10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
El. paštas ir SMS automobilių dalių ir ekipiruotės parduotuvėms
Auto ir moto prekių el. pašto ir SMS rinkodara
Enflow Digital planuoja ir vykdo el. pašto ir SMS rinkodarą el. parduotuvėms, kurios parduoda automobilių dalis, priedus, motociklininkų ekipiruotę ir elektrinius dviračius. Šis puslapis skirtas dalių ir ekipiruotės parduotuvėms, o ne automobilių prekybos salonams. Automatizuotas sekas (angl. flows) kuriame pagal transporto priemonių duomenis, eksploatacinių prekių pakartotinius užsakymus ir važinėjimo sezonus.
- Sekos: sveikinimo laiškai su klausimu apie transporto priemonę, apleistas krepšelis ir peržiūrų priminimas pagal suderinamumą, pagalba montuojant, eksploatacinių prekių papildymas ir susigrąžinimo seka.
- Platformos: Klaviyo ir Omnisend, o sezono pradžią skelbiame ir SMS žinutėmis.
- Įrodymai: motociklininkų ekipiruotės parduotuvės rinkodaros vadovo atsiliepimas ir paskelbti mūsų darbo su Omnisend rezultatai.
Mumis pasitiki 100+ prekių ženklų
Su kuo į mus kreipiasi dalių ir ekipiruotės parduotuvės
Dalių, ekipiruotės ir elektrinių dviračių parduotuvių savininkai dažniausiai kreipiasi dėl vienos iš keturių problemų. Štai jos jų pačių žodžiais ir ką keičiame kiekvienu atveju.
„Mūsų laiškai rodo dalis, kurios netinka“
Bendri prekių laiškai neatsižvelgia į markę, modelį ir pagaminimo metus. Sužinome kliento transporto priemonę ir pagal ją pasirenkame, ką rodyti kiekviename laiške.
„Neturime sekų, tik naujienlaiškius“
Savaitinis naujienlaiškis siunčiamas visiems. Kuriame sveikinimo, apleisto krepšelio, montavimo ir pakartotinio užsakymo sekas, kurios tarp kampanijų veikia savaime.
„Ne sezono metu mūsų sąrašas nutyla“
Motociklininkai ir vairuotojai perka sezonais. Žiemą sąrašą palaikome aktyvų siųsdami turinį apie techninę priežiūrą, todėl pavasario laiškai pasiekia gautųjų aplanką.
„Iki pavasario liko kelios savaitės, o niekas neparuošta“
Važinėjimo sezonas prasideda konkrečią dieną ir nelaukia. Pradedame nuo pelningiausių sekų ir pirmosios sezono kampanijos, tada kuriame visa kita.
Enflow Digital skaičiais
Automobilių, motociklų ir elektrinių dviračių prekių parduotuvės sudaro vis didesnę mūsų pastarojo meto darbo dalį. Toliau pateikti skaičiai apima visus klientus, su kuriais dirbome, ne tik šios srities parduotuves.
5,0 iš 5
Omnisend partnerių kataloge
100+
aptarnautų prekių ženklų
50+ mln. $
klientų pajamų, užfiksuotų Klaviyo
įkūrėjai el. pašto rinkodaroje dirba nuo
2018
Paskelbti mūsų darbo rezultatai
Atvejo analizės apie automobilių ar motociklų prekių parduotuvę dar nepaskelbėme. Šie trys rezultatai yra iš kitų el. parduotuvių, su kuriomis dirbame: du paskelbė Omnisend, o trečiąjį, apie Retention.com, aprašėme savo atvejo analizėje. Aprašymai parašyti anglų kalba.
