10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
E-Mail und SMS für Shops mit Autoteilen und Ausrüstung
E-Mail- und SMS-Marketing für Auto-, Motorrad- und E-Bike-Shops
Enflow Digital plant und betreut E-Mail-Marketing und SMS für Onlineshops, die Autoteile, Zubehör, Motorradausrüstung und E-Bikes verkaufen. Diese Seite ist für Shops mit Teilen und Ausrüstung, nicht für Autohäuser. Wir bauen Flows auf Fahrzeugdaten, dem Nachkauf von Verschleißteilen und den Fahrsaisons auf.
- Flows: Willkommensserie mit Abfrage des Fahrzeugs, Warenkorb und Produktansicht passend zum Fahrzeug, Hilfe beim Einbau, Nachkauf von Verschleißteilen und Rückgewinnung.
- Plattformen: Klaviyo und Omnisend, mit SMS zum Saisonstart.
- Belege: eine Bewertung vom CMO eines Shops für Motorradausrüstung und veröffentlichte Ergebnisse aus unserer Arbeit mit Omnisend.
100+ Marken vertrauen uns
Womit Shops für Teile und Ausrüstung zu uns kommen
Inhaber von Shops für Teile, Ausrüstung und E-Bikes kommen meist mit einem von vier Problemen zu uns. Hier stehen sie in ihren eigenen Worten, jeweils mit dem, was wir ändern.
„Unsere E-Mails zeigen Teile, die nicht passen“
Allgemeine Produkt-E-Mails übergehen Hersteller, Modell und Baujahr. Wir erfassen das Fahrzeug des Kunden und wählen danach aus, was jede E-Mail zeigt.
„Wir haben keine Flows, nur Newsletter“
Ein wöchentlicher Newsletter geht an alle. Wir bauen Flows für Willkommen, Warenkorb, Einbau und Nachkauf, die zwischen den Kampagnen von selbst laufen.
„In der Nebensaison wird unsere Liste still“
Motorradfahrer und Autofahrer kaufen nach Saison. Wir halten die Liste im Winter mit Inhalten zur Wartung aktiv, damit die Versände im Frühjahr im Posteingang ankommen.
„In wenigen Wochen ist Frühling, und nichts ist fertig“
Die Motorradsaison setzt ein festes Datum. Wir beginnen mit den Flows, die am meisten bringen, und der ersten Saisonkampagne, dann bauen wir den Rest.
Die Agentur hinter der Arbeit
Shops für Auto, Motorrad und E-Bikes machen einen wachsenden Teil unserer jüngsten Arbeit aus. Die Zahlen unten gelten für alle Kunden, die wir betreut haben, nicht nur für Shops aus dem Kfz-Bereich.
5,0 von 5
im Omnisend-Partnerverzeichnis
100+
betreute Marken
über 50 Mio. $
Kundenumsatz, in Klaviyo erfasst
das Gründerteam arbeitet im E-Mail-Marketing seit
2018
Veröffentlichte Ergebnisse unserer Arbeit
Wir haben noch keine Fallstudie aus dem Kfz-Bereich veröffentlicht. Diese drei Ergebnisse stammen aus weiteren E-Commerce-Shops, mit denen wir arbeiten. Zwei hat Omnisend veröffentlicht, das dritte ist ein Retention.com-Ergebnis aus einem Kundenshop.
Omnisend, Händler aus der Hobby-Branche
150.000 $ bis 250.000 $
Omnisend-Umsatz pro Monat
Kampagnen und Automatisierungen neu aufgebaut
Der Umsatz aus Automatisierungen stieg von 0 $ auf 61.000 $ im Monat
bis April 2024
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Omnisend und Smile.io, Treuepunkte-Flow
über 28.371 $
Umsatz in fünf Monaten
Erinnerungs-Flow für Treuepunkte
4.285 Kontakte, 69,87 % Öffnungsrate, 12,23 % Klickrate
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Retention.com im Shop eines Kunden
14.877
neue Abonnenten in weniger als vier Monaten
Mehr Abonnenten mit Retention.com
9,78-fache Rendite laut Zuordnung von Retention.com bei 1.215 $ Servicekosten, 57,9 % Öffnungsrate
Quelle: Unsere Fallstudie
Die ersten beiden Ergebnisse stammen aus den Geschichten, die Omnisend über unsere Arbeit veröffentlicht hat. Das dritte hat das Tool Retention.com erzielt. Es ist kein Ergebnis unserer Arbeit gegen monatliches Honorar.
