10 Automated Email Flows Every eCommerce Store Needs
Explore essential automated email flows that drive sales and customer engagement for eCommerce stores at every step of the customer journey.
El. paštas ir SMS pomėgių, žaislų ir dovanų parduotuvėms
Pomėgių, žaislų ir dovanų el. pašto ir SMS rinkodara
Enflow Digital planuoja ir vykdo el. pašto ir SMS rinkodarą žaislų, rankdarbių, kolekcionavimo prekių ir dovanų prekių ženklams, kurie parduoda internetu. Pomėgių pirkėjai grįžta dėl kito projekto, o dovanų pirkėjai dėl kitos progos. Abiem atvejams kuriame automatizuotas sekas (angl. flows) ir kampanijas.
- Sekos: sveikinimo laiškai pagal pomėgį, apleistas krepšelis, projektų idėjos po pirkimo, priminimai apie lojalumo taškus ir susigrąžinimo seka.
- Platformos: Omnisend ir Klaviyo, kartu su lojalumo programėlėmis, pavyzdžiui, Smile.io.
- Įrodymai: dvi Omnisend paskelbtos istorijos apie pomėgių ir žaislų parduotuves.
Mumis pasitiki 100+ prekių ženklų
Su kuo į mus kreipiasi pomėgių, žaislų ir dovanų parduotuvės
Pomėgių ir dovanų parduotuvių savininkai dažniausiai kreipiasi dėl vienos iš keturių problemų. Štai jos jų pačių žodžiais ir ką keičiame.
„Siunčiame vieną naujienlaiškį ir tikimės geriausio“
Vienas naujienlaiškis visiems nepataiko į tai, ką kiekvienas klientas kuria ar kolekcionuoja. Sekas kuriame pagal kategoriją ir projektą, todėl kviltus siuvantis klientas ir modelius konstruojantis klientas gauna skirtingus laiškus.
„Lojalumo taškai lieka nepanaudoti“
Klientai pamiršta turimus taškus. Priminimų apie lojalumo taškus seka paskatina klientus grįžti ir juos išleisti, o Omnisend paskelbė vienos mūsų sukurtos tokios sekos rezultatą.
„Pusę pardavimų gauname per vieną mėnesį“
Žaislų ir dovanų parduotuvės labiausiai priklauso nuo lapkričio ir gruodžio. Siuntimus sąrašui anksti pradedame palaipsniui didinti, o dovanų kampanijas sukuriame prieš pirkimų antplūdį, ne jo metu.
„Ankstesnė agentūra nepažinojo mūsų klientų“
Pomėgių pirkėjai savo sritį išmano iki smulkmenų. Susipažįstame su jūsų kategorijomis ir rašome taip išsamiai, kaip tikisi jūsų klientai.
Enflow Digital skaičiais
Pomėgių, žaislų, rankdarbių ir dovanų parduotuvės jau daug metų yra mūsų darbo dalis, o dvi Omnisend paskelbtos istorijos apie mūsų darbą aprašo būtent tokias parduotuves. Toliau pateikti skaičiai apima visus mūsų aptarnautus klientus.
5,0 iš 5
Omnisend partnerių kataloge
100+
aptarnautų prekių ženklų
50+ mln. $
klientų pajamų, užfiksuotų Klaviyo
įkūrėjai el. pašto rinkodaroje dirba nuo
2018
Panašių prekių ženklų rezultatai
Omnisend paskelbė dvi istorijas apie mūsų darbą pomėgių ir žaislų parduotuvėms: iš naujo sukurtas kampanijas ir automatizacijas ir lojalumo taškų seką. Trečioji kortelė yra Retention.com rezultatas kito kliento parduotuvėje. Istorijos parašytos anglų kalba.