Omnisend, pomėgių prekių parduotuvė
nuo 150 000 $ iki 250 000 $
Omnisend pajamos per mėnesį
Iš naujo sukurtos kampanijos ir automatizacijos
Automatizacijų pajamos išaugo nuo 0 $ iki 61 000 $ per mėnesį
iki 2024 m. balandžio
Šaltinis: Omnisend kliento istorija
Omnisend ir Smile.io, lojalumo taškų seka
28 371+ $
pardavimų per penkis mėnesius
Priminimų apie lojalumo taškus seka
4 285 kontaktai, 69,87 % atidarymų rodiklis, 12,23 % paspaudimų rodiklis
Šaltinis: Omnisend kliento istorija
Retention.com kliento parduotuvėje
14 877
nauji prenumeratoriai per mažiau nei keturis mėnesius
Daugiau prenumeratorių naudojant Retention.com
Retention.com priskirta grąža 9,78 karto viršijo 1 215 $ paslaugos kainą, 57,9 % atidarymų rodiklis
Šaltinis: Mūsų atvejo analizė
Pirmieji du rezultatai paimti iš Omnisend paskelbtų istorijų apie mūsų darbą. Trečiasis yra Retention.com įrankio rezultatas, o ne darbo pagal agentūros mėnesinį honorarą rezultatas.
Automobilių ir motociklų prekių el. pašto rinkodara: šešios svarbiausios sekos ir kampanijos
Šešios sekos ir kampanijos atneša didžiąją dalį dalių, priedų ar ekipiruotės parduotuvės pajamų iš el. pašto. Kiekvienoje kortelėje nurodyta, kas paleidžia laišką, kada jis siunčiamas ir ką jame rašome.
Sveikinimo laiškai su klausimu apie transporto priemonę
Kas paleidžia: nauja prenumerata.
Kada: iš karto, tada dar keli laiškai per pirmą savaitę.
Turinys: klausimas apie automobilio markę, modelį ir pagaminimo metus arba motociklą, kuriuo klientas važinėja, tada perkamiausios jam tinkančios prekės ir kaip veikia suderinamumo patikra ir grąžinimas.
Apleistas krepšelis ir peržiūrų priminimas pagal suderinamumą
Kas paleidžia: krepšelis arba peržiūrėta prekė be užsakymo.
Kada: per kelias valandas, tada dar kartą kitą dieną.
Turinys: dalis, ar ji tinka kliento transporto priemonei (jei tai rodo jūsų duomenys), kiek sudėtinga ją sumontuoti ir ko dar reikės šiam darbui.
Pagalba montuojant ir atsiliepimai
Kas paleidžia: užsakymas pristatytas.
Kada: pristatymo dieną ir maždaug po savaitės.
Turinys: montavimo instrukcijos ar vaizdo įrašai, ekipiruotės dydžių patarimai, tada prašymas parašyti atsiliepimą, kuriame klausiama, kokiai transporto priemonei prekė pirkta.
Eksploatacinės prekės ir techninės priežiūros intervalai
Kas paleidžia: užsakyta alyva, filtrai, stabdžių trinkelės, grandinės tepalas ar padangos.
Kada: įprastu tos dalies keitimo intervalu, kurį nustatome pagal jūsų užsakymų duomenis.
Turinys: ta pati dalis tai pačiai transporto priemonei ir pakartotinis užsakymas vienu paspaudimu.
Susigrąžinimo seka
Kas paleidžia: visą sezoną nebuvo užsakymo.
Kada: prieš pat kitą važinėjimo sezoną.
Turinys: naujos dalys ir ekipiruotė kliento transporto priemonei ir pasiūlymas tik paskutiniame laiške.
Sezono pradžia ir nauji modelių metai
Kas paleidžia: sezonų kalendorius.
Kada: ankstyva prieiga ankstesniems pirkėjams SMS žinutėmis ir el. paštu, tada visam sąrašui.
Turinys: nauja ekipiruotė, dalys naujų modelių metų transporto priemonėms ir kiek prekių liko kiekvieno dydžio.
Į ką atsižvelgti rašant automobilių ir motociklų prekių laiškus
Automobilių ir motociklų prekių laiškai žada, kad dalis tinka, kad ją leidžiama naudoti keliuose ir kad ji saugi. Laikomės trijų taisyklių, kad šie pažadai būtų teisingi.
Suderinamumas, kuriuo galite pasitikėti
Rašome, kad dalis tinka, tik tada, kai tai rodo jūsų suderinamumo duomenys. Klaidingas teiginys apie suderinamumą virsta grąžinimu, neigiamu atsiliepimu ar saugumo problema.
