El. paštas ir SMS kosmetikos ir odos priežiūros prekių ženklams

Kosmetikos el. pašto ir SMS rinkodara

Enflow Digital planuoja ir vykdo el. pašto ir SMS rinkodarą kosmetikos ir odos priežiūros prekių ženklams, kurie parduoda internetu. Kuriame automatizuotas sekas (angl. flows), kurios pirmą užsakymą paverčia nuolatine odos priežiūros rutina, ir kampanijas jūsų naujiems gaminiams bei dovanų sezonams.

  • Sekos: sveikinimo laiškai, apleistas krepšelis, odos priežiūros patarimai, papildymo priminimai ir susigrąžinimo seka.
  • Platformos: Klaviyo ir Omnisend, o SMS toje pačioje paskyroje.
  • Įrodymai: Omnisend paskelbta istorija apie odos priežiūros prekės ženklą ir kosmetikos prekių ženklų įkūrėjų atsiliepimai.
El. parduotuvių laiškai, kuriuos Enflow Digital sukūrė savo klientams

Mumis pasitiki 100+ prekių ženklų

  • Cocoon Apothecary logo
  • SensAsia Spas Logo
  • Alkaline Herb Shop logo
  • Vetz Petz logo
  • ZUP logo
  • Overnight Glasses logo

Su kuo į mus kreipiasi kosmetikos ir odos priežiūros prekių ženklai

Kosmetikos prekių ženklų įkūrėjai dažniausiai kreipiasi dėl vienos iš keturių problemų. Štai jos jų pačių žodžiais ir ką darome su kiekviena.

Enflow Digital skaičiais

Enflow Digital planuoja ir siunčia el. laiškus ir SMS žinutes el. komercijos prekių ženklams, o kosmetikos ir odos priežiūros prekių ženklai yra viena didžiausių mūsų klientų grupių. Toliau pateikti skaičiai apima visus mūsų klientus, ne tik kosmetikos prekių ženklus.

Panašių prekių ženklų rezultatai

Omnisend paskelbė istoriją apie vieną laišką, kurį per Juodąjį penktadienį išsiuntėme odos priežiūros prekės ženklui. Kitos dvi kortelės yra iš kitų el. parduotuvių, su kuriomis dirbame, ir rodo, kaip ta pati komanda dirba su automatizuotomis sekomis ir lojalumo programomis. Istorijos parašytos anglų kalba.

Visi čia pateikti rezultatai paimti iš Omnisend paskelbtų aprašymų. Prekės ženklą įvardijame tik tada, kai jį įvardija Omnisend.

Kosmetikos el. pašto rinkodara: šešios svarbiausios sekos ir kampanijos

Šešios sekos ir kampanijos atneša didžiąją dalį kosmetikos parduotuvės pajamų iš el. pašto. Kiekvienoje kortelėje nurodyta, kas paleidžia laišką, kada jis siunčiamas ir ką jame rašome.

Į ką atsižvelgti rašant kosmetikos ir odos priežiūros laiškus

Kosmetikos laiškuose galima rašyti, kaip gaminys atrodo, kokį pojūtį suteikia ir kaip prižiūri odą. Negalima rašyti, kad jis gydo ligą ar odos sutrikimą. Lietuvoje, kaip ir visoje ES, taikomas Reglamentas (EB) Nr. 1223/2009 dėl kosmetikos gaminių. Pagal jo 20 straipsnį, ženklinant, pateikiant rinkai ir reklamuojant kosmetikos gaminius, draudžiama įteigti, kad jie turi savybių ar funkcijų, kurių neturi. Jei parduodate ir JAV pirkėjams, ten taikoma FDA taisyklė: FDA sprendžia, ar gaminys yra kosmetika, ar vaistas, pagal jo numatytą paskirtį (anglų kalba), o tą paskirtį padeda nustatyti ir jūsų rinkodaros teiginiai. Kiekviename kosmetikos laiške laikomės trijų taisyklių.

Enflow Digital yra rinkodaros agentūra, o ne advokatų kontora. Teiginių formuluotes tvirtina jūsų teisininkas ar atitikties specialistas.

Ką apie mūsų darbą sako kosmetikos prekių ženklų įkūrėjos

Tris iš šių atsiliepimų parašė kosmetikos ir odos priežiūros prekių ženklų Cinch Skin, The Truth Beauty Company ir Cocoon Apothecary įkūrėjos. Kitus parašė kitų el. komercijos prekių ženklų, su kuriais dirbame, atstovai.

