10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
El. paštas ir SMS maisto papildų ir sveikatingumo prekių ženklams
Enflow Digital planuoja ir vykdo el. pašto ir SMS rinkodarą maisto papildų, mitybos ir sveikatingumo prekių ženklams, kurie parduoda internetu. Pakartotinio užsakymo priminimus deriname prie pakuotės dydžio ir padedame prenumeratoriams nenutraukti prenumeratos. Kiekvieną teiginį rašome taip, kaip leidžia taisyklės.








Maisto papildų prekių ženklų įkūrėjai dažniausiai kreipiasi dėl vienos iš keturių problemų. Štai jos jų pačių žodžiais ir ką keičiame kiekvienu atveju.
30 dienų pakuotė baigiasi po 30 dienų. Jei priminimas ateina per vėlai, klientas jau nusipirko kitur arba nustojo vartoti papildą.
Prenumeratoriai išeina, kai pamiršta, kodėl pradėjo. Daugiau jų išlaiko laiškai, kurie paaiškina, kaip produktas veikia, ir galimybė prieš kiekvieną mokėjimą praleisti siuntą.
Kasmėnesiniai išpardavimai išmoko pirkėjus laukti nuolaidos kodo. Planuojame šviečiamuosius laiškus, rinkinius ir lojalumo programos dovanas, kad sąrašas pirktų ir tarp išpardavimų.
Bendri tekstai žada rezultatus, kurių apie maisto papildus teigti negalima. Rašome tik apie tai, kaip papildas padeda organizmo funkcijoms, ir kiekvieną teiginį siunčiame jums patvirtinti.
Maisto papildų ir sveikatingumo prekių ženklai sudaro didelę mūsų pastarojo meto darbų dalį. Toliau pateikti skaičiai apima visus klientus, su kuriais dirbome, ne tik maisto papildų prekių ženklus.
5,0 iš 5
Omnisend partnerių kataloge
100+
aptarnautų prekių ženklų
50+ mln. $
klientų pajamų, užfiksuotų Klaviyo
įkūrėjai el. pašto rinkodaroje dirba nuo
2018



Omnisend paskelbė istoriją apie vieną šviečiamąjį laišką, kurį išsiuntėme sveikatos ir gerovės prekės ženklui. Šis laiškas atnešė dvigubai daugiau pajamų nei vidutinė prekės ženklo kampanija. Kitos dvi kortelės yra iš kitų parduotuvių, su kuriomis dirbame. Istorijos parašytos anglų kalba.

Sveikatos ir gerovės prekės ženklas, viena kampanija
10 713+ $
pardavimų iš vieno šviečiamojo laiško
Pajamos dvigubai didesnės nei vidutinės prekės ženklo kampanijos. Išsiųsta 139 843 kontaktams, atidarymų rodiklis 46 %.
Šaltinis: Omnisend kliento istorija

Omnisend, pomėgių prekių parduotuvė
nuo 150 000 $ iki 250 000 $
Omnisend pajamos per mėnesį
Automatizacijų pajamos išaugo nuo 0 $ iki 61 000 $ per mėnesį
iki 2024 m. balandžio
Šaltinis: Omnisend kliento istorija