Išmetamieji teršalai ir dalys, leidžiamos naudoti keliuose
Kai kurios galingumą didinančios dalys negali būti naudojamos keliuose važinėjančiose transporto priemonėse. Kalifornijoje dalims, kurios keičia išmetamųjų teršalų kontrolės sistemas, reikia CARB Executive Order numerio (anglų kalba), kad jas būtų galima naudoti transporto priemonėse, kurioms taikoma teršalų kontrolė. Tai Kalifornijos taisyklė; Lietuvoje ir kitose ES šalyse galioja savos taisyklės. Teisinę formuluotę imame iš jūsų prekių puslapių.
Teiginiai apie elektrinius dviračius ir apsauginę ekipiruotę
Elektrinių dviračių klasės ir galios ribos skiriasi įvairiose šalyse, o JAV ir valstijose. Šalmams ir apsauginei ekipiruotei taikomi saugos standartai. Klasę ar standartą nurodome tik taip, kaip jis įrašytas jūsų prekių duomenyse.
Lietuvoje tiesioginės rinkodaros el. laiškams ir SMS žinutėms reikalingas išankstinis gavėjo sutikimas. Sutikimą gauti SMS renkame atskirai nuo sutikimo gauti el. laiškus. Enflow Digital yra rinkodaros agentūra, o ne advokatų kontora. Teiginių formuluotes tvirtina jūsų teisininkas.
Ką sako mūsų klientai
Two Wheels Empire atsiliepimą parašė šios motociklininkų ekipiruotės parduotuvės rinkodaros vadovas Marius Danilavicius. Kitus parašė kitų el. komercijos prekių ženklų, su kuriais dirbame, atstovai.
Marius Danilavicius
Two Wheels Empire rinkodaros vadovas (CMO)
Ką tik paleidome automatizacijas, ir jos jau atneša pardavimų! Visą bendradarbiavimo laiką komanda rodė įspūdingą kompetenciją ir profesionalumą. Bendrauti su jais visada buvo sklandu ir dalykiška. Rekomenduočiau visiems!
Suhail Rivera
Alkaline Herb Shop įkūrėja
Enflow Digital yra geriausia įmonė, su kuria man kada nors teko dirbti. Komanda dirba profesionaliai ir viską kontroliuoja. Ji kuria nepaprastai gražius laiškus ir turi daug patirties savo darbe. Man patinka, kad komanda atlieka tyrimus ir padeda man sugalvoti geriausias kampanijas, ir kad ji skyrė laiko susipažinti su mūsų parduotuve. Jų kuriamuose laiškuose paprastai gausu papildomų pirkinių pasiūlymų, o vizualinis apipavidalinimas neprilygstamas.
Renee Moore
Cinch Skin įkūrėja
Omnisend man rekomendavo išbandyti Enflow Digital, ir jie nenuvylė. Komanda dirbo greitai ir efektyviai ir gerokai patobulino mūsų automatizuotas sekas bei reklaminius laiškus. Ji taip pat puikiai suprato mūsų prekės ženklą (ir komunikacijos toną, ir kūrybinę pusę). Šią komandą rekomenduočiau visiems, kurie nori bendradarbiauti be streso. Ačiū!
Jennifer Freitas
The Truth Beauty Company įkūrėja
Pasamdėme Enflow, kad įvertintų ir patobulintų mūsų automatizacijas, o rodikliai kalba patys už save! Ir ši istorija džiugi! Matome didelį augimą ir suprantame, kad galime augti dar labiau. Julius ir jo komanda dirba greitai ir pateikia labai išsamias ataskaitas! Su Enflow dirbčiau dar kartą, 1000 % taip!
Amr Siam
GoDoggy.JP augimo vadovas (Head of Growth)
„Dirbti su Enflow Digital buvo tikras malonumas! Komanda labai padėjo pagerinti mūsų Klaviyo rezultatus ir sukūrė mums labai pelningas automatizuotas sekas. Dar daugiau, ji nepagailėjo pastangų, kad giliai suprastų ne tik mūsų verslą, bet ir mūsų klientus. Šią komandą labai rekomenduočiau visiems.“
Atsiliepimai išversti iš anglų kalbos.
