10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
E-Mail und SMS für Nahrungsergänzung und Wellness
E-Mail- und SMS-Marketing für Supplements und Wellness
Enflow Digital plant und betreut E-Mail-Marketing und SMS für Marken für Nahrungsergänzung, Ernährung und Wellness, die online verkaufen. Wir stimmen den Nachkauf auf die Größe der Dose ab und helfen Abonnenten, bei ihrem Abo zu bleiben. Jede Aussage halten wir in dem Rahmen, den die Regeln erlauben.
- Flows: Willkommensserie, Begleitung nach der ersten Bestellung, Nachkauf-Erinnerungen, Abo-Betreuung und Rückgewinnung.
- Plattformen: Klaviyo und Omnisend, mit SMS im selben Konto.
- Belege: eine veröffentlichte Kundengeschichte von Omnisend über eine informative E-Mail für eine Wellness-Marke und eine Bewertung vom Gründer eines Kräuter-Shops.
100+ Marken vertrauen uns
Womit Marken für Nahrungsergänzung und Wellness zu uns kommen
Gründer von Marken für Nahrungsergänzung kommen meist mit einem von vier Problemen zu uns. Hier stehen sie so, wie sie sie beschreiben, jeweils mit dem, was wir ändern.
„Kunden leeren die Dose und kommen nie wieder“
Eine Dose für 30 Tage startet eine Uhr für 30 Tage. Kommt die Erinnerung zu spät, hat der Kunde woanders gekauft oder die Routine aufgegeben.
„Abonnenten kündigen nach wenigen Bestellungen“
Abonnenten gehen, wenn sie vergessen, warum sie angefangen haben. E-Mails, die erklären, wie das Produkt wirkt, und die Möglichkeit, eine Lieferung vor jeder Abbuchung auszusetzen, halten mehr von ihnen.
„Wir schreiben nur, wenn es einen Rabatt gibt“
Monatliche Rabattaktionen bringen Käufern bei, auf einen Code zu warten. Wir planen Wissen, Sets und Treueprämien, damit die Liste auch zwischen den Aktionen kauft.
„Unsere letzte Agentur schrieb Aussagen, die wir nicht verwenden durften“
Allgemeine Texte versprechen Ergebnisse, die ein Nahrungsergänzungsmittel nicht behaupten darf. Wir schreiben über Funktionen des Körpers und schicken Ihnen jede Aussage zur Freigabe.
Enflow Digital in Zahlen
Marken für Nahrungsergänzung und Wellness machen einen großen Teil unserer jüngsten Arbeit aus. Die Zahlen unten gelten für alle Kunden, die wir betreut haben, nicht nur für Marken für Nahrungsergänzung.
5,0 von 5
im Omnisend-Partnerverzeichnis
100+
betreute Marken
über 50 Mio. $
Kundenumsatz, in Klaviyo erfasst
das Gründerteam arbeitet im E-Mail-Marketing seit
2018
Ergebnisse von Marken wie Ihrer
Omnisend hat eine Geschichte über eine informative E-Mail veröffentlicht, die wir für eine Marke für Gesundheit und Wellness versendet haben. Sie hat den durchschnittlichen Kampagnenumsatz der Marke verdoppelt. Die anderen beiden Karten stammen aus weiteren Shops, mit denen wir arbeiten.
Marke für Gesundheit und Wellness, eine Kampagne
über 10.713 $
Umsatz aus einer informativen E-Mail
Informative Kampagne
Doppelt so viel wie der durchschnittliche Kampagnenumsatz der Marke. Versendet an 139.843 Kontakte, mit 46 % Öffnungsrate.
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Omnisend, Händler aus der Hobby-Branche
150.000 $ bis 250.000 $
Omnisend-Umsatz pro Monat
Kampagnen und Automatisierungen neu aufgebaut
Der Umsatz aus Automatisierungen stieg von 0 $ auf 61.000 $ im Monat
bis April 2024
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Spielwaren- und Hobbymarke, Treueprogramm mit Smile.io
über 28.371 $
Umsatz in fünf Monaten
Erinnerungs-Flow für Treuepunkte
4.285 Kontakte, 69,87 % Öffnungsrate, 12,23 % Klickrate
Quelle: Kundengeschichte von Omnisend
Jedes Ergebnis hier stammt aus den eigenen Berichten von Omnisend. Eine Marke nennen wir nur dort, wo Omnisend sie nennt.
