10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
El. paštas ir SMS maisto ir gėrimų prekių ženklams
Maisto, gėrimų ir vyno el. pašto ir SMS rinkodara
Enflow Digital planuoja ir vykdo el. pašto ir SMS rinkodarą maisto, gėrimų, kavos ir vyno prekių ženklams, kurie parduoda internetu. Produktams, kurie baigiasi, kuriame automatizuotas pakartotinių užsakymų ir prenumeratų sekas (angl. flows). Taip pat kuriame kampanijas dovanų sezonams, o ten, kur to reikalauja įstatymas, įdiegiame amžiaus patikrą.
- Sekos: sveikinimo laiškai, apleistas krepšelis, laiškai po pirmo užsakymo, pakartotiniai užsakymai ir prenumeratos, susigrąžinimo seka.
- Platformos: Klaviyo ir Omnisend, o SMS naujų produktų pristatymams ir riboto kiekio partijoms.
- Įrodymai: paskelbti mūsų darbo su Omnisend rezultatai ir el. komercijos prekių ženklų, su kuriais dirbame, atsiliepimai.
Mumis pasitiki 100+ prekių ženklų
Su kuo į mus kreipiasi maisto ir gėrimų prekių ženklai
Maisto ir gėrimų prekių ženklų įkūrėjai dažniausiai kreipiasi dėl vienos iš keturių problemų. Štai jos jų pačių žodžiais ir ką keičiame kiekvienu atveju.
„Laiškus siunčiame tik tada, kai turime naują produktą“
Laiškai apie naujus produktus išsiunčiami, o tarp jų nevyksta nieko. Kuriame sveikinimo, pakartotinio užsakymo ir susigrąžinimo sekas, kurios parduoda kiekvieną savaitę.
„Klientams patinka pirma pakuotė, o paskui jie mus pamiršta“
Kava, arbata, užkandžiai ir vynas baigiasi. Priminimas, suderintas su pakuotės dydžiu, arba prenumeratos pasiūlymas atneša kitą užsakymą jums, o ne prekybos centrui.
„Mūsų sąrašas perka tik per Kalėdas“
Dovanų sezonas atveda daug vienkartinių pirkėjų. Sąrašui laiškus pradedame siųsti gerokai prieš gruodį, o dovanų pirkėjus paverčiame nuolatiniais klientais sekomis, kurios prasideda sausį.
„Nesame tikri, ką galime rašyti apie alkoholį“
Vyno ir stipriųjų gėrimų rinkodarai taikomos amžiaus ir turinio taisyklės. Registracijos metu pridedame amžiaus patvirtinimą, o tekstuose vengiame pažadų apie sveikatą ir gyvenimo būdą.
Enflow Digital skaičiais
Maisto ir gėrimų prekių ženklai yra mažesnė mūsų klientų grupė, o 2026 m. prie jos prisijungė naujų prekių ženklų. Toliau pateikti skaičiai apima visus klientus, su kuriais dirbome.
5,0 iš 5
Omnisend partnerių kataloge
100+
aptarnautų prekių ženklų
50+ mln. $
klientų pajamų, užfiksuotų Klaviyo
įkūrėjai el. pašto rinkodaroje dirba nuo
2018
Paskelbti mūsų darbo rezultatai
Maisto ar gėrimų atvejo analizės dar nepaskelbėme. Šie trys rezultatai yra iš kitų el. parduotuvių, su kuriomis dirbame: du paskelbė Omnisend, o trečiąjį, apie Retention.com, aprašėme savo atvejo analizėje. Aprašymai parašyti anglų kalba.
Omnisend, pomėgių prekių parduotuvė
nuo 150 000 $ iki 250 000 $
Omnisend pajamos per mėnesį
Iš naujo sukurtos kampanijos ir automatizacijos
Automatizacijų pajamos išaugo nuo 0 $ iki 61 000 $ per mėnesį
iki 2024 m. balandžio
Šaltinis: Omnisend kliento istorija
Omnisend ir Smile.io, lojalumo taškų seka
28 371+ $
pardavimų per penkis mėnesius
Priminimų apie lojalumo taškus seka
4 285 kontaktai, 69,87 % atidarymų rodiklis, 12,23 % paspaudimų rodiklis
Šaltinis: Omnisend kliento istorija
Retention.com kliento parduotuvėje
14 877
nauji prenumeratoriai per mažiau nei keturis mėnesius
Daugiau prenumeratorių naudojant Retention.com
Retention.com priskirta grąža 9,78 karto viršijo 1 215 $ paslaugos kainą, 57,9 % atidarymų rodiklis
Šaltinis: Mūsų atvejo analizė
Pirmieji du rezultatai paimti iš Omnisend paskelbtų istorijų apie mūsų darbą. Trečiasis yra Retention.com įrankio rezultatas, o ne darbo pagal agentūros mėnesinį honorarą rezultatas.