Atsiliepimai išversti iš anglų kalbos.

Kiek kainuoja el. pašto rinkodara kosmetikos prekės ženklui

Mūsų honoraras kosmetikos prekės ženklui yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį, toks pat kaip ir kitoms parduotuvėms, su kuriomis dirbame. Tikslią sumą lemia darbai, kurių reikia jūsų paskyrai.

nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį

Tik mūsų honoraras. Jo dydį intervale lemia šie veiksniai.

  • Automatizuotos sekos

    Kiek sekų reikia sukurti ar perdaryti, įskaitant papildymo priminimus.

  • Kampanijos

    Kiek laiškų išsiunčiama kas mėnesį, įskaitant naujų gaminių pristatymus ir dovanų sezonus.

  • SMS

    Ar kartu su el. laiškais siunčiamos SMS žinutės.

  • Dizainas ir tekstai

    Kiek individualaus dizaino ir tekstų reikia kiekvienam laiškui.

  • Projektas ar mėnesinis honoraras

    Vienkartinis perdarymas ar nuolatinis kasmėnesinis darbas.

Už el. pašto platformą mokate atskirai. Įprastus honorarų modelius aprašome el. pašto rinkodaros agentūrų kainų vadove (anglų kalba).

Kaip dirbame su kosmetikos prekės ženklu

Darbas su kosmetikos ar odos priežiūros prekės ženklu vyksta penkiais žingsniais: nuo jūsų paskyros audito iki testų, kurie ją nuolat tobulina.

  1. Auditas

    Peržiūrime jūsų automatizuotas sekas, kampanijas, sąrašo kokybę ir užsakymų duomenis, tada pataisymus surikiuojame pagal pajamas, kurias jie gali atnešti.

  2. Planas

    Papildymo priminimų laiką nustatome pagal jūsų pakuočių dydžius ir laiką tarp užsakymų, o naujų gaminių pristatymus ir dovanų datas sudedame į vieną kalendorių.

  3. Kūrimas

    Jūsų paskyroje rašome, kuriame dizainą ir diegiame sekas, pradėdami nuo pelningiausių, ir kiekvieną įjungiame, kai ją patvirtinate.

  4. Segmentavimas

    Klientus skirstome į grupes pagal perkamus gaminius, odos problemas, jei klientai jas nurodė, ir laiką nuo paskutinio užsakymo.

  5. Testai ir ataskaitos

    Testuojame laiškų temas, pasiūlymus ir siuntimo laiką, o kas mėnesį pateikiame pajamų ataskaitą pagal kiekvieną seką ir kampaniją.

Kuri platforma tinka kosmetikos ir odos priežiūros parduotuvei?

Klaviyo ir Omnisend gerai tinka kosmetikos parduotuvėms, o kai kurioms tinka ir Brevo. Pasirinkimą lemia jūsų duomenys, SMS planai ir biudžetas.

Kosmetikos ir odos priežiūros prekių ženklo metai

Kosmetikos pardavimai seka dovanų kalendorių ir odos priežiūros sezonus. Keturi laikotarpiai lemia daugumą mūsų kampanijų planų kosmetikos prekių ženklams.

Kada nesame tinkama agentūra kosmetikos prekės ženklui

Enflow Digital tinka ne kiekvienam kosmetikos verslui. Dažniausiai pasitaiko keturi atvejai.

Susipažinkite su įkūrėjais

Karolina Uvarkina ir Julius Urbanavicius kasdien vadovauja Enflow Digital. Kasdienį darbą klientų paskyrose atlieka mūsų projektų vadovų, tekstų kūrėjų ir dizainerių komanda.

Dažni klausimai apie kosmetikos ir odos priežiūros el. pašto rinkodarą

Kokių automatizuotų sekų kosmetikos prekės ženklui reikia pirmiausia?

Kosmetikos prekės ženklui pirmiausia reikia trijų sekų: sveikinimo laiškų, apleisto krepšelio kartu su peržiūrų priminimu ir laiškų po pirkimo, kurie paaiškina odos priežiūros rutiną. Papildymo priminimai ir susigrąžinimo seka kuriami po to, kai pirmosios trys jau veikia. Mūsų vadove išvardijame 10 automatizuotų laiškų sekų, kurių reikia kiekvienai el. parduotuvei (anglų kalba).

Ar kosmetikos pirkėjai gali pirkti neišeidami iš laiško?

