10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
E-Mail und SMS für Mode- und Accessoire-Marken
E-Mail- und SMS-Marketing für Mode-, Bekleidungs- und Schmuckmarken
Enflow Digital plant und betreut E-Mail-Marketing und SMS für Marken für Mode und Accessoires, die online verkaufen: Bekleidung, Sportbekleidung, Taschen, Brillen und Schmuck. Wir bauen Flows rund um Größen, Drops und Retouren und Kampagnen rund um Ihre Kollektionen.
- Flows: Willkommensserie, Produktansicht und Warenkorb, Passformprüfung nach der Lieferung, wieder verfügbare Artikel und Rückgewinnung.
- Plattformen: Klaviyo und Omnisend, mit SMS für Drops und frühen Zugang.
- Belege: veröffentlichte Ergebnisse aus unserer Arbeit mit Omnisend und Bewertungen von Gründern aus dem E-Commerce.
100+ Marken vertrauen uns
Womit Marken für Mode und Accessoires zu uns kommen
Gründer von Modemarken kommen meist mit einem von vier Problemen zu uns. Hier stehen sie in ihren eigenen Worten, jeweils mit dem, was wir ändern.
„Wir verschicken Neuheiten und sonst nichts“
Kollektions-E-Mails gehen raus, aber dahinter laufen keine Flows. Wir bauen die Flows für Willkommen, Produktansicht, Warenkorb und die Zeit nach dem Kauf, die zwischen den Kollektionsstarts verkaufen.
„Retouren fressen unsere Marge auf“
Unsicherheit bei der Größe verursacht viele Retouren in der Mode. Drei Dinge helfen Käufern, gleich beim ersten Mal richtig zu wählen: Hinweise zur Passform in Warenkorb-E-Mails, Bewertungen zur Passform und eine Passformprüfung nach der Lieferung.
„Unsere Liste wartet auf den nächsten Sale“
Ständige Rabatte bringen Modekäufern bei zu warten. Wir planen frühen Zugang, Styling-Inhalte und Sets und heben Preisnachlässe für das Saisonende auf.
„Unsere E-Mails sehen gut aus, aber der Umsatz bewegt sich nicht“
Wir beginnen mit den Daten Ihres Kontos und gestalten danach. Jeder Versand hat eine Aufgabe: ein Kollektionsstart, eine Nachlieferung, Hilfe bei der Passform oder eine zweite Bestellung.
Das Team hinter der Arbeit
Marken für Bekleidung, Taschen und Brillen sind unsere größte Kundengruppe und ein großer Teil unserer jüngsten Arbeit. Die Zahlen unten gelten für alle Kunden, nicht nur für Modemarken.
5,0 von 5
im Omnisend-Partnerverzeichnis
100+
betreute Marken
über 50 Mio. $
Kundenumsatz, in Klaviyo erfasst
das Gründerteam arbeitet im E-Mail-Marketing seit
2018
Veröffentlichte Ergebnisse unserer Arbeit
Wir haben noch keine Fallstudie aus der Modebranche veröffentlicht. Diese drei Ergebnisse stammen aus weiteren E-Commerce-Shops, mit denen wir arbeiten. Zwei hat Omnisend veröffentlicht, das dritte ist ein Retention.com-Ergebnis aus einem Kundenshop.
Omnisend, Händler aus der Hobby-Branche
150.000 $ bis 250.000 $
Omnisend-Umsatz pro Monat
Kampagnen und Automatisierungen neu aufgebaut
Der Umsatz aus Automatisierungen stieg von 0 $ auf 61.000 $ im Monat
bis April 2024
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Omnisend und Smile.io, Treuepunkte-Flow
über 28.371 $
Umsatz in fünf Monaten
Erinnerungs-Flow für Treuepunkte
4.285 Kontakte, 69,87 % Öffnungsrate, 12,23 % Klickrate
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Retention.com im Shop eines Kunden
14.877
neue Abonnenten in weniger als vier Monaten
Mehr Abonnenten mit Retention.com
9,78-fache Rendite laut Zuordnung von Retention.com bei 1.215 $ Servicekosten, 57,9 % Öffnungsrate
Quelle: Unsere Fallstudie
Die ersten beiden Ergebnisse stammen aus den Geschichten, die Omnisend über unsere Arbeit veröffentlicht hat. Das dritte hat das Tool Retention.com erzielt. Es ist kein Ergebnis unserer Arbeit gegen monatliches Honorar.