E-Mail-Marketing für Auto und Motorrad: die sechs wichtigsten Flows und Kampagnen
Sechs Flows und Kampagnen bringen den größten Teil des E-Mail-Umsatzes in einem Shop für Teile, Zubehör oder Ausrüstung. Jede Karte nennt den Auslöser, den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachricht.
Willkommen mit Abfrage des Fahrzeugs
Auslöser: eine neue Anmeldung.
Zeitpunkt: sofort, dann einige weitere E-Mails in der ersten Woche.
Inhalt: eine Frage nach Hersteller, Modell und Baujahr oder nach dem Motorrad, das der Kunde fährt, dann passende Bestseller und wie Passformprüfung und Rücksendungen funktionieren.
Warenkorb und Produktansicht passend zum Fahrzeug
Auslöser: ein Warenkorb oder eine Produktansicht ohne Bestellung.
Zeitpunkt: innerhalb weniger Stunden, dann noch einmal am nächsten Tag.
Inhalt: das Teil, ob es zum Fahrzeug passt, wo Ihre Daten das zeigen, wie aufwendig der Einbau ist und was die Arbeit sonst noch braucht.
Hilfe beim Einbau und Bewertungen
Auslöser: die Bestellung wird zugestellt.
Zeitpunkt: bei der Zustellung und etwa eine Woche später.
Inhalt: Einbauanleitungen oder Videos, Größenhinweise für Ausrüstung, dann die Bitte um eine Bewertung, die fragt, an welchem Fahrzeug das Teil verbaut wurde.
Verschleißteile und Wartungsintervalle
Auslöser: eine Bestellung von Öl, Filtern, Bremsbelägen, Kettenspray oder Reifen.
Zeitpunkt: zum üblichen Wechselintervall dieses Teils, festgelegt aus Ihren Bestelldaten.
Inhalt: dasselbe Teil für dasselbe Fahrzeug, mit einem Klick nachbestellbar.
Rückgewinnung
Auslöser: eine ganze Saison ohne Bestellung.
Zeitpunkt: kurz vor der nächsten Motorrad- oder Fahrsaison.
Inhalt: neue Teile und Ausrüstung für das Fahrzeug und ein Angebot erst in der letzten E-Mail.
Saisonstart und neue Modelljahre
Auslöser: der Saisonkalender.
Zeitpunkt: früher Zugang für bisherige Käufer per SMS und E-Mail, dann die ganze Liste.
Inhalt: neue Ausrüstung, Teile für neue Modelljahre und der Lagerbestand nach Größe.
Worauf Sie bei E-Mails für Auto und Motorrad achten müssen
E-Mails im Kfz-Bereich machen Versprechen zu Passform, Straßenzulassung und Sicherheit. Drei Regeln sorgen dafür, dass diese Versprechen stimmen.
Passform, auf die Sie sich verlassen können
Wir schreiben nur dann, dass ein Teil passt, wenn Ihre Passformdaten das sagen. Eine falsche Angabe zur Passform führt zu einer Rücksendung, einer schlechten Bewertung oder einem Sicherheitsproblem.
Abgaswerte und Teile mit Straßenzulassung
Manche Tuningteile sind an Fahrzeugen im Straßenverkehr nicht erlaubt. In Kalifornien brauchen Teile, die die Abgasreinigung verändern, eine CARB Executive Order Number (auf Englisch), damit sie an Fahrzeugen mit Abgasvorschriften genutzt werden dürfen. Das ist eine Regel aus Kalifornien. In Deutschland regelt die Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung (StVZO) die Betriebserlaubnis für Fahrzeugteile. Wir übernehmen die rechtlichen Formulierungen aus Ihren Produktseiten.
Angaben zu E-Bikes und Schutzausrüstung
Klassen und Leistungsgrenzen von E-Bikes unterscheiden sich von Land zu Land und in den USA von Bundesstaat zu Bundesstaat. Helme und Schutzausrüstung unterliegen Sicherheitsnormen. Wir nennen eine Klasse oder eine Norm nur so, wie Ihre Produktdaten sie angeben.
Werbung per E-Mail und SMS braucht in Deutschland eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), üblich ist das Double-Opt-In. Die Einwilligung für SMS holen wir getrennt ein. Enflow Digital ist eine Marketingagentur, keine Anwaltskanzlei. Ihr Anwalt gibt die Formulierung von Werbeaussagen frei.
