Lebensmittel- oder Getränkemarke kostet
Für Lebensmittel- und Getränkemarken gelten dieselben Honorare wie für jeden Shop, mit dem wir arbeiten. Unsere Honorare liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat, und der Umfang Ihres Kontos bestimmt, wo Sie in dieser Spanne liegen.
2.000 bis 10.000+ € pro Monat
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Nur unser Honorar. Diese Faktoren bestimmen, wo es in der Spanne liegt.
- Flows
Wie viele Flows neu gebaut oder umgebaut werden müssen, Flows für Nachkauf und Abos eingeschlossen.
- Kampagnen
Wie viele E-Mails pro Monat versendet werden, Geschenkaktionen und Produktstarts eingeschlossen.
- SMS
Ob SMS neben Ihren E-Mails laufen.
- Design und Texte
Wie viel individuelles Design und wie viel Texterstellung jede E-Mail braucht.
- Projekt oder monatliches Honorar
Ein einmaliger Neuaufbau oder laufende monatliche Arbeit.
Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab. Unser Ratgeber zu den Preisen von E-Mail-Marketing-Agenturen (auf Englisch) erklärt die üblichen Honorarmodelle.
So arbeiten wir mit einer Lebensmittel- oder Getränkemarke
Wir betreuen Konten für Lebensmittel und Getränke in fünf Schritten. Am Anfang steht, wie schnell Ihre Produkte aufgebraucht sind.
Audit
Wir sehen uns Ihre Flows, Kampagnen, Listenqualität und Nachkauf-Daten an und ordnen die Verbesserungen nach dem Umsatz, den sie bringen können.
Planen
Wir legen die Zeitpunkte der Nachkauf-Erinnerungen anhand der Packungsgrößen und der echten Bestellintervalle fest und bringen Geschenktermine und Produktstarts in einen gemeinsamen Kalender.
Aufbauen
Wir schreiben, gestalten und bauen die Flows in Ihrem Konto, die umsatzstärksten zuerst, und schalten jeden ein, sobald Sie ihn freigegeben haben.
Segmentieren
Wir gruppieren Kunden nach Produkt, Geschmack oder Stil, nach Abo-Status und danach, wie lange ihre letzte Bestellung zurückliegt.
Testen und berichten
Wir testen Betreffzeilen, Zeitpunkte und Angebote und zeigen Ihnen jeden Monat in einem Bericht den Umsatz pro Flow und pro Kampagne.
Welche Plattform passt zu einem Shop für Lebensmittel oder Getränke?
Abos und Altersprüfungen bestimmen die Wahl. Klaviyo und Omnisend eignen sich beide für Shops für Lebensmittel und Getränke, und wir sagen Ihnen, welche Plattform zu Ihrem Shop passt.
Klaviyo
Klaviyo passt zu Lebensmittel- und Getränkemarken, die Abos über eine App wie Recharge verkaufen, weil Flows auf Abo-Ereignisse reagieren können. Klaviyo sagt das nächste Bestelldatum voraus, sobald genug Bestelldaten vorliegen.
Omnisend
Omnisend passt zu kleinen und mittelgroßen Lebensmittel-Shops, die E-Mail, SMS und Push-Nachrichten in einem einfacheren Konto wollen. Produktblöcke holen Ihr Sortiment in jede E-Mail.
Brevo
Brevo passt zu Shops mit einer großen Liste und knappem Budget, weil Brevo nach dem Versandvolumen abrechnet. Brevo passt auch zu Shops, die in Märkten verkaufen, in denen Kunden WhatsApp nutzen.
Das Jahr der Lebensmittel- und Getränkemarken
Der Umsatz mit Lebensmitteln und Getränken folgt den Geschenkterminen und den Jahreszeiten dessen, was Menschen essen und trinken. Vier Zeitpunkte bestimmen die meisten unserer Pläne.
November und Dezember
Geschenke zu den Feiertagen
Geschenksets, Präsentkörbe und Gutscheine, mit den letzten Bestellterminen für eine frische Lieferung.
Januar
Gewohnheiten zum neuen Jahr
Abos, leichtere Sortimente und alkoholfreie Linien für Getränkemarken, dazu die ersten Nachbestellungen von Geschenkkäufern.
Februar bis Mai
Valentinstag, Ostern und Muttertag
Süßes, Schokolade und Wein als Geschenk, abgestimmt auf die Termine in jedem Land.
Juni bis August
Sommer und Grillsaison
Kalte Getränke, Sekt und Grillsortimente, mit Versandhinweisen für heißes Wetter.
Wann wir nicht die richtige Agentur für eine Lebensmittel- oder Getränkemarke sind
Enflow Digital ist nicht für jedes Lebensmittel- oder Getränkeunternehmen die richtige Agentur. Vier Fälle kommen am häufigsten vor.
- Marken, die nur auf Amazon oder anderen Marktplätzen verkaufen. Wir arbeiten mit den Daten Ihres eigenen Shops und Ihrer eigenen Kundenliste.
- Marken, die bezahlte Anzeigen statt E-Mail wollen. Wir betreuen E-Mail und SMS. Wir schalten keine Anzeigen in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen.
- Restaurants und Cafés ohne Onlinebestellung. Wir arbeiten mit Marken, die Produkte online verkaufen, nicht mit Tischreservierungen.
- Genehmigungspflichtige Produkte, über die wir nicht gesprochen haben. Bei Alkohol und anderen genehmigungspflichtigen Produkten klären wir im ersten Gespräch, ob Ihr Shop dort verkaufen und liefern darf, wohin er E-Mails schickt.
Die Gründer
Karolina Uvarkina und Julius Urbanavicius leiten Enflow Digital im Tagesgeschäft. Unser Team aus Projektmanagern, Textern und Designern erledigt die Arbeit in den Kundenkonten.