E-Mail-Marketing für Mode: die sechs wichtigsten Flows und Kampagnen
Sechs Flows und Kampagnen bringen den größten Teil des E-Mail-Umsatzes in einem Shop für Mode oder Accessoires. Jede Karte nennt den Auslöser, den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachricht.
Willkommen und erster Kauf
Auslöser: eine neue Anmeldung.
Zeitpunkt: sofort, dann einige weitere E-Mails in der ersten Woche.
Inhalt: der Stil der Marke, die Bestseller, wie die Größen ausfallen, und die Rückgaberegeln in einem Satz.
Produktansicht und Warenkorbabbruch
Auslöser: eine Produktansicht oder ein Warenkorb ohne Bestellung.
Zeitpunkt: innerhalb weniger Stunden, dann noch einmal am nächsten Tag.
Inhalt: der Artikel in der gewählten Größe, Hinweise zur Passform, Bewertungen zur Passform und wie viele Stücke in dieser Größe noch da sind.
Nach dem Kauf und Passformprüfung
Auslöser: die Bestellung wird zugestellt.
Zeitpunkt: bei der Zustellung und etwa eine Woche später.
Inhalt: Pflegehinweise, eine kurze Passformprüfung, bevor eine Retoure beginnt, und Stücke, die zum Kauf passen.
Wieder verfügbar und fast ausverkauft
Auslöser: eine Größe ist wieder da, oder ein angesehener Artikel wird knapp.
Zeitpunkt: sobald sich der Bestand ändert.
Inhalt: der Artikel in der gewünschten Größe, mit einem direkten Link dorthin.
Rückgewinnung
Auslöser: länger keine Bestellung als der übliche Abstand zwischen zwei Bestellungen.
Zeitpunkt: nach einem normalen Kaufabstand, oft einer Saison.
Inhalt: die neue Kollektion in den Stilen, die der Kunde schon gekauft hat, und ein Angebot erst in der letzten E-Mail.
Drops, Kollektionen und Saisonende
Auslöser: der Kollektionskalender.
Zeitpunkt: früher Zugang für die besten Kunden per SMS und E-Mail, dann die ganze Liste.
Inhalt: was neu erschienen ist, wie es sitzt und welche Größen noch da sind. Preisnachlässe warten bis zum Saisonende.
Worauf Sie bei E-Mails für Mode und Accessoires achten müssen
Für Mode-E-Mails gelten weniger Regeln als für Kosmetik oder Nahrungsergänzung, aber drei kommen oft vor: Herkunftsangaben, Umweltaussagen und reduzierte Preise. Wir prüfen alle drei, bevor eine Kampagne versendet wird.
Made in USA und Herkunftsangaben
Eine Angabe „Made in USA“ muss ganz oder nahezu ganz zutreffen, so verlangt es die Made in USA Labeling Rule (auf Englisch) der FTC. Das ist eine Regel der USA. In Deutschland verbietet das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) irreführende Angaben zur Herkunft. Wir übernehmen die Herkunftsangaben aus Ihren Produktseiten.
Umweltaussagen
Wörter wie „nachhaltig“ oder „umweltfreundlich“ brauchen konkrete Angaben und Belege. Das sagen der britische Green Claims Code (auf Englisch) und die US-amerikanischen Green Guides (auf Englisch). Der Green Claims Code gilt in Großbritannien, die Green Guides gelten in den USA. In Deutschland verbietet das UWG auch irreführende Angaben zu Umweltmerkmalen. Wir nennen stattdessen das Material oder das Zertifikat.
Echte reduzierte Preise
Ein „Statt“-Preis muss ein Preis sein, zu dem der Artikel eine angemessene Zeit lang offen angeboten wurde. So steht es im Leitfaden der FTC zu früheren Preisen (auf Englisch). Das ist eine Regel der USA. In Deutschland verlangt die Preisangabenverordnung (PAngV) bei jeder Preisermäßigung, den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage anzugeben. Wir übernehmen reduzierte Preise aus Ihrem Shop, nicht aus einer alten E-Mail.
Werbung per E-Mail und SMS braucht in Deutschland eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), üblich ist das Double-Opt-In. Die Einwilligung für SMS holen wir getrennt ein. Enflow Digital ist eine Marketingagentur, keine Anwaltskanzlei. Ihr Anwalt gibt die Formulierung von Werbeaussagen frei.