Maisto ir gėrimų el. pašto rinkodara: šešios svarbiausios sekos ir kampanijos
Šešios sekos ir kampanijos atneša didžiąją dalį maisto ar gėrimų parduotuvės pajamų iš el. pašto. Kiekvienoje kortelėje nurodyta, kas paleidžia laišką, kada jis siunčiamas ir ką jame rašome.
Sveikinimo laiškai ir pirmas pirkimas
Kas paleidžia: nauja prenumerata, o alkoholio atveju ir amžiaus patvirtinimas.
Kada: iš karto, tada dar keli laiškai per pirmą savaitę.
Turinys: produkto istorija, kaip pasirinkti skrudinimo laipsnį, skonį ar regioną, perkamiausi produktai ir kaip pristatymas išsaugo šviežumą.
Apleistas krepšelis ir peržiūrų priminimas
Kas paleidžia: krepšelis arba peržiūrėtas produktas be užsakymo.
Kada: per kelias valandas, tada dar kartą kitą dieną.
Turinys: produktai, skonio aprašymai ar sudedamosios dalys, pristatymo datos ir mažiausia užsakymo suma pristatymui, jei ją nustatėte.
Laiškai po pirmo užsakymo
Kas paleidžia: pristatomas pirmas užsakymas.
Kada: pristatymo dieną ir maždaug po savaitės.
Turinys: kaip produktą laikyti, užplikyti, gaminti ar patiekti, receptas ar patarimas, su kuo jį derinti, tada prašymas parašyti atsiliepimą.
Pakartotiniai užsakymai ir prenumeratos
Kas paleidžia: užsakymo data ir pakuotės dydis.
Kada: keliomis dienomis anksčiau, nei įprastam klientui baigiasi produktas.
Turinys: nuoroda, kuri vienu paspaudimu leidžia užsakyti iš naujo, arba pasiūlymas užsisakyti prenumeratą. Prenumeratoriai prieš kiekvieną siuntą gauna pranešimą, kuriame gali praleisti siuntą arba pakeisti produktą.
Susigrąžinimo seka
Kas paleidžia: kitas užsakymas jau turėjo būti, bet jo nėra.
Kada: praėjus vienam ar dviem įprastiems laikotarpiams tarp užsakymų.
Turinys: nauji skoniai ar naujo derliaus vynai, priminimas apie mėgstamą produktą ir pasiūlymas tik paskutiniame laiške.
Dovanos, sezonai ir naujų produktų pristatymai
Kas paleidžia: dovanų ir derliaus kalendorius.
Kada: dovanų gidai nuo lapkričio, o prenumeratoriams ankstyva prieiga per SMS.
Turinys: dovanų rinkiniai, riboto kiekio partijos ir naujo derliaus vynai, taip pat paskutinės užsakymo datos, kad produktai atkeliautų švieži.
Į ką atsižvelgti rašant maisto ir gėrimų laiškus
Maisto ir gėrimų laiškams taikomos amžiaus, sveikatingumo teiginių ir alergenų taisyklės. Lietuvoje, kaip ir visoje ES, informaciją apie maistą reglamentuoja Reglamentas (ES) Nr. 1169/2011 dėl informacijos apie maistą teikimo vartotojams, o teiginius apie maistingumą ir sveikatingumą Reglamentas (EB) Nr. 1924/2006. Trys taisyklės aktualios beveik kiekvienai paskyrai.