Omnisend, pomėgių prekių parduotuvė
nuo 150 000 $ iki 250 000 $
Omnisend pajamos per mėnesį
Iš naujo sukurtos kampanijos ir automatizacijos
Automatizacijų pajamos išaugo nuo 0 $ iki 61 000 $ per mėnesį
iki 2024 m. balandžio
Šaltinis: Omnisend kliento istorija
Žaislų ir pomėgių prekės ženklas, Smile.io lojalumo programa
28 371+ $
pardavimų per penkis mėnesius
Priminimų apie lojalumo taškus seka
4 285 kontaktai, atidarymų rodiklis 69,87 %, paspaudimų rodiklis 12,23 %
Šaltinis: Omnisend kliento istorija
Retention.com kliento parduotuvėje
14 877
nauji prenumeratoriai per mažiau nei keturis mėnesius
Daugiau prenumeratorių naudojant Retention.com
Retention.com priskirta grąža 9,78 karto viršijo 1 215 $ paslaugos kainą, atidarymų rodiklis 57,9 %
Šaltinis: Mūsų atvejo analizė
Pirmieji du rezultatai paimti iš Omnisend paskelbtų aprašymų. Trečiasis yra Retention.com įrankio rezultatas, o ne darbo pagal agentūros mėnesinį honorarą rezultatas. Prekės ženklą įvardijame tik tada, kai jį įvardija rezultatą paskelbusi įmonė.
Pomėgių parduotuvių el. pašto rinkodara: šešios svarbiausios sekos ir kampanijos
Šešios sekos ir kampanijos atneša didžiąją dalį pomėgių, žaislų ar dovanų parduotuvės pajamų iš el. pašto. Kiekvienoje kortelėje nurodyta, kas paleidžia laišką, kada jis siunčiamas ir ką jame rašome.
Sveikinimo laiškai pagal pomėgį
Kas paleidžia: nauja prenumerata.
Kada: iš karto, tada dar keli laiškai per pirmą savaitę.
Turinys: klausimas, ką klientas kuria, kolekcionuoja ar ko ieško, tada tos kategorijos perkamiausios prekės ir projektų idėjos.
Apleistas krepšelis ir peržiūrų priminimas
Kas paleidžia: krepšelis arba peržiūrėta prekė be užsakymo.
Kada: per kelias valandas, tada dar kartą kitą dieną.
Turinys: prekė, kam ji naudojama, ko dar reikia projektui, ir kiek liko riboto leidimo prekių.
Projektų idėjos po pirkimo
Kas paleidžia: užsakymas pristatytas.
Kada: pristatymo dieną, tada po vienos ar dviejų savaičių.
Turinys: kaip naudoti tai, ką klientas nupirko, projektas ar schema, kuriai šios prekės reikia, ir reikmenys, kurių dar trūksta projektui užbaigti.
Priminimai apie lojalumo taškus
Kas paleidžia: taškų likutis artėja prie atlygio arba taškai netrukus nebegalios.
Kada: kai likutis artėja prie atlygio ir prieš taškų galiojimo pabaigą.
Turinys: kiek taškų klientas turi, ką už juos gali gauti, ir nuoroda jiems išleisti.
Susigrąžinimo seka
Kas paleidžia: užsakymo nėra ilgiau nei įprastas laikas tarp užsakymų.
Kada: praėjus dar vienam įprastam laikotarpiui po datos, kai turėjo būti kitas užsakymas.
Turinys: naujienos kliento kategorijoje, projekto idėja ir pasiūlymas tik paskutiniame laiške.
Dovanų sezonai ir naujos prekės
Kas paleidžia: dovanų kalendorius.
Kada: dovanų gidai nuo lapkričio pradžios, o geriausiems klientams ankstyva prieiga per SMS.
Turinys: dovanų idėjos pagal amžių, pomėgį ir kainą, dovanų kortelės ir paskutinės užsakymo datos.
Į ką atsižvelgti rašant pomėgių, žaislų ir dovanų laiškus
Žaislų ir dovanų laiškai pasiekia šeimas, todėl čia trys taisyklės svarbesnės nei daugumoje parduotuvių.
Laiškai suaugusiesiems, ne vaikams
Laiškus siunčiame suaugusiajam, kuris užsiprenumeravo. JAV COPPA taisyklė (anglų kalba) riboja asmens duomenų rinkimą iš jaunesnių nei 13 metų vaikų, todėl duomenis renkame iš tėvų, niekada iš vaikų. Tai JAV taisyklė. ES taikomas Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR): pagal jo 8 straipsnį, kai informacinės visuomenės paslaugos siūlomos tiesiogiai vaikui, jaunesnio nei 16 metų vaiko duomenis tvarkyti galima tik su tėvų sutikimu, o ES šalys įstatymu gali šią ribą sumažinti, bet ne žemiau 13 metų.