Kiek kainuoja el. pašto rinkodara automobilių ir motociklų prekių parduotuvei
Dalių, ekipiruotės ir elektrinių dviračių parduotuvės moka tokį patį honorarą kaip ir bet kuri kita parduotuvė, su kuria dirbame. Mūsų honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį, o tai, kurioje intervalo vietoje atsidursite, lemia jūsų paskyros darbų apimtis.
nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį
Suma ta pati visomis valiutomis.
Tik mūsų honoraras. Jo dydį intervale lemia šie veiksniai.
- Automatizuotos sekos
Kiek sekų reikia sukurti ar perdaryti, įskaitant sekas pagal transporto priemonę ir pakartotinių užsakymų sekas.
- Kampanijos
Kiek laiškų išsiunčiama kas mėnesį, įskaitant sezono pradžios kampanijas.
- SMS
Ar kartu su el. laiškais siunčiamos SMS žinutės.
- Dizainas ir tekstai
Kiek individualaus dizaino ir tekstų reikia kiekvienam laiškui.
- Projektas ar mėnesinis honoraras
Vienkartinis perdarymas ar nuolatinis kasmėnesinis darbas.
Už el. pašto platformą mokate atskirai. Įprastus honorarų modelius aprašome el. pašto rinkodaros agentūrų kainų vadove (anglų kalba).
Kaip dirbame su dalių ir ekipiruotės parduotuve
Automobilių ir motociklų prekių paskyras valdome penkiais žingsniais, pradėdami nuo jūsų užsakymų duomenų ir turimų transporto priemonių duomenų.
Auditas
Peržiūrime jūsų automatizuotas sekas, kampanijas, sąrašo kokybę ir užsakymų duomenis, patikriname, kokius transporto priemonių duomenis turite, tada pataisymus surikiuojame pagal pajamas.
Planas
Sekas planuojame pagal transporto priemones, keitimo intervalus ir važinėjimo sezonus, o naujų prekių pristatymus sudedame į vieną kalendorių.
Kūrimas
Jūsų paskyroje rašome, kuriame dizainą ir diegiame sekas, pradėdami nuo pelningiausių, ir kiekvieną įjungiame, kai ją patvirtinate.
Segmentavimas
Klientus skirstome į grupes pagal transporto priemonę, prekių kategoriją ir laiką nuo paskutinio užsakymo, todėl kiekvienas laiškas rodo tinkančias dalis.
Testai ir ataskaitos
Testuojame laiškų temas, siuntimo laiką ir pasiūlymus, o kas mėnesį pateikiame pajamų ataskaitą pagal kiekvieną seką ir kampaniją.
Kuri platforma tinka dalių ir ekipiruotės parduotuvei?
Platformos pasirinkimą transporto priemonių duomenys lemia ne mažiau nei visa kita. Platforma turi saugoti markę, modelį ir pagaminimo metus kiekvieno kliento profilyje ir naudoti juos sekose.
Klaviyo
Klaviyo tinka dalių parduotuvėms su dideliu asortimentu. Papildomi profilio laukai, pavyzdžiui, markė, modelis ir pagaminimo metai, gali valdyti segmentus ir sekas, o SMS siunčiamos iš tos pačios paskyros.
Omnisend
Omnisend tinka mažoms ir vidutinėms ekipiruotės parduotuvėms, kurios nori el. pašto, SMS ir tiesioginių (push) pranešimų vienoje paprastesnėje paskyroje. Papildomose kontakto savybėse galima saugoti, kokiu automobiliu ar motociklu klientas važinėja.
Brevo
Brevo tinka parduotuvėms, kurios turi didelį sąrašą ir ribotą biudžetą, nes Brevo kainą skaičiuoja pagal išsiunčiamų laiškų kiekį. Transporto priemonės duomenis galima saugoti ir Brevo kontaktų atributuose.