E-Mail-Marketing für Nahrungsergänzung: die sechs wichtigsten Flows und Kampagnen
Sechs Flows und Kampagnen bringen den größten Teil des E-Mail-Umsatzes in einem Shop für Nahrungsergänzung. Jede Karte nennt den Auslöser, den Zeitpunkt und den Inhalt der Nachricht.
Willkommen und erster Kauf
Auslöser: eine neue Anmeldung.
Zeitpunkt: sofort, dann einige E-Mails in den ersten ein bis zwei Wochen.
Inhalt: wofür das Produkt da ist, in einfachen Worten, was darin steckt, wie man es einnimmt und was Kunden wann bemerken, mit ehrlichen Zeiträumen.
Warenkorbabbruch und abgebrochener Checkout
Auslöser: ein Warenkorb oder ein begonnener Checkout ohne Bestellung.
Zeitpunkt: innerhalb weniger Stunden, dann noch einmal am nächsten Tag.
Inhalt: das Produkt, die Inhaltsstoffe und die Dosierung, dazu Antworten auf das, was eine erste Bestellung aufhält: Geschmack, Kapselgröße und wie lange eine Packung reicht.
Begleitung nach der ersten Bestellung
Auslöser: die erste Bestellung wird versendet.
Zeitpunkt: bei der Zustellung, dann im ersten Monat einmal pro Woche.
Inhalt: wann und wie man das Produkt einnimmt, was man anfangs und später erwarten kann und einfache Wege, es zur täglichen Gewohnheit zu machen.
Nachkauf-Erinnerungen und Abo-Betreuung
Auslöser: das Bestelldatum und die Zahl der Portionen in der Packung.
Zeitpunkt: etwa eine Woche, bevor der Vorrat aufgebraucht ist, früher bei langsamem Versand.
Inhalt: ein Link zur Nachbestellung mit einem Klick oder ein Angebot für ein Abo. Abonnenten erhalten vor jeder Abbuchung einen Hinweis, mit der Möglichkeit, eine Lieferung auszusetzen oder das Produkt zu tauschen.
Rückgewinnung
Auslöser: keine Nachbestellung, nachdem der Vorrat aufgebraucht war.
Zeitpunkt: ein bis zwei Wochen nach dem erwarteten Nachkauf-Termin.
Inhalt: eine kurze Erinnerung, warum der Kunde angefangen hat, was im Sortiment neu ist, und ein Angebot erst in der letzten E-Mail.
Informative Kampagnen und Produktstarts
Auslöser: der Kampagnenkalender.
Zeitpunkt: regelmäßige Versände zwischen den Rabattaktionen, mit frühem Zugang für Käufer per E-Mail und SMS.
Inhalt: wie ein Inhaltsstoff wirkt, wie man eine Routine aufbaut und was neu ist. Omnisend hat eine solche E-Mail von uns veröffentlicht, die den Kampagnendurchschnitt der Marke übertroffen hat.
Worauf Sie bei E-Mails für Nahrungsergänzung und Wellness achten müssen
E-Mails für Nahrungsergänzungsmittel dürfen sagen, wie ein Inhaltsstoff den Körper unterstützt. Sie dürfen nicht sagen, dass er eine Krankheit erkennt, behandelt, heilt oder verhindert. Die FDA nennt die erlaubte Art Structure/Function Claims (auf Englisch). Das ist die Regel der USA. In Deutschland und der EU gilt die Health-Claims-Verordnung, nach der gesundheitsbezogene Angaben nur erlaubt sind, wenn sie zugelassen sind. Die Lebensmittelinformationsverordnung verbietet außerdem, einem Lebensmittel die Vorbeugung, Behandlung oder Heilung einer Krankheit zuzuschreiben. In jeder E-Mail für Nahrungsergänzung befolgen wir drei Regeln.