Amžiaus patikra alkoholiui
Vyno, alaus ir stipriųjų gėrimų prekių ženklai patikrina amžių registracijos metu ir laiškus siunčia tik suaugusiesiems. Alkoholio SMS žinutėms mobiliojo ryšio operatoriai ir SMS platformos taiko papildomus apribojimus, todėl prieš pirmą siuntimą patikriname jūsų platformos taisykles.
Teiginiai apie maistingumą ir sveikatingumą
Teiginiams, pavyzdžiui, „didelis baltymų kiekis“ ar „naudinga jūsų širdžiai“, taikomos ženklinimo taisyklės. Teiginius perrašome iš jūsų patvirtintų etikečių ir savų nepridedame.
Alergenai ir šviežumas
Informacija apie alergenus, minimalaus tinkamumo vartoti terminai ir pristatymo pažadai turi atitikti produkto puslapį. Užuot apibendrinę sudėtį, pateikiame nuorodą į visą sudedamųjų dalių sąrašą.
Lietuvoje tiesioginės rinkodaros el. laiškams ir SMS žinutėms reikalingas išankstinis gavėjo sutikimas. Sutikimą gauti SMS renkame atskirai nuo sutikimo gauti el. laiškus. Enflow Digital yra rinkodaros agentūra, o ne advokatų kontora. Teiginių formuluotes tvirtina jūsų teisininkas.
Ką sako mūsų klientai
Atsiliepimo iš maisto ar gėrimų prekės ženklo dar nepaskelbėme. Šiuos atsiliepimus parašė kitų el. komercijos prekių ženklų, su kuriais dirbame, atstovai.
Suhail Rivera
Alkaline Herb Shop įkūrėja
Enflow Digital yra geriausia įmonė, su kuria man kada nors teko dirbti. Komanda dirba profesionaliai ir viską kontroliuoja. Ji kuria nepaprastai gražius laiškus ir turi daug patirties savo darbe. Man patinka, kad komanda atlieka tyrimus ir padeda man sugalvoti geriausias kampanijas, ir kad ji skyrė laiko susipažinti su mūsų parduotuve. Jų kuriamuose laiškuose paprastai gausu papildomų pirkinių pasiūlymų, o vizualinis apipavidalinimas neprilygstamas.
Jessica Burman
Cocoon Apothecary įkūrėja ir generalinė direktorė
Enflow Digital komanda yra patikima, profesionali ir kuria aukščiausios kokybės turinį. Perėmusi mūsų el. pašto rinkodarą, ji nuėmė nuo mūsų pečių daugybę darbų ir pasiekė nuostabių rezultatų.
Renee Moore
Cinch Skin įkūrėja
Omnisend man rekomendavo išbandyti Enflow Digital, ir jie nenuvylė. Komanda dirbo greitai ir efektyviai ir gerokai patobulino mūsų automatizuotas sekas bei reklaminius laiškus. Ji taip pat puikiai suprato mūsų prekės ženklą (ir komunikacijos toną, ir kūrybinę pusę). Šią komandą rekomenduočiau visiems, kurie nori bendradarbiauti be streso. Ačiū!
Amr Siam
GoDoggy.JP augimo vadovas (Head of Growth)
„Dirbti su Enflow Digital buvo tikras malonumas! Komanda labai padėjo pagerinti mūsų Klaviyo rezultatus ir sukūrė mums labai pelningas automatizuotas sekas. Dar daugiau, ji nepagailėjo pastangų, kad giliai suprastų ne tik mūsų verslą, bet ir mūsų klientus. Šią komandą labai rekomenduočiau visiems.“
Marius Danilavicius
Two Wheels Empire rinkodaros vadovas (CMO)
Ką tik paleidome automatizacijas, ir jos jau atneša pardavimų! Visą bendradarbiavimo laiką komanda rodė įspūdingą kompetenciją ir profesionalumą. Bendrauti su jais visada buvo sklandu ir dalykiška. Rekomenduočiau visiems!
Atsiliepimai išversti iš anglų kalbos.
Kiek kainuoja el. pašto rinkodara maisto ar gėrimų prekės ženklui
Maisto ir gėrimų prekių ženklai moka tokį patį honorarą kaip ir bet kuri kita parduotuvė, su kuria dirbame. Mūsų honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį, o tai, kurioje intervalo vietoje atsidursite, lemia jūsų paskyros darbų apimtis.
nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį
Suma ta pati visomis valiutomis.