Žaislų ir pomėgių prekės ženklas, Smile.io lojalumo programa
28 371+ $
pardavimų per penkis mėnesius
4 285 kontaktai, atidarymų rodiklis 69,87 %, paspaudimų rodiklis 12,23 %
Šaltinis: Omnisend kliento istorija
Visi čia pateikti rezultatai paimti iš Omnisend paskelbtų aprašymų. Prekės ženklą įvardijame tik tada, kai jį įvardija Omnisend.
Šešios sekos ir kampanijos atneša didžiąją dalį maisto papildų parduotuvės pajamų iš el. pašto. Kiekvienoje kortelėje nurodyta, kas paleidžia laišką, kada jis siunčiamas ir ką jame rašome.
Kas paleidžia: nauja prenumerata.
Kada: iš karto, tada dar keli laiškai per pirmą savaitę ar dvi.
Turinys: paprastais žodžiais, kam skirtas produktas, kas yra jo sudėtyje, kaip jį vartoti ir ką klientai pastebi bei per kiek laiko. Terminus nurodome sąžiningai.
Kas paleidžia: krepšelis arba pradėtas apmokėjimas be užsakymo.
Kada: per kelias valandas, tada dar kartą kitą dieną.
Turinys: produktas, sudedamosios dalys ir dozė, taip pat atsakymai į tai, kas sustabdo pirmą užsakymą: skonis, kapsulių dydis ir kiek laiko užtenka vienos pakuotės.
Kas paleidžia: išsiunčiamas pirmas užsakymas.
Kada: pristatymo dieną, tada kas savaitę pirmą mėnesį.
Turinys: kada ir kaip vartoti produktą, ko tikėtis iš pradžių ir vėliau, ir paprasti būdai, kaip vartojimą paversti kasdieniu įpročiu.
Kas paleidžia: užsakymo data ir porcijų skaičius pakuotėje.
Kada: maždaug savaitę prieš baigiantis atsargoms, o kai pristatymas lėtas, anksčiau.
Turinys: nuoroda, kuri vienu paspaudimu leidžia užsakyti iš naujo, arba pasiūlymas užsisakyti prenumeratą. Prenumeratoriai prieš kiekvieną mokėjimą gauna pranešimą, kuriame gali praleisti siuntą arba pakeisti produktą.
Kas paleidžia: atsargos baigėsi, o pakartotinio užsakymo nėra.
Kada: praėjus vienai ar dviem savaitėms po numatytos pakartotinio užsakymo datos.
Turinys: trumpas priminimas, kodėl klientas pradėjo, kas naujo asortimente, ir pasiūlymas tik paskutiniame laiške.
Kas paleidžia: kampanijų kalendorius.
Kada: reguliarūs siuntimai tarp išpardavimų, o pirkėjams ankstyva prieiga el. paštu ir SMS.
Turinys: kaip veikia sudedamoji dalis, kaip susidaryti kasdienę rutiną ir kas naujo. Omnisend paskelbė vieną tokį mūsų laišką: jis atnešė daugiau nei vidutinė prekės ženklo kampanija.
Maisto papildų laiškuose galima rašyti, kaip sudedamoji dalis padeda organizmui. Negalima rašyti, kad papildas diagnozuoja ar gydo ligą, ją išgydo ar nuo jos apsaugo. Lietuvoje, kaip ir visoje ES, taikomi du maisto reglamentai. Reglamentas (EB) Nr. 1924/2006 dėl teiginių apie maisto produktų maistingumą ir sveikatingumą leidžia, taip pat ir reklamoje, tik tuos teiginius apie sveikatingumą, kurie yra leidžiami ir įtraukti į leidžiamų teiginių sąrašus. Reglamentas (ES) Nr. 1169/2011 draudžia maisto produktams, taip pat ir jų reklamoje, priskirti žmogaus ligų profilaktinių ar gydomųjų savybių. JAV leidžiamus teiginius FDA vadina struktūros ir funkcijos teiginiais (anglų kalba). Kiekviename maisto papildų laiške laikomės trijų taisyklių.
„Padeda palaikyti sveiką virškinimą“ apibūdina organizmo funkciją. „Išgydo dirgliosios žarnos sindromą“ ar „mažina cholesterolio kiekį“ teigia, kad papildas gydo ligą, todėl tokių žodžių nerašome nė viename laiške ar SMS žinutėje.
Kiekvienam teiginiui reikia įrodymų, o JAV etiketėse su struktūros ir funkcijos teiginiu dar turi būti FDA reikalaujama pastaba. Naudojame teiginius iš jūsų patvirtinto sąrašo ir naujų nesugalvojame.
Niekada nerašome laiško, iš kurio būtų galima suprasti, kad klientas turi sveikatos sutrikimą, nes jis peržiūrėjo ar nusipirko tam tikrą produktą. Segmentus kuriame pagal produktus ir laiką, o ne pagal spėjimus apie sveikatą.
Jungtinėje Karalystėje maisto papilduose taip pat galima naudoti tik leidžiamus teiginius apie sveikatingumą. Lietuvoje tiesioginės rinkodaros el. laiškams ir SMS žinutėms reikalingas išankstinis gavėjo sutikimas. Enflow Digital yra rinkodaros agentūra, o ne advokatų kontora. Teiginių formuluotes tvirtina jūsų atitikties specialistas.
Alkaline Herb Shop atsiliepimą parašė šios žolelių parduotuvės įkūrėja Suhail Rivera. Kitus parašė kitų el. komercijos prekių ženklų, su kuriais dirbame, atstovai.