Keine Krankheitsaussagen
„Unterstützt eine gesunde Verdauung“ beschreibt eine Funktion des Körpers. „Heilt das Reizdarmsyndrom“ oder „senkt den Cholesterinspiegel“ behauptet die Behandlung einer Krankheit und kommt in keiner E-Mail und keiner SMS vor.
Nur Aussagen, die Sie freigegeben haben
Jede Aussage braucht einen Beleg, und US-Etiketten mit einem Structure/Function Claim tragen zusätzlich den Hinweis der FDA. Wir verwenden die Aussagen auf Ihrer freigegebenen Liste und erfinden keine neuen.
Keine Vermutungen über die Gesundheit aus dem Surfverhalten
Wir schreiben nie eine E-Mail, die andeutet, ein Kunde habe eine Erkrankung, weil er etwas angesehen oder gekauft hat. Segmente nutzen Produkte und Zeitpunkte, keine Vermutungen über die Gesundheit.
In Großbritannien dürfen Nahrungsergänzungsmittel nur zugelassene gesundheitsbezogene Angaben verwenden. Werbung per E-Mail und SMS braucht in Deutschland eine vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG), üblich ist das Double-Opt-In. Enflow Digital ist eine Marketingagentur, keine Anwaltskanzlei. Ihre Rechtsberatung gibt die Formulierung von Werbeaussagen frei.
Was unsere Kunden sagen
Die Bewertung von Alkaline Herb Shop stammt vom Gründer eines Kräuter-Shops. Die anderen stammen von weiteren E-Commerce-Marken, mit denen wir arbeiten.
Suhail Rivera
Gründerin von Alkaline Herb Shop
Enflow Digital ist das beste Unternehmen, mit dem ich je zusammengearbeitet habe. Das Team arbeitet professionell und hat alles im Griff. Es gestaltet außerdem die schönsten E-Mails und hat viel Erfahrung in dem, was es tut. Ich finde es toll, dass das Team recherchiert, um mit mir die besten Kampagnen zu entwickeln, und dass es sich die Zeit genommen hat, unseren Shop kennenzulernen. Die E-Mails, die es schreibt, sind meist voller Upsells, und die Gestaltung ist unübertroffen.
Jennifer Freitas
Gründerin von The Truth Beauty Company
Wir haben Enflow beauftragt, unsere Automatisierungen zu prüfen und zu verbessern, und die Kennzahlen sprechen für sich! Und zwar eine sehr erfreuliche Sprache! Wir sind deutlich gewachsen und sehen das Potenzial für noch mehr Wachstum. Julius und sein Team arbeiten schnell und liefern sehr fundierte Berichte! Ich würde zu 1000 % wieder mit Enflow zusammenarbeiten!
Renee Moore
Gründerin von Cinch Skin
Omnisend hat mir empfohlen, Enflow Digital auszuprobieren, und ich wurde nicht enttäuscht. Das Team hat schnell und effizient gearbeitet und unsere Flows und Werbe-E-Mails spürbar verbessert. Es hat unsere Marke außerdem genau verstanden, die Tonalität ebenso wie die Gestaltung. Ich würde das Team allen empfehlen, die eine stressfreie Zusammenarbeit suchen. Vielen Dank!
Amr Siam
Head of Growth bei GoDoggy.JP
„Es war eine absolute Freude, mit Enflow Digital zu arbeiten! Das Team hat uns sehr geholfen, unsere Klaviyo-Performance zu verbessern, und sehr profitable Flows für uns aufgesetzt. Darüber hinaus hat es weit mehr getan als nötig, um nicht nur unser Unternehmen, sondern auch unsere Kunden genau zu verstehen. Ich würde das Team jedem wärmstens empfehlen.“
Marius Danilavicius
CMO von Two Wheels Empire
Wir haben unsere Automatisierungen gerade erst gestartet, und sie bringen uns schon Verkäufe! Das Team hat während der gesamten Zusammenarbeit beeindruckend viel Fachwissen und Professionalität gezeigt. Die Kommunikation mit ihnen lief immer reibungslos und auf den Punkt. Ich würde das Team jedem empfehlen!