Was unsere Kunden sagen
Die Bewertung von Two Wheels Empire stammt vom CMO eines Shops für Motorradausrüstung. Die anderen stammen von weiteren E-Commerce-Marken, mit denen wir arbeiten.
Marius Danilavicius
CMO von Two Wheels Empire
Wir haben unsere Automatisierungen gerade erst gestartet, und sie bringen uns schon Verkäufe! Das Team hat während der gesamten Zusammenarbeit beeindruckend viel Fachwissen und Professionalität gezeigt. Die Kommunikation mit ihnen lief immer reibungslos und auf den Punkt. Ich würde das Team jedem empfehlen!
Suhail Rivera
Gründerin von Alkaline Herb Shop
Enflow Digital ist das beste Unternehmen, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Das Team arbeitet professionell und hat alles im Griff. Es gestaltet außerdem die schönsten E-Mails und hat viel Erfahrung in dem, was es tut. Ich finde es toll, dass das Team recherchiert, um mit mir die besten Kampagnen zu entwickeln, und dass es sich die Zeit genommen hat, unseren Shop kennenzulernen. Die E-Mails, die es schreibt, sind meist voller Upsells, und die Gestaltung ist unübertroffen.
Renee Moore
Gründerin von Cinch Skin
Omnisend hat mir empfohlen, Enflow Digital auszuprobieren, und ich wurde nicht enttäuscht. Das Team hat schnell und effizient gearbeitet und unsere Flows und Werbe-E-Mails spürbar verbessert. Es hat unsere Marke außerdem genau verstanden, die Tonalität ebenso wie die Gestaltung. Ich würde das Team allen empfehlen, die eine stressfreie Zusammenarbeit suchen. Vielen Dank!
Jennifer Freitas
Gründerin von The Truth Beauty Company
Wir haben Enflow beauftragt, unsere Automatisierungen zu prüfen und zu verbessern, und die Kennzahlen sprechen für sich! Und zwar eine sehr erfreuliche Sprache! Wir sind deutlich gewachsen und sehen das Potenzial für noch mehr Wachstum. Julius und sein Team arbeiten schnell und liefern sehr fundierte Berichte! Ich würde zu 1000 % wieder mit Enflow zusammenarbeiten!
Amr Siam
Head of Growth bei GoDoggy.JP
„Es war eine absolute Freude, mit Enflow Digital zu arbeiten! Das Team hat uns sehr geholfen, unsere Klaviyo-Performance zu verbessern, und sehr profitable Flows für uns aufgesetzt. Darüber hinaus hat es weit mehr getan als nötig, um nicht nur unser Unternehmen, sondern auch unsere Kunden genau zu verstehen. Ich würde das Team jedem wärmstens empfehlen.“
Die Kundenstimmen wurden aus dem Englischen übersetzt.
Was E-Mail-Marketing für einen Kfz-Shop kostet
Für Shops für Teile, Ausrüstung und E-Bikes gelten dieselben Honorare wie für jeden Shop, mit dem wir arbeiten. Unsere Honorare liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat, und der Umfang Ihres Kontos bestimmt, wo Sie in dieser Spanne liegen.
2.000 bis 10.000+ € pro Monat
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Nur unser Honorar. Diese Faktoren bestimmen, wo es in der Spanne liegt.
- Flows
Wie viele Flows neu gebaut oder umgebaut werden müssen, Flows zu Fahrzeug und Nachkauf eingeschlossen.
- Kampagnen
Wie viele E-Mails pro Monat versendet werden, Saisonstarts eingeschlossen.
- SMS
Ob SMS neben Ihren E-Mails laufen.
- Design und Texte
Wie viel individuelles Design und wie viel Texterstellung jede E-Mail braucht.
- Projekt oder monatliches Honorar
Ein einmaliger Neuaufbau oder laufende monatliche Arbeit.
Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab. Unser Ratgeber zu den Preisen von E-Mail-Marketing-Agenturen (auf Englisch) erklärt die üblichen Honorarmodelle.
So arbeiten wir mit einem Shop für Teile und Ausrüstung
Wir betreuen Konten aus dem Kfz-Bereich in fünf Schritten und beginnen mit Ihren Bestelldaten und den Fahrzeugdaten, die Sie haben.
Audit
Wir sehen uns Ihre Flows, Kampagnen, Listenqualität und Bestelldaten an, prüfen, welche Fahrzeugdaten Sie haben, und ordnen die Verbesserungen nach Umsatz.