Automobilių ir motociklų prekių metai
Dalių ir ekipiruotės pardavimai priklauso nuo orų ir važinėjimo sezono. Keturi laikotarpiai lemia daugumą mūsų planų automobilių ir motociklų prekių parduotuvėms.
Nuo vasario iki balandžio
Prieš sezoną
Dalys techninei priežiūrai, nauja ekipiruotė ir priežiūros rinkiniai prieš pirmuosius šiltus savaitgalius.
Nuo gegužės iki rugpjūčio
Važinėjimo ir kelionių sezonas
Kelionių ekipiruotė ir priedai, taip pat pakartotiniai grandinės tepalo, alyvos ir padangų užsakymai.
Spalis ir lapkritis
Pasiruošimas žiemai
Žieminės padangos, akumuliatoriai, apdangalai ir saugojimo reikmenys, taip pat darbai garaže ne sezono metu.
Lapkritis ir gruodis
Juodasis penktadienis ir dovanos
Ekipiruotės ir įrankių akcijos, dovanų kortelės motociklininkams ir vairuotojams ir paskutinės užsakymo datos, kad prekės atkeliautų laiku.
Kada nesame tinkama agentūra automobilių srities verslui
Enflow Digital tinka ne kiekvienam automobilių srities verslui. Dažniausiai pasitaiko keturi atvejai.
- Automobilių prekybos salonams. Šis puslapis skirtas parduotuvėms, kurios internetu parduoda dalis, priedus ir ekipiruotę. Salono laiškai apie automobilių pardavimą ir registraciją į servisą yra kitoks darbas.
- Parduotuvėms, kurios parduoda tik prekyvietėse. Dirbame su jūsų pačių parduotuvės duomenimis ir jūsų pačių klientų sąrašu.
- Įmonėms, kurioms reikia mokamos reklamos, o ne el. pašto. Vykdome el. pašto ir SMS rinkodarą. Socialinių tinklų ir paieškos reklamos neperkame.
- Dalims, kurių jūsų rinkoje parduoti negalima. Per pirmą pokalbį nusprendžiame, ar galime perimti tokią paskyrą.
Susipažinkite su įkūrėjais
Karolina Uvarkina ir Julius Urbanavicius kasdien vadovauja Enflow Digital. Kasdienį darbą klientų paskyrose atlieka mūsų projektų vadovų, tekstų kūrėjų ir dizainerių komanda.
Karolina Uvarkina
Bendraįkūrėja, el. pašto rinkodaros vadovė
Prieš įkurdama Enflow, Karolina Uvarkina kūrė ir pardavė el. komercijos įmones ir vadovavo jų rinkodarai: testavo ir tobulino tai, kas atnešė užklausų ir pardavimų. Su el. pašto rinkodara Karolina dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja el. pašto rinkodarai.
Plačiau apie KarolinąLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Bendraįkūrėjas, augimo vadovas
Julius Urbanavicius savaitgalio pomėgį pavertė nuolatiniu darbu: kūrė ir pardavė el. komercijos prekių ženklus, kurie aptarnavo dešimtis tūkstančių klientų. Su el. pašto rinkodara Julius dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja augimui.
Dažni klausimai apie automobilių ir motociklų prekių el. pašto rinkodarą
Kokia el. pašto rinkodara padeda išlaikyti automobilių prekių klientus?
Automobilių prekių klientus išlaiko laiškai, susieti su jų transporto priemone: pagalba montuojant po pristatymo, priminimai, kai laikas pakeisti eksploatacinę prekę, ir ekipiruotė kitam sezonui. Enflow Digital šias sekas Klaviyo ar Omnisend platformoje kuria pagal markės, modelio ir pagaminimo metų duomenis.
Ar šis puslapis skirtas automobilių prekybos salonams?
Ne. Šis puslapis skirtas el. parduotuvėms, kurios parduoda dalis, priedus, motociklininkų ekipiruotę ir elektrinius dviračius. Salonai parduoda automobilius ir registruoja klientus į servisą, o tam reikia integracijų su salonų programine įranga, kurių mes nekuriame.