Was unsere Kunden sagen
Wir haben noch keine Bewertung aus der Modebranche veröffentlicht. Diese Bewertungen stammen von Gründern anderer E-Commerce-Marken, mit denen wir arbeiten.
Suhail Rivera
Gründerin von Alkaline Herb Shop
Enflow Digital ist das beste Unternehmen, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Das Team arbeitet professionell und hat alles im Griff. Es gestaltet außerdem die schönsten E-Mails und hat viel Erfahrung in dem, was es tut. Ich finde es toll, dass das Team recherchiert, um mit mir die besten Kampagnen zu entwickeln, und dass es sich die Zeit genommen hat, unseren Shop kennenzulernen. Die E-Mails, die es schreibt, sind meist voller Upsells, und die Gestaltung ist unübertroffen.
Renee Moore
Gründerin von Cinch Skin
Omnisend hat mir empfohlen, Enflow Digital auszuprobieren, und ich wurde nicht enttäuscht. Das Team hat schnell und effizient gearbeitet und unsere Flows und Werbe-E-Mails spürbar verbessert. Es hat unsere Marke außerdem genau verstanden, die Tonalität ebenso wie die Gestaltung. Ich würde das Team allen empfehlen, die eine stressfreie Zusammenarbeit suchen. Vielen Dank!
Jennifer Freitas
Gründerin von The Truth Beauty Company
Wir haben Enflow beauftragt, unsere Automatisierungen zu prüfen und zu verbessern, und die Kennzahlen sprechen für sich! Und zwar eine sehr erfreuliche Sprache! Wir sind deutlich gewachsen und sehen das Potenzial für noch mehr Wachstum. Julius und sein Team arbeiten schnell und liefern sehr fundierte Berichte! Ich würde zu 1000 % wieder mit Enflow zusammenarbeiten!
Marius Danilavicius
CMO von Two Wheels Empire
Wir haben unsere Automatisierungen gerade erst gestartet, und sie bringen uns schon Verkäufe! Das Team hat während der gesamten Zusammenarbeit beeindruckend viel Fachwissen und Professionalität gezeigt. Die Kommunikation mit ihnen lief immer reibungslos und auf den Punkt. Ich würde das Team jedem empfehlen!
Jasmine Wang
Gründerin von theCorgily
„Wir haben mit Enflow Digital einige E-Mail-Kampagnen entwickelt, die das Team selbst vorgeschlagen hatte, und das Ergebnis hat meine Erwartungen übertroffen! Die Texte sind hochwertig und auf meinen Shop zugeschnitten. Auch die Designs sind sehr gut, und das Team passt sie jederzeit gern nach unserem Feedback an. Sehr empfehlenswert, und wir würden sehr gern wieder mit dem Team zusammenarbeiten!“
Die Kundenstimmen wurden aus dem Englischen übersetzt.
Was E-Mail-Marketing für eine Modemarke kostet
Für Marken für Mode und Accessoires gelten dieselben Honorare wie für jeden Shop, mit dem wir arbeiten. Unsere Honorare liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat, und der Umfang Ihres Kontos bestimmt, wo Sie in dieser Spanne liegen.
2.000 bis 10.000+ € pro Monat
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Nur unser Honorar. Diese Faktoren bestimmen, wo es in der Spanne liegt.
- Flows
Wie viele Flows neu gebaut oder umgebaut werden müssen, Flows für wieder verfügbare Artikel und Passform eingeschlossen.
- Kampagnen
Wie viele E-Mails pro Monat versendet werden, Drops und Kollektionsstarts eingeschlossen.
- SMS
Ob SMS neben Ihren E-Mails laufen.
- Design und Texte
Wie viel individuelles Design und wie viel Texterstellung jede E-Mail braucht.
- Projekt oder monatliches Honorar
Ein einmaliger Neuaufbau oder laufende monatliche Arbeit.
Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab. Unser Ratgeber zu den Preisen von E-Mail-Marketing-Agenturen (auf Englisch) erklärt die üblichen Honorarmodelle.
So arbeiten wir mit einer Modemarke
Wir betreuen Konten für Mode und Accessoires in fünf Schritten, von einem Audit bis zu Tests, die jeden Versand verbessern.
Audit
Wir sehen uns Ihre Flows, Kampagnen, Listenqualität und, wenn vorhanden, Ihre Retourendaten an und ordnen die Verbesserungen nach dem Umsatz, den sie bringen können.