Planen
Wir planen Flows rund um Fahrzeuge, Wechselintervalle und Fahrsaisons und bringen Produktstarts in einen gemeinsamen Kalender.
Aufbauen
Wir schreiben, gestalten und bauen die Flows in Ihrem Konto, die umsatzstärksten zuerst, und schalten jeden ein, sobald Sie ihn freigegeben haben.
Segmentieren
Wir gruppieren Kunden nach Fahrzeug, Kategorie und danach, wie lange ihre letzte Bestellung zurückliegt. So zeigt jede E-Mail Teile, die passen.
Testen und berichten
Wir testen Betreffzeilen, Zeitpunkte und Angebote und zeigen Ihnen jeden Monat in einem Bericht den Umsatz pro Flow und pro Kampagne.
Welche Plattform passt zu einem Shop für Teile und Ausrüstung?
Fahrzeugdaten entscheiden über die Plattform so sehr wie alles andere. Die Plattform muss Hersteller, Modell und Baujahr in jedem Kundenprofil speichern und in Flows nutzen können.
Klaviyo
Klaviyo passt zu Teile-Shops mit großen Sortimenten. Eigene Profilfelder wie Hersteller, Modell und Baujahr können Segmente und Flows steuern, und SMS laufen aus demselben Konto.
Omnisend
Omnisend passt zu kleinen und mittelgroßen Shops für Ausrüstung, die E-Mail, SMS und Push-Nachrichten in einem einfacheren Konto wollen. Eigene Kontakteigenschaften können das Fahrzeug speichern, das ein Kunde fährt.
Brevo
Brevo passt zu Shops mit einer großen Liste und knappem Budget, weil Brevo nach dem Versandvolumen abrechnet. Auch die Kontaktattribute in Brevo können Fahrzeugdaten speichern.
Das Jahr für Auto und Motorrad
Der Umsatz mit Teilen und Ausrüstung folgt dem Wetter und der Motorradsaison. Vier Zeitpunkte bestimmen die meisten unserer Pläne für Shops aus dem Kfz-Bereich.
Februar bis April
Vor der Saison
Wartungsteile, neue Ausrüstung und Inspektionssets vor den ersten warmen Wochenenden.
Mai bis August
Motorrad- und Reisesaison
Ausrüstung und Zubehör für Touren, dazu der Nachkauf von Kettenspray, Öl und Reifen.
Oktober und November
Vorbereitung auf den Winter
Winterreifen, Batterien, Abdeckplanen und Einlagerung, dazu Projekte für die Werkstatt in der Nebensaison.
November und Dezember
Black Friday und Geschenke
Angebote für Ausrüstung und Werkzeug, Geschenkkarten für Motorrad- und Autofahrer und die letzten Bestelltermine für die Lieferung.
Wann wir nicht die richtige Agentur für ein Unternehmen aus dem Kfz-Bereich sind
Enflow Digital ist nicht für jedes Unternehmen im Kfz-Bereich die richtige Agentur. Vier Fälle kommen am häufigsten vor.
- Autohäuser. Diese Seite handelt von Shops, die Teile, Zubehör und Ausrüstung online verkaufen. E-Mails eines Autohauses für den Fahrzeugverkauf und für Werkstatttermine sind eine andere Aufgabe.
- Shops, die nur auf Marktplätzen verkaufen. Wir arbeiten mit den Daten Ihres eigenen Shops und Ihrer eigenen Kundenliste.
- Unternehmen, die bezahlte Anzeigen statt E-Mail wollen. Wir betreuen E-Mail und SMS. Wir schalten keine Anzeigen in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen.
- Teile, die in Ihrem Markt nicht verkauft werden dürfen. Wir entscheiden im ersten Gespräch, ob wir das Konto übernehmen können.
Die Gründer
Karolina Uvarkina und Julius Urbanavicius leiten Enflow Digital im Tagesgeschäft. Unser Team aus Projektmanagern, Textern und Designern erledigt die Arbeit in den Kundenkonten.
Karolina Uvarkina
Mitgründerin, Leiterin E-Mail-Marketing
Karolina Uvarkina hat vor Enflow E-Commerce-Unternehmen aufgebaut, verkauft und deren Marketing geleitet. Dabei hat sie getestet und verbessert, was Anfragen und Umsatz brachte. Karolina arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet diesen Bereich heute bei Enflow Digital.