Kaip gaunate transporto priemonių duomenis el. laiškams?
Klausiame jų užsiprenumeruojant, paimame iš ankstesnių užsakymų, jei jūsų parduotuvė juos įrašo, ir į laiškus įdedame trumpą transporto priemonės formą. Kiekvienas atsakymas išsaugomas kliento profilyje ir naudojamas sekose.
Kokių automatizuotų sekų dalių parduotuvei reikia pirmiausia?
Dalių parduotuvei pirmiausia reikia sveikinimo sekos, kuri sužino kliento transporto priemonę, apleisto krepšelio ir peržiūrų priminimo sekų ir pagalbos montuojant po pristatymo. Eksploatacinių prekių papildymo ir susigrąžinimo sekos kuriamos po to. Mūsų vadove išvardijame 10 automatizuotų laiškų sekų, kurių reikia kiekvienai el. parduotuvei (anglų kalba).
Ar dirbate su motociklų ir elektrinių dviračių parduotuvėmis?
Taip. Motociklininkų ekipiruotės ir elektrinių dviračių parduotuvės naudoja tas pačias sekas, papildytas važinėjimo sezonais, apsauginės ekipiruotės dydžiais ir akumuliatoriaus priežiūra.
Ar automobilių prekių parduotuvėms dirbate su Klaviyo ir Omnisend?
Taip. Enflow Digital turi Omnisend Strategic Partner ir Klaviyo Partner statusus, taip pat valdome Brevo paskyras. Dirbame jūsų jau turimoje paskyroje, todėl jūsų klientai, sekos ir siuntimų istorija lieka vietoje.
Kiek kainuoja el. pašto rinkodaros agentūra automobilių prekių parduotuvei?
Enflow Digital honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį. Honorarą lemia sekų skaičius, kampanijos per mėnesį, SMS ir dizaino darbai. Už el. pašto platformą mokate atskirai.
Kam priklauso paskyra ir dizainai?
Paskyra ir dizainai priklauso jums. Dirbame jūsų pačių Klaviyo, Omnisend ar Brevo paskyroje, ir jei nustojate su mumis dirbti, visos sekos ir šablonai joje lieka.
Ar ne per vėlu pradėti prieš Juodąjį penktadienį?
Tai priklauso nuo likusio laiko ir jūsų sąrašo kokybės, todėl nemokamą auditą užsisakykite kuo anksčiau. Sąrašui, kuris nutilo pasibaigus važinėjimo sezonui, pirmiausia reikia mažesnių siuntimų, kitaip daugiau jūsų Juodojo penktadienio laiškų pateks į šlamšto aplanką. Po audito pasakome, kas realu per likusį laiką.
Suma ta pati visomis valiutomis.
Straipsniai apie automobilių ir motociklų prekių el. pašto rinkodarą (anglų kalba)
Šiuose straipsniuose išsamiau aprašomos sekos ir segmentai, kuriuos naudoja dalių ar ekipiruotės parduotuvė.
7 Email Segmentation Strategies to Boost eCommerce Sales
Explore effective email segmentation strategies to enhance eCommerce sales by delivering personalized content to your audience.
Post-Purchase & Loyalty Email Campaigns That Maximize CLTV
For eCommerce brands, winning a sale is only the beginning. The true […]
Cart Abandonment & Browse Abandonment Strategies That Recover Revenue (2025)
Driving traffic to your eCommerce store is only half the battle – […]
Data-Driven Personalization in eCommerce Email & SMS Marketing
How many marketing emails do you delete without opening? Probably most of […]
Papasakokite apie savo parduotuvę
Parašykite, ką parduodate, kokią el. pašto platformą naudojate ir ką norite pagerinti. Atsakysime el. paštu.
Pasikalbėkime apie jūsų dalių ar ekipiruotės parduotuvę
Užsisakykite nemokamą strategijos konsultaciją. Peržiūrėsime jūsų automatizuotas sekas, transporto priemonių duomenis ir sąrašą ir pasakysime, ką taisyti pirmiausia. Pokalbį galime vesti lietuvių, anglų arba vokiečių kalba.