Planen
Wir bringen Ihre Kollektionen, Drops und Aktionstermine in einen gemeinsamen Kalender und entscheiden, welche Flows wir zuerst bauen.
Aufbauen
Wir schreiben, gestalten und bauen die Flows in Ihrem Konto, die umsatzstärksten zuerst, und schalten jeden ein, sobald Sie ihn freigegeben haben.
Segmentieren
Wir gruppieren Kunden nach Größe, Kategorie und gekauftem Stil und danach, wie lange ihre letzte Bestellung zurückliegt.
Testen und berichten
Wir testen Betreffzeilen, Bilder und Versandzeiten und zeigen Ihnen jeden Monat in einem Bericht den Umsatz pro Flow und pro Kampagne.
Welche Plattform passt zu einem Modeshop?
Klaviyo, Omnisend und Brevo lassen sich alle mit Shopify und den anderen großen Shop-Plattformen verbinden. Die Wahl hängt von Segmentierung, SMS und Budget ab.
Klaviyo
Klaviyo passt zu Modemarken mit einem großen Sortiment. Klaviyo segmentiert genau nach Größe, Kategorie und Surfverhalten und betreibt Flows für wieder verfügbare Artikel und SMS aus demselben Konto.
Omnisend
Omnisend passt zu kleinen und mittelgroßen Modeshops, die E-Mail, SMS und Push-Nachrichten in einem einfacheren Konto wollen. Produktblöcke holen Ihr Sortiment in jede E-Mail.
Brevo
Brevo passt zu Modeshops mit einer großen Liste und knappem Budget, weil Brevo nach dem Versandvolumen abrechnet. Brevo bietet außerdem WhatsApp für Märkte, in denen Käufer diesen Kanal nutzen.
Das Jahr für Mode und Accessoires
Mode folgt zwei Hauptsaisons, mit Geschenk- und Sale-Zeiten dazwischen. Vier Zeitpunkte bestimmen die meisten unserer Pläne für Modemarken.
Februar bis April
Frühjahrs- und Sommerkollektionen
Starts der neuen Saison, früher Zugang für die besten Kunden und Inhalte zur Passform neuer Schnitte.
Juni und Juli
Sommerschlussverkauf
Preisnachlässe zum Saisonende für die Segmente, die im Sale kaufen, während Käufer zum vollen Preis Neuheiten sehen.
August und September
Herbst und Schulbeginn
Herbst- und Winterkollektionen, Jacken und Mäntel und Linien zum Schulbeginn für Kinder- und Jugendmode.
November und Dezember
Black Friday und Geschenke
Geschenkideen nach Preis, Accessoires als einfache Geschenke und die letzten Bestelltermine für die Lieferung.
Wann wir nicht die richtige Agentur für eine Modemarke sind
Enflow Digital ist nicht für jedes Modeunternehmen die richtige Agentur. Vier Fälle kommen am häufigsten vor.
- Marken, die nur auf Amazon oder anderen Marktplätzen verkaufen. Wir arbeiten mit den Daten Ihres eigenen Shops und Ihrer eigenen Kundenliste.
- Marken, die bezahlte Anzeigen statt E-Mail wollen. Wir betreuen E-Mail und SMS. Wir schalten keine Anzeigen in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen.
- Marken, die nur E-Mail-Design wollen. Wir gestalten jede E-Mail, planen aber auch den Kalender und bauen die Flows. Für reine Designarbeit passt ein freiberuflicher Designer besser.
- Labels, die nur an den Großhandel verkaufen. Ein Label, das an Geschäfte und nicht an Endkunden verkauft, hat keine Kundenliste, mit der wir arbeiten können.
Die Gründer
Karolina Uvarkina und Julius Urbanavicius leiten Enflow Digital im Tagesgeschäft. Unser Team aus Projektmanagern, Textern und Designern erledigt die Arbeit in den Kundenkonten.
Karolina Uvarkina
Mitgründerin, Leiterin E-Mail-Marketing
Karolina Uvarkina hat vor Enflow E-Commerce-Unternehmen aufgebaut, verkauft und deren Marketing geleitet. Dabei hat sie getestet und verbessert, was Anfragen und Umsatz brachte. Karolina arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet diesen Bereich heute bei Enflow Digital.
Karolina kennenlernenLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Mitgründer, Leiter Wachstum
Julius Urbanavicius hat aus einem Wochenendhobby einen Vollzeitberuf gemacht und E-Commerce-Marken mit Zehntausenden Kunden aufgebaut und verkauft. Julius arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet bei Enflow Digital den Bereich Wachstum.