Karolina Uvarkina
Mitgründerin, Leiterin E-Mail-Marketing
Karolina Uvarkina hat vor Enflow E-Commerce-Unternehmen aufgebaut, verkauft und deren Marketing geleitet. Dabei hat sie getestet und verbessert, was Anfragen und Umsatz brachte. Karolina arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet diesen Bereich heute bei Enflow Digital.
Karolina kennenlernenLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Mitgründer, Leiter Wachstum
Julius Urbanavicius hat aus einem Wochenendhobby einen Vollzeitberuf gemacht und E-Commerce-Marken mit Zehntausenden Kunden aufgebaut und verkauft. Julius arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet bei Enflow Digital den Bereich Wachstum.
Häufige Fragen zum E-Mail-Marketing für Lebensmittel und Getränke
Gibt es eine Klaviyo-Agentur für Lebensmittel- und Getränkemarken?
Ja. Enflow Digital ist Klaviyo Partner und betreut Klaviyo für E-Commerce-Marken, auch für Lebensmittel- und Getränkemarken, wie unsere Seite zur Klaviyo-Agentur beschreibt. Als Omnisend Strategic Partner betreuen wir auch Omnisend. Die Arbeit umfasst Flows für Nachkauf und Abos, Geschenkkampagnen und SMS, in dem Konto, das Sie schon haben.
Arbeiten Sie mit Marken für Kaffee, Wein und Spirituosen?
Ja. Marken für Kaffee, Tee, Saft, Wein und Spirituosen nutzen dieselben Flows für Nachkauf und Geschenke. Alkoholmarken fügen bei der Anmeldung eine Altersbestätigung hinzu, und wir prüfen die Regeln für SMS, bevor eine Nachricht hinausgeht.
Wann sollte eine Nachkauf-E-Mail für Kaffee oder Lebensmittel versendet werden?
Eine Nachkauf-E-Mail sollte einige Tage ankommen, bevor ein typischer Kunde nichts mehr hat. Wir berechnen den Zeitpunkt aus der Packungsgröße und dem Verbrauch und prüfen ihn dann an Ihren echten Bestellintervallen. Ein Beispiel ist eine Packung Kaffee mit 250 g bei 15 g am Tag. Sie reicht etwa 16 Tage, also geht die Erinnerung um Tag 12 hinaus.
Welche E-Mail-Flows braucht eine Lebensmittel- oder Getränkemarke zuerst?
Eine Lebensmittel- oder Getränkemarke braucht zuerst eine Willkommensserie, einen Warenkorbabbruch-Flow, ein Nachfassen nach der ersten Bestellung und Nachkauf-Erinnerungen. Abos und Rückgewinnung folgen danach. Unser Ratgeber nennt 10 automatisierte E-Mail-Flows, die jeder Onlineshop braucht (auf Englisch).
Richten Sie Abos ein?
Wir planen und bauen die E-Mails rund um Ihre Abo-App. Dazu gehören Angebote zur Anmeldung, Hinweise vor jeder Lieferung, Erinnerungen zum Aussetzen und Tauschen und Rückgewinnung für gekündigte Abonnenten. Die App selbst übernimmt Abrechnung und Versand.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur für Lebensmittel und Getränke?
Die Honorare von Enflow Digital liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat. Die Zahl der Flows, die Kampagnen pro Monat, SMS und der Designaufwand bestimmen das Honorar. Ihre E-Mail-Plattform und Ihre Abo-App rechnen separat mit Ihnen ab.
Wem gehören das Konto und die Designs?
Ihnen gehören das Konto und die Designs. Wir arbeiten in Ihrem eigenen Klaviyo-, Omnisend- oder Brevo-Konto, und jeder Flow und jede Vorlage bleibt dort, wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden.
Wie lange dauert es, bis die ersten Flows live sind?
Die ersten Flows gehen live, sobald Sie sie freigeben. Wir bauen zuerst die Flows mit dem größten Umsatzpotenzial, meist Willkommensserie, Warenkorbabbruch und Nachkauf. Jeden schalten wir ein, nachdem Sie Text und Design freigegeben haben.
Ist es vor dem Black Friday zu spät, um anzufangen?
Das hängt von der verbleibenden Zeit und vom Zustand Ihrer Liste ab. Beginnen Sie deshalb so früh wie möglich mit dem kostenlosen Audit. Geschenkkäufer aus dem letzten Jahr, die seitdem nichts von Ihnen gehört haben, brauchen erst kleinere Versände, sonst landen mehr Ihrer Feiertags-E-Mails im Spam. Nach dem Audit sagen wir Ihnen, was in der verbleibenden Zeit realistisch ist.
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Ratgeber für E-Mails im Bereich Lebensmittel und Getränke (auf Englisch)
Diese Ratgeber gehen tiefer auf die Flows für Willkommen, Nachkauf und Rückgewinnung ein, die ein Shop für Lebensmittel oder Getränke nutzt.
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Erzählen Sie uns von Ihrem Shop
Sagen Sie uns, was Sie verkaufen, welche E-Mail-Plattform Sie nutzen und was Sie verbessern möchten. Wir antworten Ihnen per E-Mail.
Sprechen Sie mit uns über Ihren Shop für Lebensmittel oder Getränke
Buchen Sie ein kostenloses Strategiegespräch. Wir sehen uns Ihre Flows, die Zeitpunkte Ihrer Nachkauf-E-Mails und Ihren Geschenkkalender an und sagen Ihnen, was Sie zuerst verbessern sollten. Das Gespräch führen wir auf Deutsch, Englisch oder Litauisch.