Daugumoje pašto programų ne iki galo: užsakymą klientas užbaigia svetainėje. Artimiausias sprendimas yra nuoroda, kuri atidaro apmokėjimo puslapį su gaminiu jau krepšelyje, todėl nuo laiško iki apmokėjimo lieka vienas paspaudimas. Shopify šias nuorodas vadina „cart permalinks“. Gmail ir Yahoo Mail taip pat gali rodyti interaktyvius elementus, pavyzdžiui, karuseles. Apie juos rašome vadove apie interaktyvius laiškus (anglų kalba).

Kada siųsti papildymo priminimą?

Papildymo priminimas turi ateiti keliomis dienomis anksčiau, nei gaminys baigsis. Laiką apskaičiuojame pagal pakuotės dydį ir tai, kiek gaminio klientas sunaudoja per dieną, tada pritaikome jį prie tikro laiko tarp užsakymų jūsų duomenyse. Pavyzdžiui, 30 ml serumo, kurio per dieną sunaudojama apie pusę mililitro, užtenka maždaug 60 dienų, todėl priminimas siunčiamas apie 50-ą dieną.

Ar kosmetikos prekių ženklams vykdote el. pašto ir SMS rinkodarą kartu?

Taip. Viena Enflow Digital komanda planuoja jūsų el. laiškus ir SMS žinutes viename kalendoriuje, todėl naujo gaminio pristatymas ar papildymo priminimas kiekvieną klientą pasiekia vieną kartą, jo pasirinktu kanalu. Sutikimą gauti SMS renkame atskirai nuo sutikimo gauti el. laiškus.

Ar kosmetikos parduotuvėms dirbate su Klaviyo ir Omnisend?

Taip. Enflow Digital turi Omnisend Strategic Partner ir Klaviyo Partner statusus, taip pat valdome Brevo paskyras. Dirbame jūsų jau turimoje paskyroje, todėl jūsų klientai, sekos ir istorija lieka vietoje.

Kiek kainuoja el. pašto rinkodaros agentūra kosmetikos prekės ženklui?

Enflow Digital honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį. Honorarą lemia sekų skaičius, kampanijos per mėnesį, SMS ir dizaino darbai. Už el. pašto platformą mokate atskirai.

Kam priklauso paskyra ir dizainai?

Paskyra ir dizainai priklauso jums. Dirbame jūsų pačių Klaviyo, Omnisend ar Brevo paskyroje, ir jei nustojate su mumis dirbti, visos sekos ir šablonai joje lieka.

Per kiek laiko pradeda veikti pirmosios sekos?

Pirmosios sekos pradeda veikti, kai tik jas patvirtinate. Pirmiausia kuriame sekas, kurios gali atnešti daugiausia pajamų, dažniausiai sveikinimo ir apleisto krepšelio, ir kiekvieną įjungiame, kai patvirtinate jos tekstą ir dizainą.

Ar ne per vėlu pradėti prieš Juodąjį penktadienį?

Tai priklauso nuo likusio laiko ir jūsų sąrašo kokybės, todėl nemokamą auditą užsisakykite kuo anksčiau. Neaktyviam sąrašui pirmiausia reikia mažesnių siuntimų ir tik tada didesnio kiekio, kitaip daugiau jūsų Juodojo penktadienio laiškų pateks į šlamšto aplanką. Po audito pasakome, kas realu.

Ar galite rašyti laiškus apie sudedamąsias dalis be medicininių teiginių?

Taip. Aprašome, ką sudedamoji dalis daro odos išvaizdai ir pojūčiui, kaip ją naudoti ir kam ji tinka. Nevartojame žodžių, kurie teigia, kad gaminys gydo ligą ar odos sutrikimą, o kiekvieną teiginį prieš siuntimą patvirtina jūsų teisininkas ar atitikties specialistas.

Papasakokite apie savo parduotuvę

Parašykite, ką parduodate, kokią el. pašto platformą naudojate ir ką norite pagerinti. Atsakysime el. paštu.

Vardas

Pasikalbėkime apie jūsų kosmetikos ar odos priežiūros parduotuvę

Užsisakykite nemokamą strategijos konsultaciją. Peržiūrėsime jūsų automatizuotas sekas, sąrašą ir pakartotinių užsakymų duomenis ir pasakysime, ką taisyti pirmiausia. Pokalbį galime vesti lietuvių, anglų arba vokiečių kalba.