Alkaline Herb Shop įkūrėja
Enflow Digital yra geriausia įmonė, su kuria man kada nors teko dirbti. Komanda dirba profesionaliai ir viską kontroliuoja. Ji kuria nepaprastai gražius laiškus ir turi daug patirties savo darbe. Man patinka, kad komanda atlieka tyrimus ir padeda man sugalvoti geriausias kampanijas, ir kad ji skyrė laiko susipažinti su mūsų parduotuve. Jų kuriamuose laiškuose paprastai gausu papildomų pirkinių pasiūlymų, o vizualinis apipavidalinimas neprilygstamas.

The Truth Beauty Company įkūrėja
Pasamdėme Enflow, kad įvertintų ir patobulintų mūsų automatizacijas, o rodikliai kalba patys už save! Ir ši istorija džiugi! Matome didelį augimą ir suprantame, kad galime augti dar labiau. Julius ir jo komanda dirba greitai ir pateikia labai išsamias ataskaitas! Su Enflow dirbčiau dar kartą, 1000 % taip!

Cinch Skin įkūrėja
Omnisend man rekomendavo išbandyti Enflow Digital, ir jie nenuvylė. Komanda dirbo greitai ir efektyviai ir gerokai patobulino mūsų automatizuotas sekas bei reklaminius laiškus. Ji taip pat puikiai suprato mūsų prekės ženklą (ir komunikacijos toną, ir kūrybinę pusę). Šią komandą rekomenduočiau visiems, kurie nori bendradarbiauti be streso. Ačiū!

GoDoggy.JP augimo vadovas (Head of Growth)
„Dirbti su Enflow Digital buvo tikras malonumas! Komanda labai padėjo pagerinti mūsų Klaviyo rezultatus ir sukūrė mums labai pelningas automatizuotas sekas. Dar daugiau, ji nepagailėjo pastangų, kad giliai suprastų ne tik mūsų verslą, bet ir mūsų klientus. Šią komandą labai rekomenduočiau visiems.“