Häufige Fragen zum E-Mail-Marketing für Mode und Accessoires
Welche E-Mail-Marketing-Agentur ist gut, wenn ich Kleidung oder Accessoires online verkaufe?
Eine gute Agentur für einen Shop mit Kleidung oder Accessoires baut Flows rund um Größen, Drops und Retouren und plant Kampagnen rund um Ihre Kollektionen. Sie zeigt außerdem Ergebnisse, die Sie prüfen können. Enflow Digital macht diese Arbeit in Klaviyo und Omnisend, und unsere veröffentlichten Ergebnisse und Bewertungen sind auf dieser Seite verlinkt.
Welche E-Mail-Flows braucht eine Modemarke zuerst?
Eine Modemarke braucht zuerst eine Willkommensserie, Flows für Produktansicht und Warenkorbabbruch, einen Flow nach dem Kauf mit Passformprüfung und Hinweise auf wieder verfügbare Artikel. Rückgewinnung folgt danach. Unser Ratgeber nennt 10 automatisierte E-Mail-Flows, die jeder Onlineshop braucht (auf Englisch).
Wie kann E-Mail die Retouren eines Modeshops senken?
E-Mail senkt Retouren, indem sie Käufern hilft, vor dem Kauf die richtige Größe zu wählen. E-Mails zu Warenkorb und Produktansicht zeigen Hinweise und Bewertungen zur Passform, und eine Passformprüfung nach der Lieferung erkennt Probleme früh. Wir messen die Wirkung an Ihren Retourendaten, nicht an Klicks in E-Mails.
Betreuen Sie E-Mail und SMS für Modemarken gemeinsam?
Ja. Ein Team von Enflow Digital plant Ihre E-Mails und SMS in einem gemeinsamen Kalender. SMS eignen sich am besten für Drops und frühen Zugang, E-Mails für Kollektionen und Styling. Jeder Kunde erfährt einmal von einem Start, über den Kanal, den er gewählt hat.
Welche Klaviyo-Flows braucht eine Schmuckmarke?
Eine Schmuckmarke braucht eine Willkommensserie und Flows für Produktansicht und Warenkorb, die Fragen zu Größe, Metall und Pflege beantworten. Dazu gehören ein Flow nach dem Kauf mit Pflegetipps und Hinweise auf wieder verfügbare Stücke. Hinzu kommen Erinnerungen vor Geburtstagen und Jahrestagen, die Kunden mit Ihnen teilen. Wir bauen sie in Klaviyo oder Omnisend, und Marken für Brillen und Taschen nutzen dieselben Flows.
Arbeiten Sie für Modeshops mit Klaviyo und Omnisend?
Ja. Enflow Digital ist Omnisend Strategic Partner und Klaviyo Partner, und wir betreuen auch Brevo-Konten. Wir arbeiten in dem Konto, das Sie schon haben. So bleiben Ihre Kunden, Flows und Ihre Versandhistorie erhalten.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur für Mode?
Die Honorare von Enflow Digital liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat. Die Zahl der Flows, die Kampagnen pro Monat, SMS und der Designaufwand bestimmen das Honorar. Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab.
Wem gehören das Konto und die Designs?
Ihnen gehören das Konto und die Designs. Wir arbeiten in Ihrem eigenen Klaviyo-, Omnisend- oder Brevo-Konto, und jeder Flow und jede Vorlage bleibt dort, wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden.
Wie lange dauert es, bis die ersten Flows live sind?
Die ersten Flows gehen live, sobald Sie sie freigeben. Wir bauen zuerst die Flows mit dem größten Umsatzpotenzial, meist Willkommensserie, Produktansicht und Warenkorbabbruch. Jeden schalten wir ein, nachdem Sie Text und Design freigegeben haben.
Ist es vor dem Black Friday zu spät, um anzufangen?
Das hängt von der verbleibenden Zeit und vom Zustand Ihrer Liste ab. Beginnen Sie deshalb so früh wie möglich mit dem kostenlosen Audit. Eine Liste, die nur zu Rabattaktionen von Ihnen gehört hat, braucht erst kleinere Versände, sonst landen mehr Ihrer Black-Friday-E-Mails im Spam. Nach dem Audit sagen wir Ihnen, was in der verbleibenden Zeit realistisch ist.
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