Amžiaus nuorodos ir saugos ženklai
Ant žaislų nurodoma, kokio amžiaus vaikams jie skirti, ir dedami saugos ženklai, pavyzdžiui, CE ir UKCA. Juos imame iš jūsų prekių duomenų, niekada ne iš atminties.
Aiškios dovanų žaidimų sąlygos
Dovanų žaidimams ir konkursams reikia aiškių taisyklių ir pabaigos datos. Kiekviename juos reklamuojančiame laiške pateikiame nuorodą į sąlygas.
Lietuvoje tiesioginės rinkodaros el. laiškams ir SMS žinutėms reikalingas išankstinis gavėjo sutikimas. Sutikimą gauti SMS renkame atskirai nuo sutikimo gauti el. laiškus. Enflow Digital yra rinkodaros agentūra, o ne advokatų kontora. Teiginių formuluotes tvirtina jūsų teisininkas.
Ką sako mūsų klientai
Atsiliepimų iš pomėgių ar žaislų parduotuvių dar nepaskelbėme. Šias parduotuves aprašo dvi aukščiau pateiktos Omnisend istorijos, o šie atsiliepimai yra iš kitų el. komercijos prekių ženklų įkūrėjų ir vadovų.
Jasmine Wang
theCorgily įkūrėja
„Su Enflow Digital kūrėme kelias el. pašto kampanijas, kurias pasiūlė jie patys, ir rezultatas pranoko mano lūkesčius! Tekstai kokybiški ir pritaikyti mano parduotuvei. Dizainas taip pat puikus, o pagal mūsų pastabas jie visada mielai jį pakeičia. Labai rekomenduoju, ir mielai dirbtume su jais dar kartą!“
Suhail Rivera
Alkaline Herb Shop įkūrėja
Enflow Digital yra geriausia įmonė, su kuria man kada nors teko dirbti. Komanda dirba profesionaliai ir viską kontroliuoja. Ji kuria nepaprastai gražius laiškus ir turi daug patirties savo darbe. Man patinka, kad komanda atlieka tyrimus ir padeda man sugalvoti geriausias kampanijas, ir kad ji skyrė laiko susipažinti su mūsų parduotuve. Jų kuriamuose laiškuose paprastai gausu papildomų pirkinių pasiūlymų, o vizualinis apipavidalinimas neprilygstamas.
Renee Moore
Cinch Skin įkūrėja
Omnisend man rekomendavo išbandyti Enflow Digital, ir jie nenuvylė. Komanda dirbo greitai ir efektyviai ir gerokai patobulino mūsų automatizuotas sekas bei reklaminius laiškus. Ji taip pat puikiai suprato mūsų prekės ženklą (ir komunikacijos toną, ir kūrybinę pusę). Šią komandą rekomenduočiau visiems, kurie nori bendradarbiauti be streso. Ačiū!
Marius Danilavicius
Two Wheels Empire rinkodaros vadovas (CMO)
Ką tik paleidome automatizacijas, ir jos jau atneša pardavimų! Visą bendradarbiavimo laiką komanda rodė įspūdingą kompetenciją ir profesionalumą. Bendrauti su jais visada buvo sklandu ir dalykiška. Rekomenduočiau visiems!
Jessica Burman
Cocoon Apothecary įkūrėja ir generalinė direktorė
Enflow Digital komanda yra patikima, profesionali ir kuria aukščiausios kokybės turinį. Perėmusi mūsų el. pašto rinkodarą, ji nuėmė nuo mūsų pečių daugybę darbų ir pasiekė nuostabių rezultatų.
Atsiliepimai išversti iš anglų kalbos.