Two Wheels Empire rinkodaros vadovas (CMO)
Ką tik paleidome automatizacijas, ir jos jau atneša pardavimų! Visą bendradarbiavimo laiką komanda rodė įspūdingą kompetenciją ir profesionalumą. Bendrauti su jais visada buvo sklandu ir dalykiška. Rekomenduočiau visiems!
Atsiliepimai išversti iš anglų kalbos.
Maisto papildų ir sveikatingumo prekių ženklai moka tokį patį honorarą kaip ir bet kuri kita parduotuvė, su kuria dirbame. Mūsų honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį, o tai, kurioje intervalo vietoje atsidursite, lemia jūsų paskyros darbų apimtis.
nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį
Tik mūsų honoraras. Jo dydį intervale lemia šie veiksniai.
Kiek sekų reikia sukurti ar perdaryti, įskaitant pakartotinio užsakymo ir prenumeratų sekas.
Kiek laiškų išsiunčiama kas mėnesį, įskaitant šviečiamuosius laiškus ir naujų produktų pristatymus.
Ar kartu su el. laiškais siunčiamos SMS žinutės.
Kiek individualaus dizaino ir tekstų reikia kiekvienam laiškui.
Vienkartinis perdarymas ar nuolatinis kasmėnesinis darbas.
Už el. pašto platformą mokate atskirai. Įprastus honorarų modelius aprašome el. pašto rinkodaros agentūrų kainų vadove (anglų kalba).
Maisto papildų paskyras valdome penkiais žingsniais. Kiekvienas žingsnis remiasi jūsų pačių užsakymų ir prenumeratų duomenimis.
Peržiūrime jūsų automatizuotas sekas, prenumeratų duomenis ir laiką tarp užsakymų, tada pataisymus surikiuojame pagal pajamas, kurias jie gali atnešti.
Pakartotinio užsakymo priminimų laiką nustatome pagal porcijų skaičių kiekvienoje pakuotėje, o šviečiamuosius laiškus planuojame tarp jūsų išpardavimų.
Jūsų paskyroje rašome ir diegiame sekas, kiekvieną teiginį imdami iš jūsų patvirtinto sąrašo, ir kiekvieną seką įjungiame, kai ją patvirtinate.
Atskiriame kartą pirkusius klientus, prenumeratorius ir nustojusius pirkti klientus, o pirkėjus grupuojame pagal produktą, kurį jie vartoja.
Testuojame laiškų temas, siuntimo laiką ir pasiūlymus, o kas mėnesį pateikiame pajamų ataskaitą pagal kiekvieną seką ir kampaniją.
Klaviyo ir Omnisend gerai tinka maisto papildų parduotuvėms. Dažniausiai pasirinkimą lemia tai, kaip įdiegtos jūsų prenumeratos.
Klaviyo tinka maisto papildų prekių ženklams, kurie prenumeratas parduoda per programėlę, pavyzdžiui, Recharge, nes sekos gali reaguoti į prenumeratos įvykius. Klaviyo taip pat numato kito užsakymo datą, kai sukaupiama pakankamai užsakymų duomenų.
Omnisend tinka mažesnėms maisto papildų parduotuvėms, kurios nori el. pašto, SMS ir tiesioginių (push) pranešimų vienoje paprastesnėje paskyroje. Šviečiamoji kampanija iš Omnisend istorijos apie sveikatos ir gerovės prekės ženklą buvo išsiųsta per Omnisend.
Brevo tinka parduotuvėms, turinčioms didelį sąrašą ir ribotą biudžetą, nes Brevo planų kaina priklauso nuo išsiunčiamų laiškų kiekio. Brevo taip pat siūlo WhatsApp rinkoms, kuriose klientai renkasi šį kanalą.
Maisto papildų paklausa seka Naujųjų metų pažadus, metų laikus ir dovanų sezonus. Keturi laikotarpiai lemia daugumą mūsų planų sveikatingumo prekių ženklams.
Sausis
Metų pradžioje sveikatingumo prekės perkamos aktyviausiai. Pradiniai rinkiniai, paprastos kasdienės rutinos ir prenumeratos pasiūlymai.
Nuo vasario iki balandžio
Sausį pradėjusiems klientams baigiasi atsargos. Pakartotinio užsakymo priminimai ir patarimai, kaip neapleisti kasdienės rutinos.
Rugsėjis ir spalis
Vėl prasideda darbo ir mokslo metų ritmas, o šaltesni mėnesiai pažadina susidomėjimą imuniteto palaikymu, miegu ir energija.
Lapkritis ir gruodis
Rinkiniai ir prenumeratos už geriausią metų kainą, o atsargos suplanuotos sausio antplūdžiui.
Enflow Digital tinka ne kiekvienam sveikatingumo verslui. Dažniausiai pasitaiko keturi atvejai.
Karolina Uvarkina ir Julius Urbanavicius kasdien vadovauja Enflow Digital. Kasdienį darbą klientų paskyrose atlieka mūsų projektų vadovų, tekstų kūrėjų ir dizainerių komanda.

Karolina Uvarkina
Bendraįkūrėja, el. pašto rinkodaros vadovė
Prieš įkurdama Enflow, Karolina Uvarkina kūrė ir pardavė el. komercijos įmones ir vadovavo jų rinkodarai: testavo ir tobulino tai, kas atnešė užklausų ir pardavimų. Su el. pašto rinkodara Karolina dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja el. pašto rinkodarai.
Plačiau apie KarolinąLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina

Julius Urbanavicius
Bendraįkūrėjas, augimo vadovas
Julius Urbanavicius savaitgalio pomėgį pavertė nuolatiniu darbu: kūrė ir pardavė el. komercijos prekių ženklus, kurie aptarnavo dešimtis tūkstančių klientų. Su el. pašto rinkodara Julius dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja augimui.
Taip. Enflow Digital sveikatingumo ir maisto papildų prekių ženklams planuoja el. laiškus ir SMS žinutes viename kalendoriuje Klaviyo arba Omnisend platformoje, todėl pakartotinio užsakymo priminimas ar naujo produkto pristatymas kiekvieną klientą pasiekia vieną kartą, jo pasirinktu kanalu. Sutikimą gauti SMS renkame atskirai nuo sutikimo gauti el. laiškus.
Maisto papildų prekės ženklui pirmiausia reikia sveikinimo sekos, apleisto krepšelio sekos, laiškų po pirmo užsakymo ir pakartotinio užsakymo priminimų. Prenumeratų priežiūra ir susigrąžinimo seka kuriamos po to. Mūsų vadove išvardijame 10 automatizuotų laiškų sekų, kurių reikia kiekvienai el. parduotuvei (anglų kalba).
Pakartotinio užsakymo priminimas turi ateiti maždaug savaitę prieš baigiantis atsargoms. Porcijų skaičių pakuotėje padalijame iš dienos dozės, įvertiname pristatymo laiką ir tada patikriname, ar laikas atitinka tikrą laiką tarp užsakymų jūsų duomenyse. Pavyzdžiui, 60 kapsulių pakuotės, kai per dieną vartojamos dvi kapsulės, užtenka 30 dienų, todėl priminimas siunčiamas apie 23-ią dieną.
Prieš kiekvieną mokėjimą siunčiame pranešimą, kuriame galima praleisti siuntą arba pakeisti produktą. Paaiškiname, kada paprastai matyti rezultatai, ir atlyginame už lojalumą. Jei jūsų prenumeratų programėlė tai leidžia, trumpas pasiūlymas prenumeratos nutraukimo žingsnyje taip pat išlaiko dalį prenumeratorių.
Maisto papildų laiške galima rašyti, kaip sudedamoji dalis padeda palaikyti normalią organizmo funkciją. Negalima teigti, kad papildas diagnozuoja ar gydo ligą, ją išgydo ar nuo jos apsaugo. JK ir ES galima naudoti tik leidžiamus teiginius apie sveikatingumą. Formuluotes tvirtina jūsų atitikties specialistas.
Taip. Enflow Digital turi Omnisend Strategic Partner ir Klaviyo Partner statusus, taip pat valdome Brevo paskyras. Dirbame jūsų jau turimoje paskyroje, kartu su jūsų prenumeratų integracijomis.
Enflow Digital honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį. Honorarą lemia sekų skaičius, kampanijos per mėnesį, SMS ir dizaino darbai. Už platformą ir prenumeratų programėlę mokate atskirai.
Paskyra ir dizainai priklauso jums. Dirbame jūsų pačių Klaviyo, Omnisend ar Brevo paskyroje, ir jei nustojate su mumis dirbti, visos sekos ir šablonai joje lieka.
Pirmosios sekos pradeda veikti, kai tik jas patvirtinate. Pirmiausia kuriame sekas, kurios gali atnešti daugiausia pajamų, dažniausiai sveikinimo, apleisto krepšelio ir pakartotinio užsakymo priminimų, ir kiekvieną įjungiame, kai patvirtinate jos tekstą.
Tai priklauso nuo likusio laiko ir nuo to, kiek aktyvus jūsų sąrašas, todėl nemokamą auditą užsisakykite kuo anksčiau. Sąrašui, kuris kelis mėnesius iš jūsų nieko negavo, pirmiausia reikia mažesnių siuntimų, kitaip daugiau Juodojo penktadienio laiškų pateks į šlamšto aplanką.
Parašykite, ką parduodate, kokią el. pašto platformą naudojate ir ką norite pagerinti. Atsakysime el. paštu.
Užsisakykite nemokamą strategijos konsultaciją. Peržiūrėsime jūsų automatizuotas sekas, pakartotinio užsakymo priminimų laiką ir prenumeratas ir pasakysime, ką taisyti pirmiausia. Pokalbį galime vesti lietuvių, anglų arba vokiečių kalba.