Tik mūsų honoraras. Jo dydį intervale lemia šie veiksniai.
- Automatizuotos sekos
Kiek sekų reikia sukurti ar perdaryti, įskaitant pakartotinių užsakymų ir prenumeratų sekas.
- Kampanijos
Kiek laiškų išsiunčiama kas mėnesį, įskaitant dovanų sezonus ir naujų produktų pristatymus.
- SMS
Ar kartu su el. laiškais siunčiamos SMS žinutės.
- Dizainas ir tekstai
Kiek individualaus dizaino ir tekstų reikia kiekvienam laiškui.
- Projektas ar mėnesinis honoraras
Vienkartinis perdarymas ar nuolatinis kasmėnesinis darbas.
Už el. pašto platformą mokate atskirai. Įprastus honorarų modelius aprašome el. pašto rinkodaros agentūrų kainų vadove (anglų kalba).
Kaip dirbame su maisto ar gėrimų prekės ženklu
Maisto ir gėrimų paskyras valdome penkiais žingsniais, pradėdami nuo to, kaip greitai baigiasi jūsų produktai.
Auditas
Peržiūrime jūsų automatizuotas sekas, kampanijas, sąrašo kokybę ir pakartotinių užsakymų duomenis, tada pataisymus surikiuojame pagal pajamas, kurias jie gali atnešti.
Planas
Pakartotinio užsakymo priminimų laiką nustatome pagal pakuočių dydžius ir tikrą laiką tarp užsakymų, o dovanų datas ir naujų produktų pristatymus sudedame į vieną kalendorių.
Kūrimas
Jūsų paskyroje rašome, kuriame dizainą ir diegiame sekas, pradėdami nuo pelningiausių, ir kiekvieną įjungiame, kai ją patvirtinate.
Segmentavimas
Klientus skirstome į grupes pagal produktą, skonį ar stilių, prenumeratos būseną ir laiką nuo paskutinio užsakymo.
Testai ir ataskaitos
Testuojame laiškų temas, siuntimo laiką ir pasiūlymus, o kas mėnesį pateikiame pajamų ataskaitą pagal kiekvieną seką ir kampaniją.
Kuri platforma tinka maisto ar gėrimų parduotuvei?
Pasirinkimą lemia prenumeratos ir amžiaus patikra. Klaviyo ir Omnisend tinka maisto ir gėrimų parduotuvėms, o mes pasakysime, kuri platforma geriau tiks jūsų parduotuvei.
Klaviyo
Klaviyo tinka maisto ir gėrimų prekių ženklams, kurie prenumeratas parduoda per programėlę, pavyzdžiui, Recharge, nes sekos gali reaguoti į prenumeratos įvykius. Klaviyo numato kito užsakymo datą, kai sukaupiama pakankamai užsakymų duomenų.
Omnisend
Omnisend tinka mažoms ir vidutinėms maisto parduotuvėms, kurios nori el. pašto, SMS ir tiesioginių (push) pranešimų vienoje paprastesnėje paskyroje. Omnisend produktų blokai į kiekvieną laišką įkelia prekes iš jūsų asortimento.
Brevo
Brevo tinka parduotuvėms, turinčioms didelį sąrašą ir ribotą biudžetą, nes Brevo planų kaina priklauso nuo išsiunčiamų laiškų kiekio. Brevo tinka ir parduotuvėms, kurios parduoda rinkose, kur klientai naudoja WhatsApp.
Maisto ir gėrimų prekių ženklo metai
Maisto ir gėrimų pardavimai seka dovanų datas ir metų laikus, nuo kurių priklauso, ką žmonės valgo ir geria. Keturi laikotarpiai lemia daugumą mūsų planų.
Lapkritis ir gruodis
Šventinės dovanos
Dovanų rinkiniai, dovanų krepšeliai ir dovanų kortelės, taip pat paskutinės užsakymo datos, kad produktai atkeliautų švieži.
Sausis
Naujųjų metų įpročiai
Prenumeratos, lengvesni produktai ir nealkoholiniai gėrimai gėrimų prekių ženklams, taip pat pirmieji dovanų pirkėjų pakartotiniai užsakymai.