Kiek kainuoja el. pašto rinkodara pomėgių ar dovanų parduotuvei
Pomėgių, žaislų ir dovanų parduotuvės moka tokį patį honorarą kaip ir bet kuri kita parduotuvė, su kuria dirbame. Mūsų honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį, o tai, kurioje intervalo vietoje atsidursite, lemia jūsų paskyros darbų apimtis.
nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį
Suma ta pati visomis valiutomis.
Tik mūsų honoraras. Jo dydį intervale lemia šie veiksniai.
- Automatizuotos sekos
Kiek sekų reikia sukurti ar perdaryti, įskaitant lojalumo ir projektų sekas.
- Kampanijos
Kiek laiškų išsiunčiama kas mėnesį, įskaitant dovanų gidus ir naujų prekių pristatymus.
- SMS
Ar kartu su el. laiškais siunčiamos SMS žinutės.
- Dizainas ir tekstai
Kiek individualaus dizaino ir tekstų reikia kiekvienam laiškui.
- Projektas ar mėnesinis honoraras
Vienkartinis perdarymas ar nuolatinis kasmėnesinis darbas.
Už el. pašto platformą mokate atskirai. Įprastus honorarų modelius aprašome el. pašto rinkodaros agentūrų kainų vadove (anglų kalba).
Kaip dirbame su pomėgių, žaislų ar dovanų parduotuve
Pomėgių ir dovanų parduotuvių paskyras valdome penkiais žingsniais. Pradedame nuo to, ką jūsų klientai kuria, kolekcionuoja ir perka.
Auditas
Peržiūrime jūsų automatizuotas sekas, kampanijas, sąrašo kokybę ir užsakymų duomenis pagal kategorijas, tada pataisymus surikiuojame pagal pajamas, kurias jie gali atnešti.
Planas
Sekas planuojame pagal kategoriją ir projektą, o dovanų datas, naujų prekių pristatymus ir lojalumo pasiūlymus sudedame į vieną kalendorių.
Kūrimas
Jūsų paskyroje rašome, kuriame dizainą ir diegiame sekas, pradėdami nuo pelningiausių, ir kiekvieną įjungiame, kai ją patvirtinate.
Segmentavimas
Klientus skirstome į grupes pagal rankdarbį, pomėgį ar dovanos gavėją, lojalumo lygį ir laiką nuo paskutinio užsakymo.
Testai ir ataskaitos
Testuojame laiškų temas, siuntimo laiką ir pasiūlymus, o kas mėnesį pateikiame pajamų ataskaitą pagal kiekvieną seką ir kampaniją.
Kuri platforma tinka pomėgių ar dovanų parduotuvei?
Pasirinkimą dažniausiai lemia lojalumo programėlės ir asortimento dydis. Abu darbai pomėgių parduotuvėms, kuriuos aprašė Omnisend, atlikti Omnisend platformoje.
Klaviyo
Klaviyo tinka pomėgių parduotuvėms, turinčioms didelį asortimentą ir daug kategorijų, nes Klaviyo išsamiai segmentuoja pagal prekes ir naršymą. Klaviyo jungiasi prie lojalumo programėlių, pavyzdžiui, Smile.io ir LoyaltyLion.
Omnisend
Omnisend tinka mažoms ir vidutinėms pomėgių ir dovanų parduotuvėms. Pomėgių parduotuvės perdarymą ir lojalumo taškų seką su Smile.io, apie kuriuos rašo Omnisend istorijos, atlikome Omnisend platformoje.
Brevo
Brevo tinka parduotuvėms, turinčioms didelį sąrašą ir ribotą biudžetą, nes Brevo planų kaina priklauso nuo išsiunčiamų laiškų kiekio. Brevo tinka ir parduotuvėms, kurios nori WhatsApp kartu su el. paštu ir SMS.
Pomėgių, žaislų ir dovanų parduotuvių metai
Dovanų parduotuvės gyvena pagal kalendorių, o pomėgių parduotuvės pagal kiekvieno rankdarbio sezonus. Keturi laikotarpiai lemia daugumą mūsų planų šioms parduotuvėms.
Lapkritis ir gruodis
Šventinės dovanos
Svarbiausios savaitės žaislams ir dovanoms: dovanų gidai pagal amžių ir kainą, ankstyva prieiga ir paskutinės užsakymo datos.