Die Kundenstimmen wurden aus dem Englischen übersetzt.
Was E-Mail-Marketing für eine Marke für Nahrungsergänzung kostet
Für Marken für Nahrungsergänzung und Wellness gelten dieselben Honorare wie für jeden Shop, mit dem wir arbeiten. Unsere Honorare liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat, und der Umfang Ihres Kontos bestimmt, wo Sie in dieser Spanne liegen.
2.000 bis 10.000+ € pro Monat
Dieselben Beträge in jeder Währung.
Nur unser Honorar. Diese Faktoren bestimmen, wo es in der Spanne liegt.
- Flows
Wie viele Flows neu gebaut oder umgebaut werden müssen, Flows für Nachkauf und Abos eingeschlossen.
- Kampagnen
Wie viele E-Mails pro Monat versendet werden, informative E-Mails und Produktstarts eingeschlossen.
- SMS
Ob SMS neben Ihren E-Mails laufen.
- Design und Texte
Wie viel individuelles Design und wie viel Texterstellung jede E-Mail braucht.
- Projekt oder monatliches Honorar
Ein einmaliger Neuaufbau oder laufende monatliche Arbeit.
Ihre E-Mail-Plattform rechnet separat mit Ihnen ab. Unser Ratgeber zu den Preisen von E-Mail-Marketing-Agenturen (auf Englisch) erklärt die üblichen Honorarmodelle.
So arbeiten wir mit einer Marke für Nahrungsergänzung
Wir betreuen Konten für Nahrungsergänzung in fünf Schritten. Jeder Schritt baut auf Ihren eigenen Bestell- und Abodaten auf.
Audit
Wir sehen uns Ihre Flows, Abodaten und Bestellintervalle an und ordnen die Verbesserungen nach dem Umsatz, den sie bringen können.
Planen
Wir legen die Zeitpunkte der Nachkauf-Erinnerungen anhand der Portionen jeder Packung fest und planen informative E-Mails zwischen Ihren Rabattaktionen.
Aufbauen
Wir schreiben und bauen die Flows in Ihrem Konto, jede Aussage aus Ihrer freigegebenen Liste, und schalten jeden Flow ein, sobald Sie ihn freigegeben haben.
Segmentieren
Wir trennen Einmalkäufer, Abonnenten und inaktive Kunden und gruppieren Käufer nach dem Produkt, das sie einnehmen.
Testen und berichten
Wir testen Betreffzeilen, Zeitpunkte und Angebote und zeigen Ihnen jeden Monat in einem Bericht den Umsatz pro Flow und pro Kampagne.
Welche Plattform passt zu einem Shop für Nahrungsergänzung?
Klaviyo und Omnisend eignen sich beide gut für Shops für Nahrungsergänzung. Meist entscheidet, wie Ihre Abos eingerichtet sind.
Klaviyo
Klaviyo passt zu Marken für Nahrungsergänzung, die Abos über eine App wie Recharge verkaufen, weil Flows auf Abo-Ereignisse reagieren können. Klaviyo sagt außerdem das nächste Bestelldatum voraus, sobald genug Bestelldaten vorliegen.
Omnisend
Omnisend passt zu kleineren Shops für Nahrungsergänzung, die E-Mail, SMS und Push-Nachrichten in einem einfacheren Konto wollen. Die informative Kampagne aus der Wellness-Geschichte von Omnisend wurde aus Omnisend versendet.
Brevo
Brevo passt zu Shops mit einer großen Liste und knappem Budget, weil Brevo nach dem Versandvolumen abrechnet. Brevo bietet außerdem WhatsApp für Märkte, in denen Kunden diesen Kanal bevorzugen.