Nuo vasario iki gegužės
Valentino diena, Velykos ir Motinos diena
Skanėstai, šokoladas ir vynas dovanų. Lietuvoje Motinos diena švenčiama pirmąjį gegužės sekmadienį, JAV antrąjį, o JK kovą arba balandžio pradžioje, todėl kampanijų laiką deriname prie kiekvienos šalies datų.
Nuo birželio iki rugpjūčio
Vasara ir grilio sezonas
Šalti gėrimai, putojantis vynas ir produktai griliui, su pristatymo pastabomis karštiems orams.
Kada nesame tinkama agentūra maisto ar gėrimų prekės ženklui
Enflow Digital tinka ne kiekvienam maisto ir gėrimų verslui. Dažniausiai pasitaiko keturi atvejai.
- Prekių ženklams, kurie parduoda tik Amazon platformoje ar kitose prekyvietėse. Dirbame su jūsų pačių parduotuvės duomenimis ir jūsų pačių klientų sąrašu.
- Prekių ženklams, kuriems reikia mokamos reklamos, o ne el. pašto. Vykdome el. pašto ir SMS rinkodarą. Socialinių tinklų ir paieškos reklamos neperkame.
- Restoranams ir kavinėms, kurie neturi užsakymų internetu. Dirbame su prekių ženklais, kurie internetu parduoda produktus, o ne su staliukų rezervacijomis.
- Licencijuojamoms prekėms, kurių dar neaptarėme. Dėl alkoholio ir kitų licencijuojamų prekių per pirmą pokalbį įsitikiname, kad jūsų parduotuvė gali parduoti ir pristatyti prekes ten, kur siunčia laiškus.
Susipažinkite su įkūrėjais
Karolina Uvarkina ir Julius Urbanavicius kasdien vadovauja Enflow Digital. Kasdienį darbą klientų paskyrose atlieka mūsų projektų vadovų, tekstų kūrėjų ir dizainerių komanda.
Karolina Uvarkina
Bendraįkūrėja, el. pašto rinkodaros vadovė
Prieš įkurdama Enflow, Karolina Uvarkina kūrė ir pardavė el. komercijos įmones ir vadovavo jų rinkodarai: testavo ir tobulino tai, kas atnešė užklausų ir pardavimų. Su el. pašto rinkodara Karolina dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja el. pašto rinkodarai.
Plačiau apie KarolinąLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Bendraįkūrėjas, augimo vadovas
Julius Urbanavicius savaitgalio pomėgį pavertė nuolatiniu darbu: kūrė ir pardavė el. komercijos prekių ženklus, kurie aptarnavo dešimtis tūkstančių klientų. Su el. pašto rinkodara Julius dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja augimui.
Dažni klausimai apie maisto ir gėrimų el. pašto rinkodarą
Ar yra Klaviyo agentūra maisto ir gėrimų prekių ženklams?
Taip. Enflow Digital turi Klaviyo Partner statusą ir valdo el. komercijos prekių ženklų Klaviyo paskyras, taip pat ir maisto bei gėrimų prekių ženklų, kaip aprašyta mūsų Klaviyo agentūros puslapyje. Turėdami Omnisend Strategic Partner statusą, valdome ir Omnisend paskyras. Darbas apima pakartotinių užsakymų ir prenumeratų sekas, dovanų kampanijas ir SMS jūsų jau turimoje paskyroje.
Ar dirbate su kavos, vyno ir stipriųjų gėrimų prekių ženklais?
Taip. Kavos, arbatos, sulčių, vyno ir stipriųjų gėrimų prekių ženklai naudoja tas pačias pakartotinių užsakymų ir dovanų sekas. Alkoholio prekių ženklai registracijos metu prideda amžiaus patvirtinimą, o mes prieš išsiųsdami bet kokią SMS žinutę patikriname SMS taisykles.
Kada siųsti kavos ar maisto pakartotinio užsakymo priminimą?
Pakartotinio užsakymo priminimas turi ateiti keliomis dienomis anksčiau, nei įprastam klientui baigiasi produktas. Laiką apskaičiuojame pagal pakuotės dydį ir tai, kaip greitai produktas sunaudojamas, tada patikriname jį pagal tikrą laiką tarp užsakymų jūsų duomenyse. Pavyzdžiui, 250 g kavos pakuotės, kai per dieną sunaudojama 15 g, užtenka maždaug 16 dienų, todėl priminimas siunčiamas apie 12-ą dieną.