Sausis ir vasaris
Naujųjų metų projektai
Nauji pomėgiai, projektų rinkiniai ir kursai, taip pat Valentino dienos dovanos.
Nuo kovo iki gegužės
Pavasario rankdarbiai ir Motinos diena
Projektai lauke ir pavasario kolekcijos. Lietuvoje Motinos diena švenčiama pirmąjį gegužės sekmadienį, JAV antrąjį, o JK kovą arba balandžio pradžioje, todėl Motinos dienos dovanų kampanijas planuojame abiem datoms.
Liepa ir rugpjūtis
Vasaros atostogos ir pasiruošimas mokyklai
Užsiėmimai mokinių atostogoms, tada reikmenys naujiems mokslo metams.
Kada nesame tinkama agentūra pomėgių ar dovanų parduotuvei
Enflow Digital tinka ne kiekvienam pomėgių, žaislų ar dovanų verslui. Dažniausiai pasitaiko keturi atvejai.
- Pardavėjams, kurie parduoda tik prekyvietėse, pavyzdžiui, Etsy ar Amazon. Dirbame su jūsų pačių parduotuvės duomenimis ir jūsų pačių klientų sąrašu.
- Parduotuvėms, kurioms reikia mokamos reklamos, o ne el. pašto. Vykdome el. pašto ir SMS rinkodarą. Socialinių tinklų ir paieškos reklamos neperkame.
- Prekių ženklams, kurie nori siųsti laiškus vaikams. Rašome tėvams ir dovanų pirkėjams, niekada vaikams.
- Prekėms su amžiaus ar saugos apribojimais, kurių dar neaptarėme. Per pirmą pokalbį nusprendžiame, ar galime perimti tokią paskyrą.
Susipažinkite su įkūrėjais
Karolina Uvarkina ir Julius Urbanavicius kasdien vadovauja Enflow Digital. Kasdienį darbą klientų paskyrose atlieka mūsų projektų vadovų, tekstų kūrėjų ir dizainerių komanda.
Karolina Uvarkina
Bendraįkūrėja, el. pašto rinkodaros vadovė
Prieš įkurdama Enflow, Karolina Uvarkina kūrė ir pardavė el. komercijos įmones ir vadovavo jų rinkodarai: testavo ir tobulino tai, kas atnešė užklausų ir pardavimų. Su el. pašto rinkodara Karolina dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja el. pašto rinkodarai.
Plačiau apie KarolinąLinkedIn: Karolina UvarkinaInstagram: Karolina Uvarkina
Julius Urbanavicius
Bendraįkūrėjas, augimo vadovas
Julius Urbanavicius savaitgalio pomėgį pavertė nuolatiniu darbu: kūrė ir pardavė el. komercijos prekių ženklus, kurie aptarnavo dešimtis tūkstančių klientų. Su el. pašto rinkodara Julius dirba nuo 2018 m., o Enflow Digital vadovauja augimui.
Dažni klausimai apie pomėgių, žaislų ir dovanų el. pašto rinkodarą
Kaip veikia laiškai apie lojalumo taškus?
Laiškas apie lojalumo taškus praneša klientui, kiek taškų jis turi ir ką už juos gali gauti. Jis siunčiamas, kai taškų likutis artėja prie atlygio, ir prieš taškų galiojimo pabaigą. Omnisend paskelbė vienos tokios sekos, kurią sukūrėme su Smile.io, rezultatą savo istorijoje apie lojalumo programą (anglų kalba).
Kokių automatizuotų sekų pomėgių parduotuvei reikia pirmiausia?
Pomėgių parduotuvei pirmiausia reikia sveikinimo sekos, kuri klausia apie pomėgius, apleisto krepšelio sekos ir projektų idėjų po pirkimo. Priminimai apie lojalumo taškus ir susigrąžinimo seka kuriami po to. Mūsų vadove išvardijame 10 automatizuotų laiškų sekų, kurių reikia kiekvienai el. parduotuvei (anglų kalba).
Kada žaislų parduotuvei pradėti šventinius laiškus?