Das Jahr der Marken für Nahrungsergänzung und Wellness
Die Nachfrage nach Nahrungsergänzung folgt guten Vorsätzen, Jahreszeiten und Geschenkanlässen. Vier Zeitpunkte bestimmen die meisten unserer Pläne für Wellness-Marken.
Januar
Gute Vorsätze zum neuen Jahr
Der stärkste Jahresbeginn für Wellness-Käufe. Starter-Sets, einfache Routinen und Angebote für Abos.
Februar bis April
Der erste Nachkauf
Kunden, die im Januar angefangen haben, haben nichts mehr. Nachkauf-Erinnerungen und Wissen darüber, wie man bei der Routine bleibt.
September und Oktober
Zurück in den Alltag
Arbeits- und Schulroutinen beginnen wieder, und die kälteren Monate wecken Interesse an Immunsystem, Schlaf und Energie.
November und Dezember
Black Friday und Geschenke
Sets und Abos zum besten Preis des Jahres, mit einem Lagerbestand, der für den Ansturm im Januar geplant ist.
Wann wir nicht die richtige Agentur für eine Marke für Nahrungsergänzung sind
Enflow Digital ist nicht für jedes Wellness-Unternehmen die richtige Agentur. Vier Fälle kommen am häufigsten vor.
- Marken, die nur auf Amazon oder anderen Marktplätzen verkaufen. Wir arbeiten mit den Daten Ihres eigenen Shops und Ihrer eigenen Kundenliste.
- Marken, die bezahlte Anzeigen statt E-Mail wollen. Wir betreuen E-Mail und SMS. Wir schalten keine Anzeigen in sozialen Netzwerken oder Suchmaschinen.
- Marken, die Krankheitsaussagen in ihren E-Mails wollen. Wir schreiben nicht, dass ein Nahrungsergänzungsmittel eine Krankheit behandelt, heilt oder verhindert.
- Arzneimittel und Produkte, die ein Rezept brauchen. Diese gehören nicht zu unserer Arbeit. Bei anderen regulierten Produkten entscheiden wir im ersten Gespräch.
Die Gründer
Karolina Uvarkina und Julius Urbanavicius leiten Enflow Digital im Tagesgeschäft. Unser Team aus Projektmanagern, Textern und Designern erledigt die Arbeit in den Kundenkonten.
Karolina Uvarkina
Mitgründerin, Leiterin E-Mail-Marketing
Karolina Uvarkina hat vor Enflow E-Commerce-Unternehmen aufgebaut, verkauft und deren Marketing geleitet. Dabei hat sie getestet und verbessert, was Anfragen und Umsatz brachte. Karolina arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet diesen Bereich heute bei Enflow Digital.
Karolina kennenlernenLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Mitgründer, Leiter Wachstum
Julius Urbanavicius hat aus einem Wochenendhobby einen Vollzeitberuf gemacht und E-Commerce-Marken mit Zehntausenden Kunden aufgebaut und verkauft. Julius arbeitet seit 2018 im E-Mail-Marketing und leitet bei Enflow Digital den Bereich Wachstum.
Häufige Fragen zum E-Mail-Marketing für Nahrungsergänzung und Wellness
Gibt es eine Agentur, die E-Mail und SMS für eine Wellness-Marke gemeinsam betreut?
Ja. Enflow Digital plant E-Mail und SMS für Marken für Wellness und Nahrungsergänzung in einem gemeinsamen Kalender in Klaviyo oder Omnisend. So erreicht eine Nachkauf-Erinnerung oder ein Produktstart jeden Kunden einmal, über den Kanal, den er gewählt hat. Die Einwilligung für SMS holen wir getrennt von der Einwilligung für E-Mail ein.
Welche E-Mail-Flows braucht eine Marke für Nahrungsergänzung zuerst?
Eine Marke für Nahrungsergänzung braucht zuerst eine Willkommensserie, einen Warenkorbabbruch-Flow, eine Begleitung nach der ersten Bestellung und Nachkauf-Erinnerungen. Abo-Betreuung und Rückgewinnung folgen danach. Unser Ratgeber nennt 10 automatisierte E-Mail-Flows, die jeder Onlineshop braucht (auf Englisch).