Kokių automatizuotų sekų maisto ar gėrimų prekės ženklui reikia pirmiausia?
Maisto ar gėrimų prekės ženklui pirmiausia reikia sveikinimo sekos, apleisto krepšelio sekos, laiškų po pirmo užsakymo ir pakartotinio užsakymo priminimų. Prenumeratos ir susigrąžinimo seka kuriamos po to. Mūsų vadove išvardijame 10 automatizuotų laiškų sekų, kurių reikia kiekvienai el. parduotuvei (anglų kalba).
Ar padedate įdiegti prenumeratas?
Kuriame prenumeratų laiškus, o mokėjimus ir siuntimą valdo pati jūsų prenumeratų programėlė. Planuojame ir kuriame pasiūlymus užsisakyti prenumeratą, pranešimus prieš kiekvieną siuntą, priminimus praleisti siuntą ar pakeisti produktą ir susigrąžinimo seką prenumeratą nutraukusiems klientams.
Kiek kainuoja el. pašto rinkodaros agentūra maisto ir gėrimų prekės ženklui?
Enflow Digital honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį. Honorarą lemia sekų skaičius, kampanijos per mėnesį, SMS ir dizaino darbai. Už el. pašto platformą ir prenumeratų programėlę mokate atskirai.
Kam priklauso paskyra ir dizainai?
Paskyra ir dizainai priklauso jums. Dirbame jūsų pačių Klaviyo, Omnisend ar Brevo paskyroje, ir jei nustojate su mumis dirbti, visos sekos ir šablonai joje lieka.
Per kiek laiko pradeda veikti pirmosios sekos?
Pirmosios sekos pradeda veikti, kai tik jas patvirtinate. Pirmiausia kuriame sekas, kurios gali atnešti daugiausia pajamų, dažniausiai sveikinimo, apleisto krepšelio ir pakartotinio užsakymo, ir kiekvieną įjungiame, kai patvirtinate jos tekstą ir dizainą.
Ar ne per vėlu pradėti prieš Juodąjį penktadienį?
Tai priklauso nuo likusio laiko ir jūsų sąrašo kokybės, todėl nemokamą auditą užsisakykite kuo anksčiau. Pernykščiams dovanų pirkėjams, kurie nuo to laiko iš jūsų nieko negavo, pirmiausia reikia mažesnių siuntimų, kitaip daugiau jūsų šventinių laiškų pateks į šlamšto aplanką. Po audito pasakome, kas realu per likusį laiką.
Suma ta pati visomis valiutomis.
Straipsniai apie maisto ir gėrimų el. pašto rinkodarą (anglų kalba)
Šiuose straipsniuose išsamiau aprašomos sveikinimo, pakartotinių užsakymų ir susigrąžinimo sekos, kurias naudoja maisto ar gėrimų parduotuvė.
Welcome Email Series & Onboarding Campaigns That Drive First Purchase
By delivering personalized, engaging emails, you can introduce your brand, highlight product benefits, and drive conversions right from the start.
Post-Purchase & Loyalty Email Campaigns That Maximize CLTV
For eCommerce brands, winning a sale is only the beginning. The true […]
Re-Engagement Email Campaigns: Winning Back Dormant Customers
What if your biggest sales opportunity isn’t out there – it’s already […]
The Ultimate Guide to eCommerce Loyalty Programs: Boosting Growth Through Customer Retention in 2025
Explore effective eCommerce loyalty programs designed to boost customer retention and drive revenue growth in 2025.
Papasakokite apie savo parduotuvę
Parašykite, ką parduodate, kokią el. pašto platformą naudojate ir ką norite pagerinti. Atsakysime el. paštu.
Pasikalbėkime apie jūsų maisto ar gėrimų parduotuvę
Užsisakykite nemokamą strategijos konsultaciją. Peržiūrėsime jūsų automatizuotas sekas, pakartotinių užsakymų laiką ir dovanų kalendorių ir pasakysime, ką taisyti pirmiausia. Pokalbį galime vesti lietuvių, anglų arba vokiečių kalba.