Žaislų parduotuvė turėtų pradėti ruošti sąrašą rugsėjį ar spalį, kad siuntimų kiekis galėtų augti, o laiškai vis tiek patektų į pagrindinį pašto aplanką. Dovanų gidai siunčiami nuo lapkričio pradžios, o priminimai apie paskutines užsakymo datas siunčiami visą gruodį.
Ar dirbate su rankdarbių, modelių ir kolekcionavimo prekių parduotuvėmis?
Taip. Rankdarbių, modelių ir kolekcionavimo prekių parduotuvės naudoja tas pačias sekas, o jų centre yra projektų idėjos ir reikmenų sąrašai. Pirmoji šiame puslapyje pateikta Omnisend istorija yra apie pomėgių prekių parduotuvę.
Ar pomėgių ir dovanų parduotuvėms dirbate su Klaviyo ir Omnisend?
Taip. Enflow Digital turi Omnisend Strategic Partner ir Klaviyo Partner statusus, taip pat valdome Brevo paskyras. Dirbame jūsų jau turimoje paskyroje, todėl jūsų klientai, sekos ir siuntimo istorija lieka vietoje.
Kiek kainuoja el. pašto rinkodaros agentūra pomėgių parduotuvei?
Enflow Digital honorarai yra nuo 2 000 iki 10 000+ € per mėnesį. Honorarą lemia sekų skaičius, kampanijos per mėnesį, SMS ir dizaino darbai. Už el. pašto platformą mokate atskirai.
Kam priklauso paskyra ir dizainai?
Paskyra ir dizainai priklauso jums. Dirbame jūsų pačių Klaviyo, Omnisend ar Brevo paskyroje, ir jei nustojate su mumis dirbti, visos sekos ir šablonai joje lieka.
Per kiek laiko pradeda veikti pirmosios sekos?
Pirmosios sekos pradeda veikti, kai tik jas patvirtinate. Pirmiausia kuriame sekas, kurios gali atnešti daugiausia pajamų, dažniausiai sveikinimo ir apleisto krepšelio, ir kiekvieną įjungiame, kai patvirtinate jos tekstą ir dizainą.
Ar ne per vėlu pradėti prieš Juodąjį penktadienį?
Tai priklauso nuo likusio laiko ir jūsų sąrašo kokybės, todėl nemokamą auditą užsisakykite kuo anksčiau. Žaislų ir dovanų parduotuvėms laiko reikia daugiausia, nes neaktyviam sąrašui pirmiausia reikia mažesnių siuntimų ir tik tada didesnio kiekio, kitaip daugiau Juodojo penktadienio laiškų pateks į šlamšto aplanką. Po audito pasakome, kas realu per likusį laiką.
Suma ta pati visomis valiutomis.
Straipsniai apie pomėgių ir dovanų el. pašto rinkodarą (anglų kalba)
Šiuose straipsniuose išsamiau aprašomos lojalumo ir rekomendacijų programos bei sekos, kurias naudoja pomėgių ar dovanų parduotuvė.
The Ultimate Guide to eCommerce Loyalty Programs: Boosting Growth Through Customer Retention in 2025
Explore effective eCommerce loyalty programs designed to boost customer retention and drive revenue growth in 2025.
How to Create a Referral Program That Drives Real Growth for Your Online Store
Paid ads are getting pricier, organic reach is shrinking, and customer attention […]
Post-Purchase & Loyalty Email Campaigns That Maximize CLTV
For eCommerce brands, winning a sale is only the beginning. The true […]
Re-Engagement Email Campaigns: Winning Back Dormant Customers
What if your biggest sales opportunity isn’t out there – it’s already […]
Papasakokite apie savo parduotuvę
Parašykite, ką parduodate, kokią el. pašto platformą naudojate ir ką norite pagerinti. Atsakysime el. paštu.
Pasikalbėkime apie jūsų pomėgių, žaislų ar dovanų parduotuvę
Užsisakykite nemokamą strategijos konsultaciją. Peržiūrėsime jūsų automatizuotas sekas, lojalumo programą ir dovanų kalendorių ir pasakysime, ką taisyti pirmiausia. Pokalbį galime vesti lietuvių, anglų arba vokiečių kalba.