Wann sollte eine Nachkauf-E-Mail für Nahrungsergänzung versendet werden?
Eine Nachkauf-E-Mail sollte etwa eine Woche ankommen, bevor der Vorrat aufgebraucht ist. Wir teilen die Portionen der Packung durch die Tagesdosis, rechnen die Versandzeit ein und prüfen den Zeitpunkt dann an den echten Bestellintervallen in Ihren Bestelldaten. Ein Beispiel ist eine Dose mit 60 Kapseln bei zwei Kapseln am Tag. Sie reicht 30 Tage, also geht die Erinnerung um Tag 23 hinaus.
Wie verhindern Sie, dass Abonnenten von Nahrungsergänzung kündigen?
Vor jeder Abbuchung senden wir einen Hinweis, mit dem Abonnenten eine Lieferung aussetzen oder das Produkt tauschen können. Wir erklären, wann sich Ergebnisse meist zeigen, und belohnen Treue. Wo Ihre Abo-App es erlaubt, hält auch ein kurzes Angebot beim Kündigen einige Abonnenten.
Was darf eine E-Mail für Nahrungsergänzung aussagen?
Eine E-Mail für Nahrungsergänzung darf sagen, wie ein Inhaltsstoff eine normale Funktion des Körpers unterstützt. Sie darf nicht behaupten, eine Krankheit zu erkennen, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. In Großbritannien und in der EU dürfen nur zugelassene gesundheitsbezogene Angaben verwendet werden. Ihre Rechtsberatung gibt die Formulierung frei.
Arbeiten Sie für Shops für Nahrungsergänzung mit Klaviyo und Omnisend?
Ja. Enflow Digital ist Omnisend Strategic Partner und Klaviyo Partner, und wir betreuen auch Brevo-Konten. Wir arbeiten in dem Konto, das Sie schon haben, mit Ihren Abo-Integrationen.
Was kostet eine E-Mail-Marketing-Agentur für Nahrungsergänzung?
Die Honorare von Enflow Digital liegen bei 2.000 bis 10.000+ € pro Monat. Die Zahl der Flows, die Kampagnen pro Monat, SMS und der Designaufwand bestimmen das Honorar. Ihre Plattform und Ihre Abo-App rechnen separat mit Ihnen ab.
Wem gehören das Konto und die Designs?
Ihnen gehören das Konto und die Designs. Wir arbeiten in Ihrem eigenen Klaviyo-, Omnisend- oder Brevo-Konto, und jeder Flow und jede Vorlage bleibt dort, wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden.
Wie lange dauert es, bis die ersten Flows live sind?
Die ersten Flows gehen live, sobald Sie sie freigeben. Wir bauen zuerst die Flows mit dem größten Umsatzpotenzial, meist Willkommensserie, Warenkorbabbruch und Nachkauf-Erinnerungen. Jeden schalten wir ein, nachdem Sie den Text freigegeben haben.
Ist es vor dem Black Friday zu spät, um anzufangen?
Das hängt von der verbleibenden Zeit ab und davon, wie aktiv Ihre Liste ist. Beginnen Sie deshalb so früh wie möglich mit dem kostenlosen Audit. Eine Liste, die seit Monaten nichts von Ihnen gehört hat, braucht erst kleinere Versände, sonst landen mehr Black-Friday-E-Mails im Spam.
Dieselben Beträge in jeder Währung.
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Sagen Sie uns, was Sie verkaufen, welche E-Mail-Plattform Sie nutzen und was Sie verbessern möchten. Wir antworten Ihnen per E-Mail.
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Buchen Sie ein kostenloses Strategiegespräch. Wir sehen uns Ihre Flows, die Zeitpunkte Ihrer Nachkauf-E-Mails und Ihre Abos an und sagen Ihnen, was Sie zuerst verbessern sollten. Das Gespräch führen wir auf Deutsch, Englisch oder Litauisch.