Karolina kennenlernenLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Mitgründer, Leiter Wachstum
Julius Urbanavicius hat aus einem Wochenendhobby einen Vollzeitberuf gemacht und E-Commerce-Marken mit Zehntausenden Kunden aufgebaut und verkauft. Julius arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet bei Enflow Digital den Bereich Wachstum.
Häufige Fragen zum E-Mail-Marketing für Auto und Motorrad
Welches E-Mail-Marketing hilft bei der Kundenbindung im Kfz-Bereich?
Kundenbindung im Kfz-Bereich entsteht durch E-Mails, die zum Fahrzeug passen: Hilfe beim Einbau nach der Zustellung, Erinnerungen, wenn ein Verschleißteil fällig ist, und Ausrüstung für die nächste Saison. Enflow Digital baut diese Flows in Klaviyo oder Omnisend auf Daten zu Hersteller, Modell und Baujahr auf.
Ist diese Seite für Autohäuser?
Nein. Diese Seite ist für Onlineshops, die Teile, Zubehör, Motorradausrüstung und E-Bikes verkaufen. Autohäuser verkaufen Fahrzeuge und vergeben Werkstatttermine. Dafür braucht es Integrationen in Händlersoftware, die wir nicht bauen.
Wie kommen Sie an Fahrzeugdaten für E-Mails?
Wir fragen bei der Anmeldung danach, lesen sie aus früheren Bestellungen, wo Ihr Shop sie speichert, und fügen E-Mails ein kurzes Fahrzeugformular hinzu. Jede Antwort wird im Kundenprofil gespeichert und in Flows genutzt.
Welche E-Mail-Flows braucht ein Teile-Shop zuerst?
Ein Teile-Shop braucht zuerst eine Willkommensserie, die das Fahrzeug abfragt, Flows für Warenkorbabbruch und Abbruch nach Produktansicht und Hilfe beim Einbau nach der Zustellung. Der Nachkauf von Verschleißteilen und die Rückgewinnung folgen danach. Unser Ratgeber nennt 10 automatisierte E-Mail-Flows, die jeder Onlineshop braucht (auf Englisch).
Arbeiten Sie mit Shops für Motorräder und E-Bikes?
Ja. Shops für Motorradausrüstung und E-Bikes nutzen dieselben Flows, ergänzt um Fahrsaisons, Größen für Schutzausrüstung und die Pflege von Akkus.
Arbeiten Sie für Kfz-Shops mit Klaviyo und Omnisend?
Ja. Enflow Digital ist Omnisend Strategic Partner und Klaviyo Partner, und wir betreuen auch Brevo-Konten. Wir arbeiten in dem Konto, das Sie schon haben. So bleiben Ihre Kunden, Flows und Ihre Versandhistorie erhalten.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur für Kfz-Shops?
Die Honorare von Enflow Digital liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat. Die Zahl der Flows, die Kampagnen pro Monat, SMS und der Designaufwand bestimmen das Honorar. Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab.
Wem gehören das Konto und die Designs?
Ihnen gehören das Konto und die Designs. Wir arbeiten in Ihrem eigenen Klaviyo-, Omnisend- oder Brevo-Konto, und jeder Flow und jede Vorlage bleibt dort, wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden.
Ist es vor dem Black Friday zu spät, um anzufangen?
Das hängt von der verbleibenden Zeit und vom Zustand Ihrer Liste ab. Beginnen Sie deshalb so früh wie möglich mit dem kostenlosen Audit. Eine Liste, die seit der Motorradsaison still ist, braucht erst kleinere Versände, sonst landen mehr Ihrer Black-Friday-E-Mails im Spam. Nach dem Audit sagen wir Ihnen, was in der verbleibenden Zeit realistisch ist.
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Ratgeber für E-Mails im Kfz-Bereich (auf Englisch)
Diese Ratgeber gehen tiefer auf die Flows und Segmente ein, die ein Shop für Teile oder Ausrüstung nutzt.
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Erzählen Sie uns von Ihrem Shop
Sagen Sie uns, was Sie verkaufen, welche E-Mail-Plattform Sie nutzen und was Sie verbessern möchten. Wir antworten Ihnen per E-Mail.
Sprechen Sie mit uns über Ihren Shop für Teile oder Ausrüstung
Buchen Sie ein kostenloses Strategiegespräch. Wir sehen uns Ihre Flows, Ihre Fahrzeugdaten und Ihre Liste an und sagen Ihnen, was Sie zuerst verbessern sollten. Das Gespräch führen wir auf Deutsch, Englisch oder Litauisch.